Индикативно: Аналитика купаца са активним увидима

Индикативна аналитика

Велики подаци више нису новина у пословном свету. Већина компанија о себи размишља као о подацима; технолошки лидери постављају инфраструктуру за прикупљање података, аналитичари претражују податке, а трговци и менаџери производа покушавају да уче из података. Упркос прикупљању и обради више података него икад, компанијама недостају драгоцени увиди о њиховим производима и купцима, јер не користе одговарајуће алате за праћење корисника током читавог путовања купаца, или дуплирају податке и уводе грешке у њихову анализу.

У зависности од одређене теме, једном структурираном упиту у СКЛ-у може бити потребно више од једног сата да кодира и преузме. Ад хоц упити се боре да дају корисну анализу купаца, јер би одговор на ваше прво питање могло бити друго питање. Сазнали сте да више од 50% купаца који кликну на ваше ЦТА дугме пронађу пут до странице за регистрацију, али мање од 30% тих купаца креира кориснички профил. Шта сад? Време је да напишете још један упит у СКЛ како бисте сакупили још један делић слагалице. Анализа не мора бити таква.

Индикативе је водећа платформа за корисничку аналитику која тимовима производа и података омогућава да пређу ограничења традиционалних БИ алата за доношење одлука разумевањем понашања корисника на свим додирним тачкама. Само индикативни се директно повезује са вашим складиштем података, не захтева дуплирање, и омогућава пословним корисницима да одговоре на сложена питања о аналитици купаца, без потребе да се ослањају на тимове података или СКЛ. Менаџери производа и трговци могу за неколико секунди покренути исте упите којима би аналитичарима података требало сати да кодирају. Увид у податке који се могу применити удаљен је три мала корака.

Корак 1: Дефинишите своје пословне циљеве и метрику

Да бисте изградили ефикасан модел података, прво морате дефинисати своје пословне циљеве и случајеве употребе. Аналитика купаца намењена је покретању одлука производа и маркетиншких тимова, зато радите уназад од исхода које желите да постигнете. Циљеви би требали бити усклађени са основним пословним циљевима. Индикативно може мерити понашање свих корисника, појединачних корисника и свега између, па је вредно пратити индикаторе на више нивоа. Затим одредите показатеље и КПИ-је који вам могу рећи да ли успевате. Неки од њих могу бити:

  • Повећајте конверзију нових корисника
  • Смањите одзив претплатника
  • Утврдите своје најефикасније маркетиншке канале
  • Пронађите тачке трења у вашем уграђеном току

Када се договорите за неки циљ, направите питање на које желите да одговорите својим корисничким подацима. На пример, реците да желите да повећате усвајање нове функције производа. Ево неколико примера питања на која бисте желели да одговорите док анализирате левак за ангажовање корисника:

  • Да ли су премиум купци усвојили производ брже од бесплатних корисника?
  • Колико кликова или екрана је потребно да би корисник дошао до новог производа?
  • Да ли усвајање нове функције позитивно утиче на задржавање корисника у оквиру једне сесије? Током више сесија?

Наоружани овим упитима и подацима да бисте на њих одговорили, можете ископати у хиљаде корисничких радњи током читавог корисничког путовања. Припремите се за тестирање својих хипотеза помоћу интуитивне визуелизације у току.

Корак 2: Пратите путовање купца помоћу Мултипатх путовања клијента

Основна индикативна карактеристика је Путовање купца са више путева. Путовање клијента приказује се као ток више путања, приказујући проток корисника кроз различите одлуке на вашој веб локацији или у апликацији за мобилне уређаје. Визуелизација путовања помаже тимовима производа и маркетинга да открију специфична понашања и додирне тачке које воде купцу, задржавању или одбијању купаца. 

Индикативна вишеструка аналитика путовања купаца

Даље сегментирање левка омогућава вашем тиму да пронађе тачне тачке трења тамо где корисници одступају од жељеног понашања или уопште одлазе од производа. Мултипатх Цустомер Јоурнеи такође омогућава компанији да идентификује своје кључне изворе привлачења купаца, прекидајући појединачне делове левка како би упоредила слична путовања купаца. Тада тимови могу да ускладе своје путоказе производа како би се решили проблема са корисничким искуством и имају за циљ да реплицирају резултате идеалних купаца.

Корак 3: Избушите дубље с кохортама и профилима

Након што анализирате начине на које корисници ступају у интеракцију са вашим производима, ваш маркетиншки тим може предузети мере у кампањама које циљају оне купце за које је вероватније да имају високу животну вредност. Индикативни вам омогућава да сегментирате кориснике по готово било којем идентификатору који се може замислити развојем кохорти у понашању. Можете пронаћи:

  • Корисници који свој први маркетиншки имејл добију понедељком ујутро имају много већу вероватноћу да се претплате од оних који прву комуникацију добију касније током недеље.
  • Бесплатни пробни радници имају тенденцију да се окрећу уколико их на то не подсети подсетник да њихово суђење завршава следећег дана.

индикативна аналитика кохортна анализа

Ако ваш маркетиншки тим жели да буде прецизан, Индицативе нуди корисничке профиле, омогућавајући им да искористе одређене личности најбољих купаца. Унутар вашег складишта података налази се евиденција сваке радње корисника. Кориснички профили у програму Индикативе воде вас кроз целокупно путовање купаца, од првог клика до најновијег. Прилагођени сегменти и кохорте подижу меру за персонализовани маркетинг.

У вашем складишту података скривено је злато, а индикативни вам помаже да га ископате. Није вам потребно знање кода или уважавање инфраструктуре података да бисте пронашли корисне аналитичке увиде. Све што вам треба је демонстрација производа Индикативе и приступ корисничким подацима ваше компаније.

Испробајте индикативни демо

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.