Адвертисинг ТецхнологиСадржај маркетингЦРМ и платформе податакаЕ-трговина и малопродајаМаркетинг и аутоматизација е-поштеСеарцх МаркетингСоциал Медиа & Инфлуенцер Маркетинг

Маркетиншки изазови - и решења - за 2021

Прошла година била је тршка вожња за трговце, присиљавајући предузећа у скоро сваком сектору да окрену или чак замене читаве стратегије суочавајући се са недокучивим околностима. За многе је најзапаженија промена био утицај социјалног удаљавања и склоништа на месту, што је створило огроман скок у активност куповине на мрежи, чак иу индустријама у којима е-трговина раније није била толико изражена. Ова промена је резултирала пренатрпаним дигиталним пејзажом, са више организација које се боре за пажњу потрошача него икада раније. 

Мало је вероватно да ће се ова промена сама по себи променити. Изазов за 2021. годину је схватити како пресећи буку и пружити неку врсту значајних и личних искустава која се могу такмичити у интеракцији лицем у лице.

Давање приоритета персонализацији 

Један од најефикаснијих начина за подстицање маркетиншке персонализације је холистички поглед на путовање појединачног потрошача у куповину. Подаци независних произвођача то омогућавају. 

Иако колачићи и обрасци за потенцијалне клијенте могу бити корисни, продавци дигиталних производа могу са тим да направе корак даље подаци о понашању треће стране да бисте открили још више увида у путовање купаца, укључујући куповину у реалном времену, приказе страница, регистрације путем е-поште, време проведено на локацији и још много тога. 

Коришћење података независних произвођача постаће све важније како и даље видимо промене у понашању потрошача вођене пандемијом. На пример, збирни подаци које је прикупио Јорнаиа открили су значајне промене током године у трендовима куповине на мрежи у вези са осигурањем куће. Након поређења прве две недеље активности куповине кућног осигурања у мају 2020. године са прве две недеље маја 2019. године, Јорнаиа је измерила 200% повећања броја онлајн купаца и 191% повећања њихове куповине. Ово би се могло поклапати са историјом хипотеке у прошлости окружење са ниским стопама, што је такође подстакло раст интернетске куповине хипотеке. 

Да проширимо пример, за предузећа која се баве кућним осигурањем поставља се питање који од ових нових потрошача купују полисе са намером да купују и који су заузети док су заглављени код куће или једноставно купују дигитални излог јер су чули вест извести да су стопе ниске? 

Комбиновање података о понашању независних и независних произвођача омогућава маркетиншким стручњацима да препознају трендове који разликују нивое намере, сегментирају своју публику и испоручују поруке које се поклапају са размишљањем купца и, што је можда најважније, дају приоритет напорима не на демографским претпоставкама већ на појединачним подацима који се могу применити. Током протекле деценије или више, многи водећи маркетиншки тимови улажу велика средства у маркетинг како би персонирали - сегментирали кампање и поруке засноване на групама сличних купаца или потенцијалних клијената. Међутим, ово је и даље маркетинг за просеке, а не за појединце. 

Следећи логични корак у маркетиншкој еволуцији је маркетинг особе засноване на њеном изложеном понашању, а не на очекиваном просечном понашању групе или личности са којом су их маркетиншки тим или научници података повезали. Подаци о понашању нуде неупоредив ниво увида који - а овде је важан део - који се користи ефикасно и са заштитама приватности потрошача, нуди огромну вредност за трговце и потрошаче унапређивањем искуства куповине. Кључно је да се сетимо да је заштита приватности потрошача једнако важна као и прикупљање њихових података. Сломите њихово поверење и купци ће своје пословање одвести негде другде. 

Приватност података на првом месту  

Већ је речено, али понавља се: приватност података треба да буде пажња у дигиталној стратегији сваког продавца. Не само да се организације суочавају са значајним новчаним казнама због непридржавања прописа о подацима, небезбедне праксе података могу створити осећај неповерења код потенцијалних купаца и имати разарајући утицај на дугорочну лојалност бренду. Заправо, студије су показале да ће потрошачи који сматрају да се њиховим подацима злоупотребљава престаните да послујете с вама

Хронологија регулације приватности

1991

Америчка регулатива о приватности утицала је на нашу индустрију 1991. године Законом о заштити телефонских потрошача (ТЦПА), који је тренутно у разматрању Врховни суд.

