Држите своја обећања

Депоситпхотос 13216383 м 2015

Пријатељ ми је пре неки дан причао причу. Осећала је да ју је опекла компанија са којом је пословала и да би због тога требало да се одужи. Пре неколико месеци, када је веза започела, сели су и договорили се како ће радити заједно, наводећи ко ће шта радити и када. Ствари су у почетку изгледале прилично добро. Али како је фаза меденог месеца почела да се носи, видела је знаке да није све онако како се расправљало.

У ствари, друга компанија није извршавала конкретна обећања која су дали. Обраћала им се забринутостима и они су им обећали да то више неће поновити, да би наставили на путу. Сигуран сам да видите где ово иде. Недавно су то учинили поново, и то овог пута у великој мери. Договорили су се да ситуацији приступе на одређени начин, а онда их је један од њихових момака потпуно и свесно разнио. Отишла је од посла.

обећањеКакве то везе има са маркетингом? Све.

Све што радите је маркетинг

Не само ваши огласи и ваши постови на блогу, већ и ваше веб странице и ваша продајна места. Све. А када експлицитно или имплицитно дајете обећања, тражите да вам неко верује. Ако имате среће, указаће вам поверење. Ако не испуните своја обећања, изгубићете њихово поверење. То је тако једноставно.

Ако подразумевате да је ваш производ најбржи, боље је да буде најбржи. Ако кажете да на позиве одговарате за 24 сата, боље је да одговорите на њих за 24 сата. Без ифс, андс, ор бутс. Људи могу опраштати. Можете погрешити. Мораћете да вратите онај део поверења који сте изгубили.

Али, не можете намерно да заварате. Није дозвољено. Реци шта ћеш и онда уради. Мама је увек говорила,

Ако обећате, испуните га.

Ко је знао да и она говори о послу '

Komentari

  1. 1

    „Све што радите је маркетинг“. Забио си је овом реченицом. Чак и када се пробудите и погледате у огледало, ту је уплетен маркетинг: продајете се себи. Ако изгледате уморно, осећаћете се уморно. Ако изгледаш енергично, ох, пази! Биће то сјајан дан! Хвала Нила. –Паул

  2. 2

    Пре отприлике 10 година један од мојих најдражих продавача рекао ми је ово: Морате 1000 пута рећи купцу истину пре него што вам поверују, али ако то пропустите чак и једном, никада вам више неће веровати. Ако то кажеш, уради то.

  3. 3

    Нила,

    У праву си! Радио сам за неке компаније које су имале продајне тимове који су људе једноставно увлачили обећавајући велике резултате - за које су знали да се неће моћи састати. Проблем није био само проблем продаје и маркетинга, већ је био још дубљи јер је утицао на корисничку подршку и особље за управљање рачунима. Нема ништа страшније од постављања очекивања којима се не бисте требали обавезати!

    Авесоме пост! Хвала пуно на дељењу!

  4. 4

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.