Визуелни поглед на путовање празничних купаца
Ако се још увек нисте претплатили, топло бих препоручио Размислите са Гоогле-ом сајт и билтен. Гоогле објављује невероватне материјале који помажу трговцима и предузећима да унапреде своје пословање на мрежи. У недавном чланку су сјајно обавили визуализацију 3 уобичајена путовања купаца која се виде око Црног петка:
- Пут до неочекиваног продавца - почев од мобилне претраге, путовање пружа увид у одређену личност која се базира на куповини на мрежи.
- Одлука о поправци или замени - друга особа претражује преко рачунара, а затим путем мобилног уређаја и комуницира са огласима да би коначно донела одлуку о куповини.
- Епска потрага за играма - играч истражује своју следећу куповину конзоле, претражујући мобилне уређаје и рачунаре, посећујући продавнице и индустријске локације како би истражио своју следећу куповину.
Гоогле пружа нека кључна решења, укључујући обим истраживања која потрошачи раде, ослањање на мобилне уређаје и чињеницу да ти потрошачи нису усредсређени на поклоне.
Волео бих да се усредсредите на неколико аспеката који не би требало да остану непримећени:
- Људи су поскакивали између уређаја и медија - Недавно сам купио нови ПлаиСтатион. Прилично сам телефонирао док сам гледао телевизију, читао критике и гледао завежљаје. Тада бих, кад бих седео за својим столом, гледао видео записе и гледао видео записе са прегледима. Чак сам неколико пута посетио БестБуи да видим шта имају. Мој пријатељ је велики играч, па сам разговарао с њим путем Фејсбука и донео одлуку о томе шта ћу купити. На крају сам пронашао одличну цену и купио је путем Интернета путем Вал-март-а. Дакле .. мобилни уређаји, рачунари, претраживачка мрежа, друштвене мреже, критике и малопродаја сви су играли улогу у мом путовању.
- Људи проводе много времена истражујући - Ова путовања нису у једној сесији, трају недељама и месецима. Важно је запамтити да колачићи истичу, кампање се смењују, резултати претраге крећу ... све док потрошач истражује своју следећу одлуку о куповини. Да би ваш производ или услуга остали видљиви, морате бити неуморни у одржавању видљивости и вредности за њих.
- Људи троше тону истраживања садржаја - Не могу вам рећи ни колико сам прочитао, гледао и разговарао пре него што сам купио свој систем. Рећи ћу вам да се моја одлука о куповини повећала како сам наставио да истражујем. На крају сам купио Про и ВР комплете са ПлаиСтатион-ом након што сам погледао критике и погледао видео записе о могућностима. А кад сам добио систем, отишао сам у куповину поново да бисте добили још додатне опреме! Садржај није само покретач моје одлуке
, подстакао је и додатну продају.
Ево комплетне инфографије, Унутар пута куповине 3 купца који свакодневно траже: