Нејасне линије маркетиншког поврата улагања

Депоситпхотос 1087741 с

Јуче сам одржао сесију у Социал Медиа Маркетинг Ворлд под називом Како прећи са раста следбеника на стварање резултата помоћу друштвених медија. Често сам противник савета који се непрестано форсирају у овој индустрији ... чак и помало ослањајући се на контроверзно. Права премиса је да предузећа настављају да траже раст обожавалаца и следбеника на друштвеним мрежама - али раде заиста ужасан посао претварања невероватне публике или заједнице која је већ на месту.

У оквиру сесије чак сам ишао толико далеко да сам испитивао многе од њих Мерење повраћаја улагања тврди тамо када је у питању повраћај улагања за ваше напоре на друштвеним мрежама. Један од највећих пријатеља овог блога је Ериц Т. Тунг... који је одмах твитовао:

Било је посебно смешно јер је мој поштовани колега (и мајстор караоке), Ницхоле Келли, истовремено је делила своју сесију: Брендови повуку завесу на мерењу повраћаја улагања у друштвеним медијима. Дох!

Није да не верујем да постоји поврат инвестиције - Верујем да постоји велики повраћај улагања за друштвене мреже. У ствари, верујем да је то далеко боље него што већина компанија тренутно верује. Проблем је у мерењу. Постоји више начина на које ваши напори на друштвеним мрежама утичу на повраћај улагања:

  1. Директно приписивање - људи су видели поруку и обавили куповину.
  2. Индиректно приписивање - људи су делили поруку или су вас некога социјално упутили и обавили куповину.
  3. Приписивање бренда - људи виде ти на мрежи и доживљавају вас као ауторитета у вашој индустрији, водећи их ка истраживању ваших производа и услуга.
  4. Поверење поверења - људи вас прате на мрежи, стекнете њихово поверење, наводећи их да купују ваше производе и услуге.

Директно приписивање је лако измерити ... добро праћење кампање и већ сте схватили. Проблем са мерење повраћаја улагања у друштвеним мрежама долази са осталима. Они не користе увек праћење ваше кампање - или стижу и купују на вашој веб локацији путем других маркетиншких канала на мрежи.

Гоогле аналитика има фантастичну алатку која се зове Вишеканални визуализатор конверзија, где можете да видите да ли су ваши посетиоци користили мноштво метода да би дошли до ваше странице. На овом стварном снимку екрана испод - можете видети где линије постају мутне. Веома велики проценат конверзија на овој веб локацији долази од људи који су јој приступили на више начина.

Иако можете закључити да немају баш добар маркетиншки програм путем е-поште - примена тачног повраћаја улагања на реферални промет у односу на органску претрагу је немогућа јер не можете да уђете у главу сваког посетиоца и одлучите који канал је била инвестиција због које су се одлучили на куповину.

средње приписивање

Рекао бих да није који, то је биланс свих њих. Тржници ће морати да разумеју како свака од њихових стратегија утиче на другу. На пример, када смањите напоре на друштвеним мрежама, то може утицати на ваше конверзије у органској претрази! Зашто? Јер људе не занима шта су ваши производи и услуге и зато вас не траже. Или им недостаје поверења, па траже конкуренте са бољим друштвеним присуством и уместо тога конвертују са њима. Или сви говоре о вашим конкурентима који do имају изванредно друштвено присуство ... што доводи до додатних чланака о вашој конкуренцији ... што доводи до њиховог бољег пласмана.

Као трговци, требају нам предвиђања аналитика алати који препознају утицај и однос свих наших напора - помажу нам да схватимо како се међусобно хране И како међусобно раде. Више не желимо да делимо друштвено и меримо поврат од тог напора у директном приписивању, већ је ствар тестирања и прилагођавања наших напора на друштвеним мрежама и сагледавања укупног утицаја стратегије на све наше напоре у дигиталном маркетингу.

Наш посао више није да одредимо који медијум ћемо користити ... ствар је уравнотежења ресурса како бисмо оптимизирали колико труда улажемо у сваки. Замислите своју контролну таблу као звучну плочу која окреће бројчанике горе-доле док музика не постане лепа. Поврат улагања за друштвене медије могу бити измерјен - али стварност је мутнија од неких савета тамо.

Белешка: Иоу цан купите виртуелну пропусницу за Социал Медиа Маркетинг Ворлд за делић трошкова присуства и можете слушати моју сесију и све остале презентације!

Један коментар

  1. 1

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.