Произвођач Марк има друштвену бачву - Молим вас још воде у грани!

Недавно сам прочитао пост на Црква купца, написали Јацкие Хуба и Бен МцЦоннелл (два најпаметнија човека у овом послу), у вези са хоопла Марк творца. Макер'с Марк је једна марка под кишобраном Породица производа Беам

Чак је и наш пријатељ из Раидиоус-а, Додге Лиле, наишао на проницљива запажања. Чини се да је Макер'с Марк одлучио разблажити њихов производ како би проширио текућу залиху и тиме задовољио све већу потражњу. Реакција коју је марка Макер'с Марк претрпела дијељењем ове одлуке путем њихове веб странице и друштвених канала била је, рецимо, само рецимо да бих у посљедње вријеме пила више бурбона да сам Роб или Билл Самуелс.

Према већини коментара које сам прочитао, Макер'с Марк Социал Цлуб је сада приказан или као спаситељ, као исправни коректор курса или као канали помоћу којих се могу закључати нежељене лоше одлуке. Али имам неколико додатних коментара, запажања и препорука. Ознака произвођача сигурно је дошла до спознаје да постоје брендови, а онда постоје брендови.

Многи производи из портфеља производа компаније Беам сигурно не би били под таквом контролом када је реч о формулацији. Али шта је са Лапхроаигом? Ардморе? Курвоазије? Све су то такође брендови Беам. Не могу да смислим запаљивију, једноставнију одлуку, него да се петљам са производима који су поднели тест времена. Али сачекајте, да ли је тржиште свесно промена ових производа током година? Да ли су промене извршене без обавештавања потрошача? Сумњам.

Моја поента је ово. Једном када имате марку, производ за који ви као добављач сматрате да је готово свет, да ли га значајно мењате, без икакве интеракције и повратних информација од потрошача? Већина сјајних производа имаће лојалне следбенике дуго након што руководиоци маркетинга и њихове војске пчела радилица пређу на нове брендове, у нове компаније. Ово је место где толико брендова не успева у приступу користећи друштвене медије.

Друштвене мреже гледају као само још један канал, без стварања заједнице ангажованих заговорника бренда за блиску сарадњу са брендом. То једноставно не можете да урадите само путем Твиттер-а и Фацебоок-а и изградите одржив и користан однос. Свакако, ове друштвене платформе могу се користити као комуникациони канали за заједницу, али је пресудно изградити чврст портал, ако желите, виртуелну фокус групу и користити ово као место интеракције. Да ли је ово исто што и краудсоурцинг? Далеко од тога. Ваша марка нема појма ко је у гомили и које боје носе.

Бурбонска дилема такође указује на једну од критичних нових реалности маркетинга у 21. веку. Маркетинг не постоји у вакууму, одвојено од сала за управљање производима, корисничку подршку и извршни пакет. Мора бити присно повезан са кључним одлукама које утичу на бренд, ма где бренд био у интеракцији са купцем. Ово је стварно обећање како се социјално може и треба користити, јер су баријере које су некада постојале сада мање релевантне. Међутим, не бисмо требали на све друштвене ствари гледати као на покретача овог напора. А ако се ради другачије, значи бити високо реакционаран у арени социјализованог света. Макер'с Марк је буквално избачен у угао и ставио је маркетиншки тим компаније Беам на место које делује супротно њиховом маркетиншком коду.

Оглашавање и маркетинг морају: „Приказујте само истините информације о јачини алкохола, а не наглашавајте јачину алкохола као позитиван атрибут бренда.“ Шифра маркетинга за зраке.

Без обзира јесте ли марка произвођача или било која марка, издвојите време и потрудите се да направите тежак посао иза кулиса, пре него што се ослоните на подручје друштва како бисте решили све своје проблеме. И пијте одговорно.

 

Komentari

  1. 1

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.