КАНА Екпресс: Управљање корисничким искуством

Кана

Консултујемо се са многим средњим и великим компанијама које одлуче да ускоче у програм социјалног маркетинга само да би утврдиле да нису предвиделе тренутну потражњу за корисничком услугом. Несрећног купца није брига што сте отворили Твиттер налог или објавили Фацебоок страницу за свој маркетиншки досег ... искористиће медијум да затраже услугу. А пошто је то јавни форум, боље је да им га пружите. Брзо.

Ово додаје сложеност већ вртоглавом низу канала за корисничку подршку - укључујући е-пошту, телефон, веб локацију и можда портал за корисничке услуге. Способност праћења и ефикасног реаговања без преклапања и обезбеђивање одговарајуће корисничке услуге на свим каналима готово је немогућа без адекватног решења. Ова решења су позната као решења за управљање искуством купаца. КАНА Екпресс је једно од ових решења које подржава компаније средње величине.

КАНА нуди широку палету интегрисаних производа за вишеканалну корисничку услугу и управљање искуством од краја до краја. Дизајниран да вашој растућој компанији омогући повезано присуство на свим каналима и контролу трошкова услуге, КАНА Екпресс нуди могућности на нивоу предузећа заједно са приступачним ценама уз наплату. Изградите односе са клијентима и прилагодите интеракцију са купцима ради бољих пословних резултата. КАНА Екпресс је скалабилно до врхова и раста, брзо се примењује и у потпуности се може прилагодити вашим веб локацијама и операцијама услуга.

КАНА Екпресс могућности

  • Уцело, интегрисани пакет производа: контакт центар, веб служба за кориснике, знање, аналитика, социјално слушање
  • Софистициране карактеристике класе предузећа као што су вишеканални профили купаца и аналитика
  • Jednostavan za korišćenje, интуитивно руковање
  • Моћни уграђени алати омогућавају широк спектар конфигурација—Умањује потребу за скупим, дуготрајним прилагођавањима
  • Високо скалабилна, висока доступност
  • Управљане услуге - фокусирате се на употребу софтвера, ми се бринемо о одржавању и управљању
  • СааС испорука, плаћање по кретању цена

КАНА Софтваре је препознат од Гартнера као лидера у Магиц Куадрант за ЦРМ Веб службу за кориснике 2011. Годишњи извештај прати промене на тржишту софтвера за веб услуге за кориснике и анализира динамику тржишта. КАНА-ина процена заснива се на потпуности визије и способности извршења.

Придружите се КАНА-и у Лас Вегас за КАНА Цоннецт, њихов годишњи самит купаца. Од 23. до 25. септембра 2012. године они ће пружати 2 пуна дана образовања, ангажовање главних говорника и фантастичне могућности умрежавања.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.