Маркетинг, продаја и услуге: Нова правила ангажовања купаца

Сцреен Схот КСНУМКС КСНУМКС КСНУМКС на КСНУМКС ПМ

Како друштвени медији дају купцима гласнији глас него што су икада раније имали, најпаметније компаније мењају начин на који приступају маркетингу, корисничкој служби и продаји. Амерички потрошачи свакодневно воде 2.4 милијарде разговора у вези са брендом. Како ће се говорити о вашој компанији? Сретни купци су најбољи пријатељ компаније и да бисте им помогли да разумете нова правила ангажовања купаца, САП је објединио све основне информације у доњу инфографику.

Иако су производи компаније важни, само 40% воље људи да препоруче да се компанија одређује према перцепцији производа, а 60% од перцепције саме компаније. Иако компанија више не може да контролише дијалог око своје компаније, она дефинитивно може да јој обрати пажњу и обликује је у најбољем могућем светлу.

Када је продаја у питању, купци морају да буду ангажовани, а паметне компаније то могу учинити тако што ће разумети јединствене изазове својих купаца, повезати се с њима рано како би обликовали своју визију и створити изврсна искуства куповине за која једва чекају да својим пријатељима .

Корисничка услуга светске класе је пресудна за стварање адвоката за купце. 59% купаца би било спремно да испроба нову марку како би добило бољу корисничку услугу. Ако о својим купцима знате више него што они знају о вама, можете се побринути да се о вашој марки увек говори високо.

Нова правила САП-а

Један коментар

  1. 1

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.