Нешто мирише са оценама и рецензијама додатака за ВордПресс

мирисе

Допринос покрету отвореног кода може бити невероватан, али ове недеље није било једно од тих времена. Већ деценију доприносимо ВордПресс заједници. Направили смо безброј додатака. Неки су пензионисани, а други су невероватно изложени. Наше Имаге Ротатор Видгет додатак је, на пример, преузет преко 120,000 пута и активан је на преко 10,000 ВордПресс сајтова.

Један додатак на који смо уложили стотине сати је ЦирцуПресс, додатак за билтен е-поште који смо развили за ВордПресс. Додатак је прилично генијалан, омогућавајући агенцијама да направе е-пошту баш као што би то учинили на тематској страници ... али е-пошту шаље путем наше услуге како бисмо могли да управљамо праћењем кликова, управљањем одбијањем, претплатницима и претплатама. Да би се ово покренуло потребно је поприлично инфраструктурног рада, али на дужи смо пут. Верујемо да би корисници ВордПресс-а требали имати матичну платформу е-поште која је једноставна за употребу.

Док појачавамо платформу, нисмо наплатили ниједној особи да је користи - цоол ако мене питате. Регистрација нуди бесплатну верзију ако месечно шаљете мање од 100 е-порука, али то смо продужили док конвертујемо систем наплате у ВооЦоммерце и радите на подешавању платформе како бисте корисницима олакшали.

На моје изненађење, на сајту Плугин имали смо скочни прозор са 1 звездицом. Одмах сам се попео да видим шта није у реду:

бад-плугин-ревиев

Дакле ... овај корисник се заправо није пријавио, али је рекао да су сумњиви у нашем процесу регистрације. Био сам затечен откад смо заправо не захтевају податке о кредитној картици. То би открио да је завршио поступак регистрације, али није.

Мислио сам да је ово довољно неправедно да бих на то скренуо пажњу Аутоматтиц, пишући своју особу за подршку додацима:

рекуест-вордпресс

Одговор који сам добио био је шокантнији од саме рецензије. Ишао сам напред-назад са особом из Аутоматтиц-а и рекао да се наша веб страница заиста чини сјајно јер ниједна цена није јавно наведена. Схади?

Подсетио сам га да ми НЕ ТРАЖИТЕ БИЛО КОЈУ КРЕДИТНУ КАРТИЦУ информације пре него што особи представите цене. Па чак ни тада НИКАДА НИСМО ЗАПРАВО оптужили наше ране усвојитеље. Да ли сте се икада регистровали за услугу која не кошта ништа? Прилично сам сигуран да јесте ... WordPress захтева регистрацију без икаквих информација о ценама додатних услуга. Схади?

Да не спомињем да је Страница са ценама наведена је у често постављаним питањима нашег додатка. У међувремену сам објавио страница са ценама у нашем менију тако да нико није забунио, али је ипак затражио да се преглед уклони. Одговор:

мике епстеин

Другим речима, неко ко признаје никада није користио нашу услугу сме да оцени нашу услугу оценом са 1 звездицом. Док радимо на томе да помогнемо заједници отвореног кода и пружимо приступачније решење, нисам сигуран како ово некоме помаже. Ово је у основи лажна рецензија - аутор у потпуности признаје да се никада није пријавио нити користио нашу услугу.

Другачије бих се осећао да нас је рецензент регистровао и оценио на основу могућности додатка - чак и додајући да би волео да цене постоје на веб локацији. Али критика са 1 звездицом за нешто што никада није користио је неопростива.

АЖУРИРАЊЕ 11/2: Сад сам љутје усијана глава, неразуманје трзај, луд, и ирационалан јер сам узнемирен што је неко ко никада није користио додатак дао рецензију са 1 звездицом, измакао да је наша услуга неискрена и да је свако ко се регистровао глуп. Услуга за коју се никада нису пријавили.

Мој е-маил је био испод, њихов одговор је на врху.

Отто из ВордПресс-а

Можда је време да само радим оно што раде други програмери додатака Мат и тим у ВордПресс-у то не цене и заобилазе донирање било ког времена и труда натраг на ВордПресс и само почињу да продају додатке на својој веб локацији. Очигледно је да их није брига за људе који подржавају њихову платформу.

АЖУРИРАЊЕ 11/3: Данас је волонтерски тим на ВордПрессу одлучио да ми треба едукација из маркетинга и саветовао ме је да будем бољи човек. Мој е-маил је био испод, њихов одговор је на врху.

Буди бољи човек

Komentari

  1. 1

    I agree with you and the review system is going like trip advisor. There is no quality assurance policy about reviews system but reviews are used as sell point even for products/services that don’t works as they say or that break licensing policy. This is unfair and not professional. There are also a lot of external reviews/rating systems but you can refuse low ratings.
    I don’t believe in ratings/reviews because they are not managed by an indipendent third party and they don’t have any system certificates (like iso or similar).
    I also don’t believe much in markets like envato or similar. In the past i submitted some tracks (i am a musician too) and they have never been accepted. Now I am writing music for some movie companies.

    • 2

      There are some systems that actually do a good job of mediation. Angie’s List, for example, provides the contractor an opportunity to make things right and when it’s mutually agreed upon as satisfactory, the bad review can be modified. It is unfortunate that this review stands – it provides no value to the community and can only hurt our plugin’s adoption.

  2. 3

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.