Лооп & Тие: Б2Б даривање са клијентима сада је Салесфорце апликација на тржишту АппЕкцханге
Лекција коју настављам да предајем људима у Б2Б маркетингу је да је куповина и даље лични, чак и када радите са великим организацијама. Доносиоци одлука забринути су за своју каријеру, ниво стреса, обим посла, па чак и свакодневно уживање у послу. Као Б2Б услуга или добављач производа, искуство рада са вашом организацијом често ће надмашити стварни резултат.
Када сам први пут започео свој посао, био сам згрожен овим. Фокусирао сам се искључиво на резултате које бих могао да пружим предузећу да га побољшам. Често сам био шокиран када су клијенти говорили да се крећемо пребрзо или да правимо превише промена. Временом сам почео да размишљам о томе како бих могао да пружим вредност њиховој организацији ван резултата наших изјава о раду. Једна област су били поклони... само промишљени подсетници на захвалност како би им олакшали дан.
Неки су били персонализовани, а други су се односили на посао. Када се један од мојих купаца уселио у прелепи нови објекат, купио сам им комерцијалну пивару кафе за једну порцију. Када је још један од мојих купаца покренуо подкаст, купио сам им видео камеру за пренос уживо. Као друго, купио сам карте за добротворни догађај на којем је говорио локални НФЛ тренер. Када је један клијент имао прво дете, купио сам лепу ствар на њиховој листи жеља.
Поклањање је одличан начин за трансформисање корисничког искуства, али то мора добро да се уради. Када сам радио за регионалне новине, гледао сам како огласно одељење издаје улазнице за двор велике оглашиваче. Није било поклон, прерасло је у очекивање. Поклони су персонализовани и могу трансформисати однос.
Такође сам отворен и искрен према клијентима када ми захваљују што су на крају поклон платили путем могућности коју су ми пружили.
Лооп & Тие
Лооп & Тие је платформа за ангажовање која помаже предузећима да се повежу са купцима кроз уметност даривања. Платформа за даривање заснована на избору шаље срећу и осећај захвалности који су неопходни за дуготрајне односе са купцима. Заправо сам интервјуисао њиховог оснивача, Сара Роделл, на нашем подкасту.
Од 2011. Лооп & Тие мења начин на који предузећа размишљају о даривању. Прекидајући пословну даровну индустрију вредну 125 милијарди долара, платформа за даривање заснована на избору омогућава предузећима да замене застарелу праксу слања истог досадног, једнозначног поклона свима.
Уместо тога, пошиљаоци креирају одабране колекције поклона са предметима преко 500 малих предузећа. Примаоци затим бирају свој омиљени предмет или донирају његову вредност у добротворне сврхе, чинећи поклон разменом новим извором података и комуникације.
Лооп & Тие Салесфорце Апп на АппЕкцханге
Лооп & Тие је лансирао нову апликацију за Салесфорце. Помоћу платформе за даривање купаца Лооп & Тие, корисници могу да пошаљу један или 10,000 поклона у року од само неколико минута. Сада доступан за преузимање са АппЕкцханге-а, корисници могу неприметно инсталирати апликацију на својој Салесфорце инстанци и одмах почети да шаљу поклоне потенцијалним клијентима и купцима.
У Лооп & Тие континуирано размишљамо о начинима на које можемо искористити снагу технологије како бисмо помогли већем броју људи да се повежу. Повлачење које осећамо да се даривањем препознајемо и славимо је прелепо, безвремено осећање. Нудећи корисницима Салесфорцеа могућност слања поклона директно из њихове апликације, можемо брже да оснажимо хуманизована искуства даривања компанија.
Сара Роделл, оснивач и извршни директор компаније Лооп & Тие
Корисници Лооп & Тие-а заинтересовани за везивање свог ЦРМ-а за даривање засновано на ангажману сада се могу ослонити на Салесфорце као своју матичну базу за праћење односа са клијентима и досега. Додавањем даривања као алата за ангажовање у Салесфорце окружењу, Лооп & Тие помаже корисницима да побољшају досег својих клијената опипљивом, незаборавном разменом.
Лооп & Тие поклон платформа ствара значајно корисничко искуство које се прилагођава потребама предузећа за скалабилношћу и праћењем. Изградња Салесфорце-а помаже компанијама да пруже промишљени додир који је камен темељац чврстих односа, а све у оквиру који се може пратити, а који помаже купцима да мере повраћај улагања својих поклон програма.
Лооп & Тие пружа индивидуализовано корисничко искуство које гради дуготрајне везе, а тимови за обраду података морају да разумеју ефикасност кампање, а све то у друштвено свесној платформи која кроз даривање подржава заједницу различитих добављача за мала предузећа.