2018

Скачући напред 2018, Европска унија је увела Општу уредбу о заштити података (ГДПР).

2019

ГДПР је брзо праћен значајним законом о заштити приватности података у Сједињеним Државама, САД Закон о приватности потрошача у Калифорнији (ЦЦПА), која је постала извршна у јулу 2020. 

2020

Протеклог новембра, Калифорнија је прошла чак и даље од ЦЦПА Предлог КСНУМКС— Такође познат као Калифорнијска права и примена приватности. Проширио је ЦЦПА и отежао маркетингу да циљају потрошаче на основу њихове активности на мрежи. 

Калифорнија је можда предњачила, али 

КСНУМКС државе тренутно разматрају прописе о приватности података, а стручњаци предвиђају да би администрација Бајдена могла да примењује сличне законе на националном нивоу. Поента је у томе што сви трговци морају бити спремни да прате корак са променом прописа јер бирачи - потрошачи - и владини службеници и даље захтевају дигитални пејзаж који је први за приватност. 

Уравнотежавање персонализације и приватности 

Наизглед, ова два изазова могу се чинити нескладнима. Како маркетиншки стручњаци могу да искористе појединачне податке за пружање хипер-персонализованих искустава, истовремено осигуравајући да се подацима рукује етично и у складу са брзо променљивим прописима о приватности? Иако су подаци о понашању најбољи начин да купца упознате на појединачном нивоу, додавање података о понашању - посебно података које прикупља трећа страна - у мартецх стог може лако повратити резултат. 

Партнерство са добављачем података о понашању и обавештајним подацима ефикасан је начин за приступ увидима о понашању треће стране, под претпоставком да добављач решења такође даје приоритет приватности података и може пружити детерминистичке податке за разлику од једноставних предвиђања или просечних података за групе потрошача. 

Јорнаиа је недавно лансирана Активирајте 3.0, ажурирање наше платформе података о понашању која је први пут покренута 2018. године, а која маркетиншким стручњацима пружа нови и ненадмашни ниво транспарентности података. Интегришући Ацтивате 3.0 и њихове ЦРМ, продавци могу да идентификују ко, када и колико често њихови купци и потенцијални купци купују њихове производе. 

Додала је и Јорнаја Приваци Гуардиан  својим технолошким понудама у 2019, ажурирање свог популарног решења ТЦПА Гуардиан које може показати да ли се подаци треће стране прикупљају у складу са ТЦПА, као и ЦЦПА. 

Партнерство са добављачем података с приватношћу у његовој ДНК пружа трговцима непроцењив мир. Могу бити сигурни да су њихове организације заштићене док своју енергију усмеравају на маркетиншку стратегију и извршење како би створили изузетно потрошачко искуство. 

О Јорнаји

Јорнаиа је добављач услуга пружања података за трговце у индустријама где купци улажу значајно време истражујући своје могућности за велике куповине у животу. Јорнаиа Ацтивате прикупља податке независних произвођача из мреже од 35,000 веб локација како би идентификовао нове потрошачке трендове куповине и открио када појединачни купци показују понашање на тржишту, док Јорнаиа'с Приваци Гуардиан осигурава да се сви маркетиншки подаци прикупљају у складу са ТЦПА, ЦЦПА и другим прописи о приватности.

Посетите Јорнаиа

Рицх Смитх

Рицх Смитх је директор за маркетинг Јорнаиа, водећа компанија за обавештајне податке о понашању која помаже компанијама да привуку и задрже купце користећи власничку мрежу од више од 35,000 локација за упоређивање и куповину олова.

Повезани чланци

Назад на врх дугмета
близу

Адблоцк откривен

Martech Zone је у могућности да вам пружи овај садржај без икаквих трошкова јер ми монетизујемо наш сајт путем прихода од огласа, партнерских веза и спонзорстава. Били бисмо захвални ако бисте уклонили свој блокатор огласа док гледате наш сајт.