Посебно доба године је пред вратима, време када се сви радујемо опуштању са својим вољенима и што је најважније препустите се гомили празничних куповина. Иако за разлику од уобичајених празника, ова година се издваја због широко распрострањеног поремећаја од стране ЦОВИД-19.
Иако се свет још увек бори са овом неизвесношћу и враћа се у нормалу, многе празничне традиције такође ће приметити промену и можда ће ове године изгледати другачије, јер дигитална страна прославе ових празника прихвата нови карактер.
Велики празници широм света
Изазови празничног маркетинга у 2020
У 2018. години продаја празника за малопродају и е-трговину надмашила је трилион долара ознака по први пут икад. Иако би ове године продаја могла бити спора, али имајући праву стратегију и канале може помоћи брендовима да производе потисну путем дигиталних канала.
Док су у САД-у и Европи - црни петак, сајбер понедељак и божићно-новогодишња распродаја широко су популарни; у југоисточној Азији и Индији - Дивали, 11:11 [распродаја за један дан] (новембар), Харболнас (децембар) и Црни петак доминирају потрошачима.
Са променом начина потрошње, корисничких преференција и укупне куповне моћи потрошача, брендови морају да промене своје маркетиншке стратегије за одмор како би удовољили новим потребама. Ево неких изазова због пандемије који би могли ометати лакоћу празничног маркетинга:
- Купци су више свесни вредности: Потрошачи, посебно миленијалци, променили су своје навике у трошењу и прешли из махања у штедише. Потрошачи ће бити пажљивији према вредности и мање импулсивни током куповине.
- Проблеми са испоруком ланца снабдевања: Због закључавања и ограничења кретања широм света, логистика за малопродајне индустрије тешко је погођена. У априлу је малопродаја у Сједињеним Државама опала за 16.4% 3 због проблема са ланцем снабдевања. Проблеми попут несташице радне снаге, ограничења превоза и затварања граница повећали су невољу дуготрајних испорука.
- Невољност куповине у продавници: Људи су опрезни и крајње пажљиви када се иде у продавницу. Дигитална и интернетска куповина убрзала је темпо. Чак и брендови препознају овај тренд и нуде велике попусте за куповину путем интернета имајући на уму сигурност потрошача.
Одбијање стратегија одмора
Празници се обично врте око емоција и људске повезаности. Брендови морају да додају тај додатак својим комуникационим стратегијама како би потрошаче привукли на њихове производе. Према а студија Института стручњака за оглашавање са седиштем у Уједињеном Краљевству, кампање са емоционалним садржајем изведене двоструко боље од оних са само рационалним садржајем (31% према 16%). Као продавац, требали бисте бити сигурни да су ваше кампање усмерене на радост, заједништво и прославе. Ево неколико стратегија које брендови треба да усвоје:
- Повећана релевантност пикапа поред ивичњака: Кључ је бесконтактна испорука; купци се радују брендовима који предузимају оптималне мере безбедности што на крају такође гради поверење. Превоз са стране ивичника биће огроман ове празничне сезоне како би се избегла журба у продавници и редови чекања.
- Фокус на мобилном маркетингу - Према Адобе'с 2019. Рекапитулација празника, 84% раста е-трговине забележено у празничној сезони у Сједињеним Државама извршено је путем паметних телефона. Фокусирано циљање и понуде засноване на локацији могу повећати ангажман брендова и на крају продају.
- Емпатична комуникација: Ово није нимало паметно и сигурно морате учинити. Брендови се морају усредсредити на емоције и избегавати директни маркетинг и бити суптилни са разменом порука. У овим тешким временима морају да одзвањају солидарношћу са потрошачима.
- Фокус на дигитализацији: Усвајање дигиталних канала је очигледан избор за малопродају. Малопродајна продаја на мрежи била је већа у јуну у поређењу са просеком пре пандемије у фебруару.
- Досегните више корисника помоћу прилагођених пусх обавештења: Просечан корисник прими преко 65 обавештења дневно! Брендови се морају борити и подићи своју игру пусх обавештења. Не дозволите да се ваша обавештења изгубе у лежишту за обавештења, истакните се богатим и персонализованим обавештењима која је тешко пропустити.
Оптимизација стратегије маркетинга за мобилне уређаје унапред и усвајање вишеканалног приступа могло би у великој мери помоћи повећању ангажмана, уз нуђење великих попуста и цена за потрошаче. Прилагођавање и персонализација победиће ове сезоне празника. Нека празнично весеље започне!
