Фактори куповине платформе за аутоматизацију маркетинга

аутоматизација маркетинга 1

Постоји толико системи за аутоматизацију маркетинга тамо негде ... и многи од њих себе дефинишу као маркетинг аутоматион са различитим степеном стварних карактеристика које га подржавају. Ипак, посматрамо како производи много компанија огромне грешке било у трошењу превише новца, превише времена или у потпуно куповини погрешног решења.

Специфично за маркетиншку технологију, увек постављамо неколико питања у процесу избора добављача:

  • Каква је прилика видите да се то не искориштава? Да ли је то неговање трагова? Бодовање доводи до повећања ефикасности продаје? Помажете у продаји или задржавању тренутних клијената? Или је то само смањење радног оптерећења вашег тима и аутоматизација неких ручних процеса које тренутно примените.
  • Каква временска линија да ли морате да примените и видите резултате? Колико брзо треба да будете спремни да бисте видели повраћај улагања? Која је тачка рентабилности за проглашење успеха?
  • Какви ресурси да ли треба да примените и управљате системом? Ово је огромно! Да ли треба да истражите личност? Да ли треба да развијате путовања купаца од нуле? Да ли требате уопште да развијете властите одзивне предлошке е-поште? Да ли ће продуциране интеграције функционисати или морате да се додатно развијете да бисте постигли резултате који су вам потребни?
  • Који подаци да ли треба да започнете и како ћете ефикасно премештати и ажурирати податке о путовањима купаца како се ажурирају понашање, куповина и други подаци? Погрешан систем и ваши ресурси ће се исушити само покушавајући да трансформишете и учитате податке између система.
  • Каква инвестиција да ли можеш да направиш? То није само лиценцирање платформе, то су трошкови размене порука, услуга и подршка, развој садржаја, интеграција и развојни трошкови, као и трошкови имплементације, одржавања, тестирања и оптимизације.

Као основно правило, молимо наше клијенте да мапирају путовања својих купаца:

  • Аквизиција - За сваки производ и сваки извор потенцијалних купаца, који је пут који потенцијални клијент прелази да постане купац? Укључите традиционалне ресурсе, рефералне ресурсе и мрежне ресурсе. Моћи ћете да видите који су процеси најефикаснији, доносе највише прихода и коштају најмање новца. Можда ћете желети да користите маркетиншку аутоматизацију да бисте повећали обим најбољег или аутоматизовали поступак за најнеефикаснија, али најисплативија путовања.
  • Задржавање - Које је путовање за сваки производ да би клијент остао или се вратио као купац? Системи аутоматизације маркетинга могу бити невероватни алати за повећање задржавања. Можете да примените онбоард кампање, кампање за обуку, покренете кампање на основу употребе и још много тога. Не потцењујте колико вам ове платформе могу помоћи чување сјајни купци.
  • Упграде - Како можете повећати вредност купаца за свој бренд? Постоје ли додатни производи или могућности? Изненадили бисте се колико имате купаца који троше новац са конкурентима јер нису ни схватили шта имате да понудите!

У оквиру сваког путовања, сада мапирајте:

  • Особље и трошкови - Који су трошкови вашег продајног и маркетиншког особља да бисте стекли сваког квалификованог потенцијалног клијента и сваког купца?
  • Систем и трошкови - Који су то системи у којима се успут прикупљају подаци?
  • Прилика и приход - Који је циљни раст за свако путовање и колики се додатни приход може постићи аутоматизацијом и оптимизацијом тих путовања? Можда ћете чак желети да процените ове - 1%, 5%, 10% итд., Само да бисте визуализовали могућност прихода. То вам може пружити буџетско оправдање за спровођење.

Можда ћете желети да истражите друге компаније у вашој индустрији и прегледате случајеве коришћења код неких продаваца аутоматизације. Запамтите ово, међутим, платформе за аутоматизацију маркетинга не објављују катастрофалне примене - само оне невероватне! Узмите бројеве са резервом док радите на проналажењу праве платформе.

Другим речима, пре него што икада купите платформу, требало би да имате све своје стратегије постављене и спремне за примену! Слично као што је градња куће ... морате имати нацрте пре ви одлучујете о алатима, градитељима и залихама! Када успешно мапирате своје стратегије, можете проценити сваку платформу за аутоматизацију маркетинга према тој стратегији да бисте идентификовали платформе на којима ћете вероватно бити успешни. Примећујемо више неуспеха код компанија које купују платформу и покушавају да своје процесе преусмере како би се прилагодили недостацима платформе. Желите платформу која најмање омета и највише одговара вашим ресурсима, процесима, талентима, времену и накнадном повраћају улагања.

Препоручујемо да прескочите да затражите референце од своје платформе и једноставно се повежите на мрежу да бисте пронашли купце. Као и у случајевима употребе, референце се често бирају и најуспешнији купци. Желите да досегнете и интервјуишете просечног купца да бисте видели који ниво услуге, подршке, стратегије, интеграције и иновације им пружа ваша платформа за аутоматизацију маркетинга. Будите свесни да ћете чути неке хорор приче - има их свака платформа за аутоматизацију маркетинга. Упоредите своје ресурсе и циљеве са сваком референцом да бисте процијенили да ли може предвидети ваш успјех или неуспјех.

Имали смо једног клијента који је интегрирао и имплементирао шестоцифрену платформу засновану искључиво на њиховом квадранту аналитичара. Кад је платформа била спреман за лансирање нису имали стратегију, садржај и средства за мерење успеха стварних кампања! Сигурно су мислили да ће на платформи имати неколико примера кампања које ће лако ажурирати и послати ... не. Платформа је покренута као празна љуска.

Ангажман на платформи такође није имао стратешких ресурса, већ само корисничку подршку у коришћењу платформе. Компанија је морала изаћи и обавити истраживање персонала за своје купце, унајмити консултанте који ће им помоћи да развију путовања купаца, а затим радити са консултантима на одржавању и побољшању кампања. Били су запањени да је трошак за развој и спровођење првих кампања засјенио читаву имплементацију технологије.

 

Један коментар

  1. 1

    Хвала вам на овим саветима, сви су веома важни. Аутоматизација маркетинга може донети одличне резултате, али клијенти треба да буду свесни да је то алат и да неће радити без стратегије и садржаја. Због тога је веома важно одабрати платформу која нуди комплексну подршку у постављању кампања. Желео бих да препоручим Синерисе, што је таква платформа. Клијенти не само да добијају приступ свим функцијама, већ и обуку, помоћ и савете.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.