Бесплатна е-књига: прелазак на социјални ЦРМ

социјални црм за лутке

социјални црм за луткеУправљање односима са купцима је кључ већине организација, пружајући им обавештајне податке о купцима и податке потребне за одржавање добрих односа са својим купцима. Слагање друштвених медија на врх ваших односа са купцима може убрзати перформансе ваше компаније и изградити много чвршће односе - што ће резултирати више могућности за комуникацију са клијентима ван формалних процеса и изградњу заједнице.

Емаилвисион је управо објавио Социал ЦРМ фор Думмиес, бесплатну е-књигу која ће помоћи компанијама да схвате разлику између њих Социал ЦРМ и ЦРМ као и како искористити друштвено у својим ЦРМ напорима.

Из књиге: Друштвени медији и умрежавање трансформисали су глобалну економију у нешто више попут пијаце у малом граду, где брујање заједнице, а не маркетиншко оглашавање, одређује да ли предузећа цветају или пропадају. Социал ЦРМ је стратешки одговор на ово ново пословно окружење. Са Социал ЦРМ-ом:

  • Фокус је на изградњи заједнице и односа.
  • Преко друштвених места, укључујући Фацебоок и Твиттер, купци поседују и контролишу разговор.
  • Комуникације се односе на купца, али такође и од купца до купца и од купца до изгледа.
  • Купац директно или индиректно сарађује са предузећима ради унапређења производа, услуга и корисничког искуства.
  • Разговор је мање формалан и више „стваран“, прелазећи са бренда на говор заједнице.

Е-књига пружа све потребне информације - од изградње стратегије, одабира праве технологије, начина коришћења технологије, обуке запослених, мерења резултата - све до тога како избећи уобичајене замке.
социјални црм дијаграм
Потпуно обелодањивање: Добио сам верзију е-књиге у издању и написао препоруку за њу. Емаилвисион је такође био клијент DK New Media .

Један коментар

  1. 1

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.