Kako smanjiti troškove akvizicije klijenata za maksimalan povraćaj ulaganja

Cena akvizicije kupaca - CAC

Kada tek započinjete posao, primamljivo je da privučete klijente na bilo koji način, bez obzira na troškove, vreme ili energiju. Međutim, kako učite i rastete, shvatićete da je balansiranje ukupnih troškova akvizicije kupaca sa povraćajem ulaganja od suštinskog značaja. Da biste to uradili, moraćete da znate cenu akvizicije klijenata (ЦАЦ).

Kako izračunati cenu akvizicije kupaca

Da biste izračunali CAC, potrebno je samo da podelite sve troškove prodaje i marketinga koji se odnose na sticanje novog kupca u određenom vremenskom okviru. U slučaju da niste upoznati, preći ćemo preko ЦАЦ формула овде:

CAC = \frac{(Ukupno\ Marketing)\ +\ (Prodaja\ Troškovi)}{Broj\ Novi\ Kupci\ Stečeni}

Najjednostavnije rečeno, ako je Karl potrošio 10 dolara da plasira svoj štand sa limunadom i natera deset ljudi da kupe njegov proizvod u jednoj nedelji, njegova cena nabavke za tu nedelju bila bi 1.00 dolara.

  • 10 USD / 10 = 1.00 USD

Koja je vaša cena akvizicije kupaca?

To je prilično jednostavan primer gore. Naravno, u okviru preduzeća na nivou preduzeća, CAC je daleko složeniji:

  • Totalni marketing – ovo bi trebalo da obuhvati vaše marketinško osoblje, vaše agencije, vašu imovinu, vaše softverske licence i svako oglašavanje ili sponzorstvo koje uključite u sticanje нови купац.
  • Ukupni troškovi prodaje – ovo treba da obuhvati vaše prodajno osoblje, njihove provizije i njihove troškove.

Druga složenost je pravilno merenje vašeg vremenskog okvira u kome su kupci stečeni. Troškovi marketinga i prodaje danas ne dovode odmah do sticanja kupca. Moraćete da procenite svoj prosečni put kupovine... gde potencijalni kupac postane svestan vašeg proizvoda do mesta gde zapravo ostvaruje konverziju. Često to može trajati mesecima ili čak godinama u zavisnosti od industrije, budžetskih ciklusa i pregovora.

Zbog toga je od ključne važnosti da ugradite strategiju za dolazak koja bolje identifikuje kako su potencijalni klijenti čuli za vas, kada su se prvi put povezali sa vama, do stvarnog datuma konverzije.

Kako sniziti troškove akvizicije klijenata

Kada budete znali kako da izračunate svoj CAC, želećete da ga smanjite tako da vidite zdrav profit od svakog kupca. Još jedna stvar koju ćete želeti da uradite je zadržati postojeće kupce — na kraju krajeva, sticanje kupaca može koštati i do sedam puta više od prodaje postojećim kupcima!

Za više saveta o optimizaciji troškova sticanja klijenata, ГетВоИПInfografika ispod prikazuje pet inovativnih strategija. Na primer, kreiranje zanimljivog i smislenog sadržaja može vam pomoći da izgradite vezu sa klijentima koja će ih brže dovesti do tačke kupovine. Dodajte neke strašne pozive na akciju i možda ćete naći klijente koji kupuju na prvom delu sadržaja koji konzumiraju!

Takođe možete koristiti automatizaciju marketinga u svoju korist. Na primer, pretplatnici Birchbox-a dobijaju e-poruku dobrodošlice koju prati niz e-poruka o savetima za lepotu i trikovima za šminkanje. Mnogi od ovih ljudi još nisu ni kupili, ali kompanija nudi mnogo besplatnih vrednosti unapred. Takođe možete da koristite chat botove, automatizovane personalizovane imejlove i kampanje na društvenim mrežama da biste povećali efikasnost.

Ove i druge savete možete pronaći u nastavku. Poznavajući i poboljšavajući svoj CAC, moći ćete da vidite veći povraćaj ulaganja, a to je uvek sjajno videti!

Kako izračunati cenu akvizicije kupaca

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.