Потрошачки подаци које бисте требали пратити у свом интерактивном садржају

потрошач који се ангажује на веб локацији

Иако се сви можемо, углавном, сложити да интерактивни садржај није ништа „ново“, напредак у маркетиншкој технологији учинио је интерактивни садржај још кориснијим за нечије маркетиншке напоре. Већина врсте интерактивног садржаја омогућити брендовима да прикупљају обилне количине информација о потрошачима - информације које се могу користити за боље задовољавање потреба потрошача и помоћ у будућим маркетиншким напорима. Међутим, једна ствар са којом се многи трговци боре је одређивање врсте информација које желе да прикупе својим интерактивним садржајем. На крају, питање је одговора на ово златно питање: „Који ће потрошачки подаци бити најкориснији за крајњи циљ организације?“ Ево неколико предлога за потрошачке податке који су заиста идеални за започињање праћења током ваше следеће интерактивне промоције садржаја:

Контакт информације

Прикупљање имејлова е-поште и бројева телефона може изгледати очигледно, али изненадили бисте се колико људи то не ради. Постоји велики број брендова који стварају звездани интерактивни садржај чисто у сврху препознавања бренда; тако да прикупљање података на крају постаје пометено под тепих.

Било да се ради о игри или забавној апликацији за прилагођавање, ваш бренд и даље може имати користи од прикупљања тих података. У наставку, ваш бренд може одржати велику промоцију за коју желите да заговорници бренда (попут оних који су комуницирали са вашом апликацијом) знају о њој. И не само да желите да они знају за то, већ желите да заиста искористе промоцију када изврше куповину у вашој продавници.

Сад потпуно схватам да има тренутака када заиста нема „смисла“ тражити контакт информације. Схватам. Пре (или чак и после) играња игре, нико заиста не жели да дели своје податке. Иако знате да ћете информације о контактима са потрошачима користити на поштен, законит и поштован начин, још увек постоји много потрошача који се плаше да нећете. Срећом, постоји једна ствар коју можете учинити, а која је била посебно корисна за многе брендове са којима сам радио - а то је пружање неке врсте подстицај у замену за основне контакт информације. Напокон, како могу да искупе свој поклон или награду ако не знамо ко су?

Подстицаји могу бити тако велики или мали колико ваш бренд сматра потребним. Након играња игре или кратке анкете (у ствари од чега год се састојао ваш интерактивни садржај), можете да питате да ли желе да се пријаве за шансу да освоје велику награду или да се пријаве за купон или поклон . Поента свега овога је да људи воле бесплатне ствари (или имају прилику да освоје бесплатне ствари). Потрошачи ће бити склонији да дају своје информације како би их контактирали у вези са њиховим подстицајима.

Праћење догађаја

Јединствено за Гоогле аналитику, праћење догађаја је праћење активности на интерактивним елементима веб локације вашег бренда. Ове активности (или „догађаји“) могу се састојати од било које врсте интеракције - све, од притискања дугмета за репродукцију / паузу на видео снимку, напуштања обрасца, слања обрасца, освежавања игре, преузимања датотеке итд. Листа се наставља . Готово свака интеракција на интерактивном медију вашег бренда рачуна се као „догађај“.

Оно што праћење догађаја чини толико корисним јесте то што пружа сјајан увид у то како ваши потрошачи прегледавају вашу веб страницу, као и колико су заинтересовани за ваш садржај. Ако праћење догађаја открије да људи само једном притисну дугме за репродукцију у игри, то би могао бити показатељ да је игра досадна или једноставно није довољно изазовна. Са друге стране, неколико акција „играња“ може указати на то да људи заиста уживају у игри која се налази на вашој веб локацији. Исто тако, недостатак догађаја или радњи за преузимање може бити добар показатељ да садржај који се може преузети (е-водич, видео, итд.) Није довољно занимљив или користан за преузимање. Када брендови поседују ову врсту података, могу значајно да побољшају свој садржај, као и целокупну маркетиншку стратегију.

Интегрисање праћења догађаја у вашу веб локацију може бити мало незгодно, али на срећу, постоји читав низ упутстава за употребу (укључујући један на Гоогле-у) који вам могу помоћи примени праћење догађаја ГА прилично лако. Постоји и низ изврсних водича о приступу и читању извештаја из ГА о догађајима које сте пратили.

Вишеструки одговори

Последња врста потрошачких информација којима топло препоручујем праћење су одговори са више избора у квизовима, анкетама и оцењивачима. Очигледно је да ће се питања са више избора (и одговори) знатно разликовати, али постоје два начина праћења одговора са више избора који могу помоћи вашем бренду! Као једно, попут праћења догађаја, питања и одговори са више избора дају вашем бренду бољу представу о томе шта већина потрошача жели или очекује од вас. Пружајући својим потрошачима неколико ограничених могућности на избор (у оквиру квиза или анкете), омогућава вам да сваки одговор сегментирате у процентима; тако да можете да групишете одређене потрошаче према њиховим одређеним одговорима. На пример: Ако поставите питање, „која од ових боја вам је најдража?“ и пружите 2 могућа одговора (црвена, плава, зелена, жута), можете одредити која је боја најпопуларнија према томе колико је људи одабрало одређени одговор. То се углавном не може учинити одговорима за попуњавање образаца.

Још један разлог због којег праћење одговора са више избора може бити корисно је тај што се брендови могу даље усавршавати према одређеним корисницима који су дали одређени одговор (Пример: повлачење листе корисника који су одговорили својом омиљеном бојом као „црвена“). Омогућава брендовима да усмере своје маркетиншке напоре на одређене кориснике у тој категорији - било путем маркетинга путем е-поште, директне поште или телефонских позива. Поред тога, могли бисте открити да потрошачи који су одговорили одређеним одговором имају одређене заједничке карактеристике које би требало признати. Неколико сјајних питања са више избора која често можете поставити: временски оквир куповине, жељени бренд, тренутни бренд - све што би вам помогло у будућим дискусијама, заиста!

Без обзира који је крајњи циљ вашег интерактивног садржаја, прикупљање података о било ком аспекту потрошачке интеракције вреди труда. Са новим конкурентима који ничу сваког дана, дугујете свом бренду да знате ко су ваши потрошачи и шта желе. Напредак у технологији не само да је омогућио прикупљање ових података, већ је то и изузетно лако учинио. Уз све ресурсе доступне маркетингу, нема изговора да не пратимо све!

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.