Будућност социјалног јесте будућност маркетинга

велика риба

Недавно сам имао прилику да присуствујем ЕкацтТаргет Цоннецтионс 2012, а међу неколико панел дискусија, посебно сам уживао у оној под насловом Социјална 2020: Шта ће бити с нама? Модерирао га је непоновљиви Јефф Рохрс, потпредсједник за маркетиншка истраживања и образовање у ЕкацтТаргет, укључујући Маргарет Францис, потпредсједницу за социјалне послове у ЕкацтТаргет, Давид Берковитз, Потпредседник Емергинг Медиа на 360и, Степхен Тарлетон, Директор Глобал Цханнел & СМБ Маркетинг Базаарвоице и Сем Децкер, извршни директор и оснивач Масс Релевантност.

Панел је имао неке увиде који изазивају размишљања и нека предвиђања или курс. Као продавац, имам своја размишљања о томе како би могла изгледати будућност, а крај краја је црта, али следећих неколико параграфа могло би да пружи неку перспективу.

Ми трговци понекад заборављамо да су наши маркетиншки преци били предатори. Нису желели ништа више него да искључе конкуренте својих клијената са тржишта. Да су их могли ловити копљима, мачевима и томахавцима, морали би. 

Када напредујемо кроз историјски наратив о маркетингу, сви схватамо полагани напредак који води ка појму праве поруке, праве особе, правог времена. Утолико можемо понекад оправдати свој занат говорећи да заиста чинимо услугу потрошачу пружајући вредну услугу. Напокон, имамо посао.

Али признајмо; циљ 2,000. године пре нове ере био је да помозите нашим клијентима да постигну доминацију на тржишту. И то ипак је.

Брзо напред у доба свих друштвених ствари. Социјалне технологије ухватиле су корпоративну Америку у криж. Одједном је предатор постао помало рањив. Реаговали смо на ову нову стварност и углавном смо то лоше учинили. Колико компанија данас чак адекватно одговара на постављена питања Twitter?

Немојте погрешити. Да се ​​социјално није појавило, пословни свет не би променио њихово понашање. Да су корпорације толико желеле да постану толико усредсређене на купце, не би ли креирале своје верзије друштвених канала? Још увек живимо у овом свету борбе или бекства и многе компаније очајнички покушавају да контролишу ову нову друштвену стварност и да је институционализују.

Једном када су се многи у маркетиншкој заједници докопали друштвене мреже, третирано је као мамац, јагње везано за дрво, које је несумњивог лава намамило у замку. Али постоји још једна група унутар нашег племена, они који виде друштво као чудно, мистериозно ново племе које је залутало у нашу земљу. Да, они су различити, али доносе поклоне за сарадњу, слушање, заједницу, подељене.

Још увек ловимо, али то радимо као једна проширена породица. Узимамо само оно што нам треба и делимо приче око ватре. То је суптилна, али дубока промена у начину на који ми као трговци приступамо свом занату. То не значи да заустављамо кампање, метрику или разлог зашто смо маркетиншки стручњаци. То значи да ловимо са већим племеном и своје одлуке информишемо из сасвим другачије перспективе. 

Дакле, ту смо као трговци који раде у оквиру ове нове стварности, али ипак се понекад понашамо као да смо још увек у старом свету. Који си лик из маркетиншких Игара глади? Вратимо се на питање које је поставила комисија и моје препоруке о томе како се упознати са непознатим будућим светом социјалне заједнице. И мој одговор на једну реченицу је:

Престаните да се бавите технологијом!

Интернет је инхерентно друштвен, али како информације засићују буквално сваки канал, постаје све теже и теже привући пажњу. Будући социјални продавци који узрокују технолошке поремећаје природно ће одговорити на ово, а непознати фактор се заиста своди на то колико ће то ометати? Нови трговци племенима схватају да је организацијама веома тешко да предвиде будућност социјалних технологија. Уместо тога, требало би да се усредсреде на оно што ће и даље бити критично без обзира на поремећаје, наиме на понашања која ће се поштовати без обзира на технолошке промене.

Један коментар

  1. 1

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.