Како бити упоран у продаји без искључивања потенцијалних клијената

Праћење продајних позива и статистика упорности

Тајминг је све у послу. То може бити разлика између потенцијалног новог клијента и закаченог.

Не очекује се да ћете доћи до продајног потенцијала приликом првог покушаја контакта. Можда ће бити потребно неколико покушаја, како нека истраживања сугеришу може да прими до 18 позива пре него што први пут дођете до контакта на телефону. Наравно, ово зависи од многих варијабли и околности, али то је један од примера зашто за предузећа може бити изазов да савладају процес тражења продаје. 

У овом посту ћемо покрити све што треба да знате о упућивању продајних позива потенцијалним клијентима, и што је још важније, о упућивању продајних позива који доводе до конверзија нових клијената. Иако ће свако предузеће имати мало другачију стратегију привлачења потенцијалних клијената, дефинитивно постоје неки савети и најбоље праксе које могу помоћи вама и вашем предузећу да донесете боље одлуке. 

Пре него што уђемо дубље у то, хајде да бацимо брз поглед на стање продаје, смеђе према бројевима. 

Преглед статистике продаје

Праћење статистике позива о продаји
Извор: Инвесп

Према ХубСпот   Спотио:

  • 40% свих професионалаца у продаји каже да је тражење потенцијалних купаца најтежи део њиховог посла 
  • Тренутно само 3% свих клијената верује представницима продаје
  • 80% продаје захтева најмање пет накнадни позиви, док чак 44% продајних агената одустаје након једног праћења (укупно два позива)
  • Купци наводе да је већа вероватноћа да ће прихватити продајни позив ако је упућен у претходно договорено време
  • Може потрајати колико год КСНУМКС позиви да се повеже са потенцијалним клијентом

Случај за продајне позиве потенцијалним клијентима може бити збуњујући. Међутим, помаже да разумете где ствари стоје тако да знате како да напредујете да бисте постигли успех у свом пословању. А у одговору на питање колико дуго треба да чекате између позива, моћи ћете да пронађете деликатну равнотежу упорности, а да не узнемиравате своје изгледе за продају. 

Такође постоји много доступних података који такође могу помоћи у вођењу ваше стратегије ширења.

Сада, хајде да причамо о самом продајном домету и упућивању продајних позива. 

Позив за продају

Када упутите први продајни позив, пожелећете да будете потпуно спремни за сваки потенцијални исход тог позива. Будите спремни да ваш потенцијални клијент одговори на позив и изнесе свој предлог као и да оставите поруку и покушате поново касније. А то је питање од милион долара -колико касније?

Сваки потенцијални клијент и купац ће бити другачији, као што је обично случај са скоро свим осталим у животу. Међутим, када упутите почетни позив за продају, желећете да будете сигурни да сте спремни да отворите врата новом односу и потенцијалном новом клијенту. Пречесто, продајни представници одмах приђу крају, што доводи до тога да се брзо угасе пре него што позивалац и сазна да су продати. 

Ако потенцијални клијент не одговори на ваш позив први пут, требало би да оставите пријатну, али детаљну говорну пошту ако постоји опција да то учините. Позовите их да вас позову на најбољи број да вас контактирају или их обавестите да бисте се радо повезали у време које им највише одговара. На овај начин дајете својим опцијама да бирају између и осећај контроле у ​​ситуацији. Многи људи ће променити своју одлуку једноставно тако што ће им се понудити опција да добију повратни позив на заказани датум и време. 

Праћење испуњавањем очекивања

Док већина клијената очекује почетни одговор на упит од предузећа у року од 10 минута или мање, у већини случајева дају мало више флексибилности када је у питању стални контакт и комуникација. Стручњаци за развој пословања сугеришу да бисте требали дозволити КСНУМКС сати након што позовете потенцијалног клијента пре него што поново дођете до њега. Ово осигурава да сте дали времена за њихов заузет распоред, а да не испаднете досадни или очајни. Такође даје вашим потенцијалним клијентима време да размотре ваш производ или услугу и да ли је то нешто што желе или требају.  

Такође можете дати до знања потенцијалним клијентима да могу доћи до вас и да то могу учинити преко више канала. Ово им омогућава да одаберу канал који им је најугоднији и вероватно повећава ваше шансе да добијете одговор. И осим ако нисте посебно контактирани или затражено да одмах узвратите позив, немојте звати истог потенцијалног клијента два пута у истом дану. То само оставља лош укус у устима водећих, јер често делује као мало превише напоран и очајан. 

Чини се да је срећан биланс негде између 24 и 48 сати за секундарне и накнадне позиве. На пример, ако сте већ два пута позвали потенцијалног клијента ове недеље, можда бисте желели да сачекате следећу недељу за још један покушај контакта. Овде је, наравно, деликатан чин балансирања перспективе, и морате да видите шта најбоље функционише за вас и ваше пословање. Ако направите инвентар колико добро пролази ваш накнадни позив, често можете добити бољу представу о томе шта најбоље функционише за ваш тим. 

Наравно, један начин да се то све осигура позиви за контакт са продајом се упућују (и примају) на време је да препустите неком другом да ради за вас и ваш тим. Оутсоурцинг вам даје могућност да имате професионални тим на вашој страни који разуме све што долази са ефикасним накнадним продајним позивима, позивима за подршку и још много тога како би ваше пословање било оперативно. Ако одлучите да бисте радије препустили повратне позиве неком другом док се фокусирате на своје клијенте, то ће осигурати да сваки позив буде враћен у правом временском периоду и са најбољим могућим исходом. 

О Смитх.аи

Смитх.аи агенти обављају позиве у ваше име, побољшавајући вашу брзину до вођења и растерећујући особље које треба да допре до клијената. Они ће звати онлајн потенцијалне клијенте који попуњавају веб обрасце, контактирати донаторе за обнављање донација, јурити за уплате на неплаћене фактуре и још много тога. Они ће чак и слати накнадне е-поруке и текстове након сваког позива како би осигурали да је веза успостављена.

Праћење брже када Смитх.аи виртуелни агенти служе као ваш тим за контакт:

Сазнајте више о Смитх.аи