Поглед инсајдера у будућност софтвера и услуга за маркетинг путем е-поште

добављача услуга е-поште

Једна од благодати живљења и дисања у нишној индустрији, попут управљања оперативним системом емаил агенцијаје то што пружа могућност размишљању о томе шта може имати будућност.

Следи визија будућности како ће маркетинг путем е-поште изгледати 2017. године за практичаре, продавце и потрошаче.

Назив игре се променио

Премотајте унапред шест година и појам „маркетинг путем е-поште“ у потпуности је нестао из нашег народног језика. Иако је нижи од 2011. године, маркетинг путем е-поште и даље доноси значајан повраћај улагања; међутим то је само једно средство за дигитални маркетинг.

У овој будућности интеграција социјалног, мобилног, локацијског и кућног маркетинга је неприметна. Појединачни канали за размену порука нису битни.

Постоје мале нијансе у пружању ефикасних порука кроз сваки од тих маркетиншких канала, али те разлике су у великој мери вођене добро документованим склоностима потрошача, а не самим механизмом испоруке. Примарна функција коришћења ових комбинованих канала иста је као и 2011. године: дистрибуција релевантних и правовремених порука. Другим речима, циљ је био и увек је био ставити праву понуду пред праву особу у право време.

Будући да су термини маркетинг путем е-поште, социјални маркетинг и мобилни маркетинг били превише рестриктивни и све увредљивији за маркетиншки уморног потрошача, морали су да оду. Добродошли у доба дигиталних порука.

Највеће промене у савременим дигиталним порукама нису биле у начину на који се о њима говори; то је била комодизација и консолидација технологије, потреба за квалификованом радном снагом и перцепција и оснаживање потрошача.

Смена је била брза и замашна

У години КСНУМКС, Добављачи дигиталних порука (ДМП) могу лако дистрибуирати персонализоване маркетиншке поруке на уређајима, у времену и простору. Они сада обухватају прилагодљиве комуникације у реалном времену које се без напора преливају кроз нове канале, попут интерактивне телевизије, и старе, попут продајног места. Али ДМП-ове понуде нису ограничене на ширење и праћење дигиталних маркетиншких порука. Постигли су изненађујући напредак у анализи података и аутоматизацији маркетинга.

Извештавање и израда кампања су бескрајно паметнији и ефикаснији, превазишли су отварања и кликове и ВИСИВИГ уреднике. Размислите уживо, мултиваријантно тестирање и манипулацију, окупљање динамичког садржаја са више извора, одзивна испорука и прорачун РОИ затворене петље, преко 10 канала, до XNUMXth повер.

ДМП такође нуде робусне методе прикупљања података. Ови богати подаци стичу из сваке интеракције; од једноставних претплата на мобилном уређају до података о понашању прикупљених са додирних тачака купаца ван мреже.

Али како су се понуде ДМП-а тако брзо развиле? Још 2012. године Добављачи услуга е-поште (ЕСП) су кодирани, у Гоогле-овом стилу, како би маркетиншки стручњаци задржали свој интерфејс - и само свој интерфејс. Уследила је трка у технолошком и обавештајном наоружању.

Погодности нижих трошкова и нова снага

Оно што је овај рат са дигиталним порукама значио за свакодневног трговца било је то што су трошкови услуга дигиталних порука почели знатно да опадају, а алати су се почели брзо побољшавати. Ово је очигледно била добродошла вест за продавца, али и за Добављачи дигиталних порука, јер су се догодиле обимне консолидације и аквизиције које заувек мењају индустрију.

У мисији да укључи све карактеристике које су трговци захтевали, Добављачи дигиталних порука почео да купује компаније за надзор медија и бодовање података. Ангажовали су аналитичке организаторе и стручњаке за УИ. Отворили су своје апликације према свету и свако тромесечје издавали нове верзије. Они су били у пламену.

