Како максимизирати ангажовање публике и стећи повратне информације

друштвени медији

друштвени медијиСтварање информација о предузећу и заинтересовање циљне публике за ваше производе или услуге први је корак ка изградњи лојалне заједнице. Краткорочно, то може довести до повећаног промета и продаје. Дугорочно, ово може успоставити легију амбасадора брендова који функционишу слично као тим герилских маркетинша. Будући да је освајање срца ваше демографске категорије у великој мери зависно од ангажмана публике, важно је користити ефикасно праксе веридбе и добити повратне информације. Ево неколико савета који ће вам помоћи да га срушите и учините да ваше пословање напредује.

Позиви на акцију

Понекад је потребно само мало наговарања и суптилног убеђивања да би били мотивисани. Сходно томе, разумевање моћи позива на акцију и њихово спровођење у дело може брзо побољшати ангажман публике. Када креирате маркетиншки садржај, важно је да искористите свој напоран рад тако што ћете укључити неку врсту позива на акцију како бисте натерали своју публику на следећи корак. Ово може одговарати на питање на крају поста на блогу да покрене дискусију или позива посетиоце да се пријаве за e-маил билтен тако да можете створити ближе односе.

Када користите позив на акцију, важно је да га поставите на тачно место и да следи логичан напредак. У већини случајева ово ће бити постављено на крају садржаја након што наведете вредност и / или одговорите на питање. Након што се покажете као добро упућени и поуздани, ваша публика би требало да се осећа пријатније у ангажовању. Ово је савршено време за укључивање позива на акцију и навођење људи на интеракцију на неком нивоу.

Будите персонабилни 

Иако су у последње време светска и пословна пракса постали аутоматизовани и мање персонализовани, већина људи и даље жуди за људским додиром. Без обзира колико технолошки напредни постали, добро пословање се углавном заснива на односима и стварању веза са купцима. Зато је допуштање вашој личности да блиста кроз ваш садржај и да будете прилагодљиви толико корисни. Уместо да вребате у сенци, најбоље је бити транспарентан и допустити им да вас упознају више на личном нивоу. То се може учинити на разне начине:

  • Коришћење пријатељског тона приликом креирања садржаја
  • Избегавање превише сложеног жаргона који ваша публика можда неће разумети
  • Покушавам да не наиђем на то као претенциозно
  • Брзо одговарање на коментаре и упите
  • Развијање јединственог стила који вас разликује од конкурената

Можда ћете желети да додате неколико слика вас и чланова тима који учествују у активностима ван посла. Допуштањем публици да вас упозна на личнијем нивоу, изградња односа би требала постати много лакша, а ангажман би се требао природно повећавати.

Буди свуда

са КСНУМКС одсто људима у свету који користе неки облик друштвених медија никада није било лакше бити доступан. Омогућавајући демографским категоријама да пронађу ваше пословање и буду у току, можете им омогућити да непрестано комуницирају. То се обично може постићи покретањем интелигентног маркетиншка кампања на друштвеним мрежама и коришћење различитих веб локација. Бити на неколико веб локација је важно јер вам омогућава да досегнете највећи проценат публике. Ово такође успоставља мрежу за свеобухватно присуство на мрежи која је корисна за брендирање. У супротном, држање само једне или две мреже може да умањи ваш утицај и ангажман.

Када започну, већина предузећа започиње са најлогичнијим изборима и креира профиле на Фацебоок-у и Твиттер-у. Ако желите да се повежете са другим пословним професионалцима, ЛинкедИн и Гоогле+ су повољан. За маркетинг усредсређен на слике, Пинтерест, Инстаграм и Тумблр су добар избор. Иоутубе је савршен за интеграцију видео записа. Постоје и веб локације за обележавање друштвених мрежа попут Реддита, Стумблеупона и Дигга које могу да направе још један корак даље.

Укључите своју публику у акцију

Људи имају природну жељу да буду укључени, па искоришћавање ове жеље може бити корисно. На пример, подстицање читалаца да објасни пост на блогу и започну дискусију може успоставити ниво инклузивности. То једним каменом убија две птице јер вам омогућава интеракцију са читаоцима и читалаца да комуницирају једни с другима. У исто време, то је савршен пут за добијање драгоцених повратних информација.

За пословање засновано на производу, можете затражити од купаца да им пошаљу слике помоћу производа и поставе их на вашу веб локацију или на профиле на друштвеним мрежама. Друга идеја је одржавање такмичења на којима победник добија новчану награду, купон или бесплатан производ. Власник ресторана може затражити од следбеника Фацебоок-а да дају идеје за нову врсту десерта. Ко год је понудио идеју која је изабрана, освојио би бесплатну награду.

Важност повратних информација

Да бисте спречили зачарани круг грешака и довели ваше пословање на пут успеха, важно је да непрестано примате непристрасне повратне информације од публике. Иако можда није увек пријатно чути негативне коментаре, конструктивна критика вам може рећи каква је прилагођавања потребна. С друге стране, позитивни коментари показаће вам шта радите како бисте могли да исперите и поновите. Ево неколико идеја за добијање повратних информација.

Кутија за повратне информације или образац

Ово је можда најједноставнија опција и савршена за уочавање проблематичних подручја. За кориснике ВордПресс-а доступни су бројни додаци који ће брзо инсталирати оквир за повратне информације или образац. Типично би их требало поставити на бочну траку као виџет или као појединачну страницу испод заглавља веб локације. Неки дозвољавају само једноставне коментаре, а други су замршенији и омогућавају вашој публици да оцени одређене критеријуме вашег пословања.

Анкете

Анкете су одличан начин да се утврди укупно задовољство ваше публике и базе клијената. Такође су један од најлакших начина да уочите позитивне и негативне обрасце. Коришћењем платформе попут Анкета мајмун, можете да креирате анкете које су специфичне за ваше пословање. Након креирања анкете, анкете или упитника, они се могу послати вашој публици путем е-поште, Твиттер-а, контаката са купцима итд. Будући да су многи људи заузети животима и не желе да попуњавају дуге анкете, обично је најбоље да их задржите једноставно са не више од 10 питања. Иако је, према КИССметрицс, идеална анкета садржи само пет питања. Због тога је паметно постављати само кључна питања која људи могу брзо попунити.

аналитика

На крају, коришћење софистициране платформе за анализу понашања публике може вам пружити драгоцено знање. Платформа избора за многа предузећа је Гоогле аналитика јер је бесплатан, лак за употребу и врло свеобухватан.

Приказује мноштво података, укључујући кориснички језик и локацију, изворе промета, колико дуго се корисници задржавају на вашој веб локацији и које уређаје ваша публика користи за приступ садржају. Такође има ин-паге аналитика који показује који делови веб странице остварују највише кликова.

Пословна интелигенција и складиштење података су две области које такође постају много важније. Прикупљање и анализа података повратних информација купаца (као и понашања корисника, података о клику и још много тога) је од суштинске важности за идентификовање проблема и прилика, а затим за њихово остваривање.

У погледу СЕО-а, Гоогле аналитика пружа листу кључних речи које су корисници унели да би пронашли ваш садржај. Ова платформа такође рашчлањује сваки појединачни садржај тако да ћете знати који постови имају највише прегледа. Спајањем свих ових података можете добити конкретне повратне информације које ће вам помоћи у будућем стварању садржаја и маркетингу.

Један коментар

  1. 1

    коришћење софистициране платформе за анализу понашања публике може вам пружити драгоцено знање.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.