Где је ваша оданост?

руковање

Лојалност се дефинише као квалитет лојалности некоме или нечему. Да ли сте икада приметили како о лојалности се разговара, ипак? Разговарамо о томе како Клијенти су лојални, како Запослени су лојални, како клијената су лојални, како гласачи су одани ...

  • Послодавци разговарају о лојалност запослених, али онда ангажују спољашње, не развијају сопствени таленат унутра, или још горе - отпуштају одани таленат. Зашто је њихова оданост само до дна или до акционара?
  • Политичари очекују лојалност бирача, али тада бирамо лидере који гласају по партијској линији и заборављају кога би требали представљати. Зашто је њихова оданост њиховој странци већој од њихове конституенце?
  • Компаније разговарају о лојалност, али новостеченим купцима нуде више пажње и бољу понуду од постојећих. Где је њихов лојалност постојећим купцима? Обожавам видео од Савезничка банка то на духовит начин гледа на стицање купаца

Па зашто лојалност увек меримо одоздо према горе?

Чини се да кад год неко из руководеће особе дискутује о лојалности, не говори о томе њихова оданост, говоре о томе како су им купци или запослени лојални. Зашто то тако функционише? Мислим да не би требало.

Лојалност ми је важна. Кад ме неко погледа у очи и рукује се са мном, то ценим више од било ког правног документа или потписа. Кад неко баци на њега, попут продавца или партнера, постанем искрено гадан. Ако су спремни да жртвују своју лојалност, нема ничега што неће учинити за новац. Даћу све од себе да никада више не послујем са таквом компанијом.

Једини клијената Очекујем да смо лојалност у коју смо уложили. Предузећа често снижавају накнаде или скачу кроз обруче за компаније са којима желе да послују - не разликујемо се. Не попуштамо за куповину, али често великодушно донирамо ресурсе компанијама које немају друге могућности. Међутим, када једном стану на ноге, надам се да ће бити захвални за уложену инвестицију и да ће остати с нама. Истина је, не виђамо је често. Изгледа да је лојалност мртва.

Ако нас клијент добро плаћа да бисмо му добили резултате - а ми не - не бих очекивао било каква оданост од тог клијента, јер нисмо задржали крај посла.

Искрено говорећи, мислим да су се политички скупови у последњих неколико година односили на лојалност. Мислим да већина људи радо убаци више новца у џеп богате особе ... али очекујемо да ће нам бити лојални као потрошачи. Стеве Јобс је био добар пример за то. Опростили смо профитне марже и офф-схоре производњу, јер смо о нама, купцима, били добро збринути.

Да ли својим партнерима и клијентима пружате исту верност као што очекујете од својих добављача и запослених?

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.