Моћ индивидуализованог маркетинга

Слика персонализована у дигиталном маркетингу

Сећате се када је Нике представио своју кампању Јуст До Ит? Нике је успео да постигне огромну свест о бренду и обим помоћу овог једноставног слогана. Билборди, ТВ, радио, штампа ... 'Јуст До Ит' и Никеова маха било је свуда. Успех кампање у великој мери је био одређен бројем људи које је Нике могао добити да виде и чују ту поруку. Овај посебан приступ користила је већина великих брендова током масовног маркетинга или „ере кампање“ и у великој мери је одјекнуо код потрошача и подстакао продају. Масовни маркетинг је успео.

Премотајте унапред око 30 година, уђите на Интернет, мобилне телефоне и друштвене медије и живимо у сасвим другој ери. На пример, људи су потрошили 25 милијарди долара на куповину обављену путем телефона и таблета само у 2012. години, 41% е-поште је отворено на мобилним уређајима а просечна особа троши шест сати месечно на Фејсбуку. Дигитална технологија је саставни део живота потрошача и као резултат тога, потрошачи желе више од својих интеракција са брендовима. Желе да чују брендове на правом каналу, у право време и са релевантним порукама. У прилог томе, а недавна анкета потрошача компаније Респонсис пронашао следеће:

Инфографска персонализација

Све већи апетит потрошача да имају више личних односа са брендовима сигурно је променио игру за трговце. Потребна је софистицирана технологија и маркетиншки памет да би се развили дугорочни односи са купцима и утицали на дно резултата. Данас трговци морају да пруже индивидуализована искуства купцима на различитим дигиталним каналима - и то у великом обиму.

МетЛифе је сјајан пример. Ако потрошач посети веб локацију МетЛифе да би се распитао о полиси осигурања, иза њега се улази у високо индивидуализовани програм који је осмишљен да помогне потрошачу да заврши често сложени процес. Почиње на веб локацији, али се може наставити путем е-поште, екрана и СМС-а за обавештења и додатне захтеве. Успут, размена порука је персонализована према специфичном контексту сваког потрошача. Добро одрађен, овај програм резултира одличним искуством за купца, истовремено подстичући потрошача да заврши поступак и постане купац МетЛифе-а. У једном таквом случају са МетЛифе-ом, ова оркестрација маркетиншких порука преко дигиталних канала имала је веће задовољство купаца од традиционалног процеса, вођеног агентима.

Респонсис Интерацт Маркетинг Цлоуд је направљен да помогне трговцима да направе ову врсту маркетиншке оркестрације. Платформа је усредсређена у потпуности на купца, редефинишући начин на који најбољи светски трговци управљају својим дигиталним односима и испоручују прави маркетинг својим купцима путем е-поште, мобилних уређаја, друштвених мрежа, екрана и веба. Такође, маркетиншким тимовима пружа јединствено, заједничко решење за планирање, извршавање, оптимизацију и организовање вишестепених, вишеканалних маркетиншких програма. Интерацт Маркетинг Цлоуд омогућава маркетиншким стручњацима да користе своје податке на свој начин за испоруку најрелевантнијих порука које купце одржавају ангажованим и купују током целог животног циклуса.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.