Зашто би ваша компанија требало да примењује цхат уживо

Зашто је вашој компанији потребан ћаскање уживо

Разговарали смо о многим предностима интеграције уживо ћаскање на вашој веб локацији у једном од наших маркетиншке подкастове. Обавезно се прилагодите! Ћаскање уживо је интригантно по томе што статистика пружа доказе да не може само помоћи у затварању већег броја послова, већ може и побољшати задовољство купаца у процесу.

Купци желе помоћ, али, по мом мишљењу, не желе заиста да разговарају са људима. Позивање, кретање кроз дрвеће телефона, чекање на чекању и објашњење проблема путем телефона могу бити прилично фрустрирајуће. У тренутку када представник купца одговори, купац је већ изнервиран. Ливе цхат пружа брже време решавања и брже одговоре - пружајући бољи кориснички доживљај.

Цхат уживо постаје све важнији и профитабилнији као платформа за ангажовање купаца. Заправо, у анкети коју је спровео Форрестер, 44% испитаника рекло је да је то што је жива особа одговарала на њихова питања док су били усред куповине на мрежи једна од најважнијих карактеристика коју веб локација може да понуди.

Додатне погодности компанија које су интегрисале ћаскање уживо укључују:

  • Повећана продаја - Вероватније је да ће купити 51% купаца. 29% потрошача је вероватније да ће обавити куповину уз могућност ћаскања уживо чак и ако га не користе.
  • Повећана конверзија - Ресцуе Спа је повећао стопу конверзије за 30% уз ћаскање уживо.
  • Повећано задржавање - 48% купаца ће се вероватно вратити на веб локацију.
  • Повећана репутација бренда - 41% онлајн купаца верује бренду када види ћаскање уживо.
  • Повећано корисничко искуство - 21% купаца тврди да им ћаскање помаже да купују док раде. 51% купаца више воли да омогућава лако обављање више задатака док чека.

Пружаоци платформе за ћаскање уживо

Неке компаније у индустрији су БолдЦхат, Цхатрифи, ЦлицкДеск, ЦоммКСНУМКС, ХелпОнЦлицк, иАдвизе, Кајако, Ливе Цхат Инц, Ливе2Цхат, Помоћ уживо одмах!, ЛивеПерсон, Мој ЛивеЦхат, Оларк, СигхтМак, СнапЕнгаге, ТоуцхЦоммерце, Кориснички, Веларо, ВебситеАливе, ВхосОн и - креатори ове инфографије - Зопим (са Зендеск).

Ево невероватно свеобухватне инфографије од Веб Буилдер-а, 101 разлог зашто треба да прихватите ћаскање уживо:

Зашто компанијама треба ћаскање уживо

Komentari

  1. 1
  2. 2

    Добар чланак написан о ћаскању уживо за повећање нивоа конверзије и задовољства купаца. Користим алатку за ћаскање уживо на свом веб-сајту, моја стопа конверзије је повећана за 70% и што је још важније, одговори на питање корисника на време задовољан купац повећава продају.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.