Основа доброг и лошег маркетинга

хендсфри операција

Чини се да је мудрост једна од ствари које се не науче, она долази са болом, радошћу и другим искуствима. Како постајем зрелији у свом послу, откривам да што више времена проводим постављајући очекивања, то су бољи или лошији резултати код наших купаца. Ако кажем да ћу нешто постићи и то траје дуже него што сам замишљао - пропуштено очекивање изазива фрустрацију. Ако кажем да ћу нешто постићи и пружим пројекат поред осталих вредних послова - премашио сам очекивања и клијент је срећан.

И даље много пута не успевам, али темељ мог пословног успеха уско је повезан са очекивањима која сам поставио. Не верујем да је то епифонија - али верујем да је основа доброг и лошег маркетинга било ког пословања на мрежи. Постављање очекивања је знатно потцењено. Случајеви употребе, студије случаја, статистика, саопштења за штампу, постови, ажурирања ... све што радимо је често у вези са најбоље изведен сценарио, не о реалним сценаријима.

Ове недеље отпутовао сам на Флориду да поздравим свог нећака из његовог првог распоређивања у Заливу. Возио сам се са псом, па смо доста стајали. На једном одморишту на Флориди нашао сам овај прилично шаљив натпис над писоарима.

хандс-фрее

Проблем са знаком је, наравно, у томе што, иако тржи аутоматизацију писоара, паметном кундаку попут мене, пружа потпуно другачију, недостижну маркетиншку поруку. Операција, наравно, није хандс-фрее ... то би било прилично невероватно, али највероватније илегално.

Морамо бити опрезни са маркетиншким очекивањима која смо поставили. Иако нам је циљ можда да саопштимо напредак и инвестиције које уложимо, то не мора нужно да саопшти исту поруку нашој публици.

Постављање тачних, достижних очекивања у маркетиншким напорима помоћи ће вам да идентификујете и затворите праве купце, што доводи до већег задржавања и веће вредности за купца. Постављање лоших очекивања не само да ће довести до високих стопа исцрпљености, већ може довести до лоших рецензија и друштвеног ћаскања на мрежи. То заузврат може одвести пословање које би иначе могле бити добри купци.

Темељ читавог маркетинга је постављајући велика очекивања. Сјајан маркетинг доводи до одличних односа са купцима, што доводи до стварања велике репутације на мрежи ... што доводи до више сјајних купаца.

Komentari

  1. 1

    Здраво Мр.Карр

    Свака тачка коју сте написали исправна је попут кише.

    Постављање реалних очекивања уместо најбољих случајева више је оријентисано на резултат. Добар и лош маркетинг све је игра постављања очекивања.

    Морам рећи да сте пример који сте навели само запањујући ... ЛОЛ

    хвала
    Алисх

  2. 2

    Здраво Доуглас

    Одличан пост - О овој теми проширио сам се на свом последњем блогу. Била бих заиста почашћена ако бисте то погледали и дали ми повратне информације? https://www.linkedin.com/pulse/article/20141121125524-103311141-are-marketers-living-up-to-customer-expectations-this-christmas

    У сваком случају, наставите тако и даље!

    Хвала,
    Барни

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.