Мали и средњи ДМП-и нису могли да прате помахнитали темпо и смањени приход. Или су их смрвили или прогутали. Нишни провајдери су пребачени на додатке. За тржиште које је некада било преплављено стотинама конкурената, сада је остало само шачица глобалних бехемота.

Савремени ДМП-ови генерирају далеко мањи приход по купцу као некада. Међутим, њихов обим је толико широк да би, да није било њихових лобиста и строгих саморегулативних смерница, заговорници антимонополског права и приватности почели да се нездраво интересују за њихове активности.

Открили су и нови приход чији се врхунац генерише од лиценцирања података о купцима које складиште. Ова обавештајна информација нуди се и размењује са истраживачким фирмама и конкурентним маркетиншким каналима попут плаћене претраге, директне поште и дигиталног мултимедијалног оглашавања.

Успон занатлија и техничара

Свеобухватни алати, које су добављачи дигиталних порука понудили 2017. године, сада су надохват руке готово сваком продавцу. Међутим, програми дигиталних порука су много софистициранији. Квалификовано особље је кључна разлика између програма који генеришу лош, осредњи и изузетан повраћај улагања од дигиталних порука, али како нам историја говори, сви стручњаци не би могли да смање.

Будући да је извештавање тако робусно и да се може спроводити, маркетиншки стручњаци више не требају сопствене или препуштене маркетиншке математичаре за анализу података и давање препорука. Међутим, ови подаци се сада морају применити и програми морају бити оптимизовани. Звијезде индустрије дигиталних порука сада спадају у два кампа, занатлије и техничари.

Занатлије су они који стварају планове и извршавају их; били они мислиоци, менаџери или креативци. Техничари су они који дијагностикују проблеме који се крећу од брзих скокова испоруке до штуцања интеграције и уклањају их.

Понашање и перцепција потрошача

Потрошач је сада итекако свестан бројних, али релевантних, маркетиншких порука које се ковитлају око њих. То је приморало трговце да претворе некадашње једностране понуде у дијалоге усмерене на купца. Ови разговори се одвијају на нивоу један-на-један и међу виртуелним гомилама људи. Они се временом развијају како се демографија и понашање потрошача мењају и мењају са културним нормама.

Подаци које пружа потрошач и који се извлаче из њиховог понашања сада су безгранични. Тржиште има наизглед неограничен увид у ум појединца као и предиктивне моделе њихових демографских класа. Тржиште користи ове информације да би испоручио оно што ће потрошач највероватније купити сада и у будућности, као и да предвиди њихову животну вредност и затим додели одговарајуће ресурсе.

Будући да је потрошач толико свестан маркетиншког понашања и забринут да ће пракса на крају постати превише инвазивна; недавно је основано глобално спремиште дозвола у приватном власништву, једноставно названо Цхоице.

Цхоице је кооперативни, централизовани центар за управљање подацима и преференције који је истовремено изузетно сигуран и свемоћан. Потрошачу ће пружити могућност да тачно контролише коју врсту података прикупља и користи продавац и које ће поруке прихватити, од кога, као и како и када ће бити испоручени.

Ово је бесплатна услуга за потрошача, али добављачи дигиталних порука морају лиценцирати ове информације, што ће осигурати да испуњавају очекивања потрошача и да се придржавају Закон о заштити дигиталне приватности од КСНУМКС.

Преокрет улога

У 2017. години индустрија дигиталних порука се готово окренула. У раним данима маркетинга путем е-поште, лавовски део трошкова, времена и пажње ишао је ка софтверу за маркетинг е-поште. Али сада, када су услуге ДМП-а уведене у употребу, права вредност дигиталних порука зависи искључиво од талента који поседује те алате.

Ова промена улоге огледа се и у односу између продавца и потрошача. Трговци су сада далеко осетљивији на потребе и жеље својих купаца и перспективе. Ако ће наставити разговор у годинама које долазе, то морају и учинити. У замену за своје дубоко личне податке, потрошач прима прилагођене понуде високе вредности и доживљава контролу над њиховом приватношћу као никада раније.

Komentari

  1. 1

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.