Ангажман НИЈЕ маркетиншки кључни показатељ учинка (КПИ) за већину компанија

Коментари на веб локацијама и ангажовање нису маркетиншки КПИ

Не верујете ми? Колико новца ваша компанија заради од коментара? Колико новца зарађује ваша компанија од оних људи који коментаришу? Колико новца зарађује ваша компанија од људи који коментаришу ваше објаве на друштвеним мрежама?

Вероватно ниједна.

Ангажман, мерено коментарима или учешћем, is бесмислица за велику већину предузећа. Много Експерти ће рећи ове чудне метрике, наводећи да ће они некако довести до прихода, попут повлачења зеца из шешира. То су исти типови који су рекламирали рекламе за лутке у чарапама у рекламама Супер Бовла за компаније које су пропале.

Да ли је неко доказао корелацију на било којој веб локацији или блогу на друштвеним мрежама која је доказала директну везу између конверзија и коментара? Од веб локација које сам видео, коментаре су написали људи који вероватно никада неће купити ... пријатеље, колеге, неистомишљенике и људе који покушавају да изграде ауторитет на мрежи. Од свих њих сумња се да би неко од њих обавио куповину.

Ангажман се никада не би требао мерити у коментарима или одговорима на друштвеним мрежама, осим ако ту интеракцију не можете директно повезати са накнадним приходом. Коментари и дискусије никада не би смели бити показатељ успеха предузећа, осим ако не докажете да утичу на ваше стопе конверзије.

Изузетак: Онлине репутација

Индиректна корист је позитивна реакција на друштвеним мрежама, која може побољшати репутацију вашег предузећа на мрежи - и на крају навести друге потрошаче или предузећа да купују од вас на основу те репутације. Ти су комплименти и препоруке чисто злато ... али често их је једнако тешко добити на друштвеним мрежама.

Дали желиш да будеш ангажован са својим купцима? Да! Питање је: Да ли су људи који су ангажован заправо купци? Можда не!

Не покушавам да покажем никакво непоштовање нити да одузмем захвалност према вама који учествујете у мом блогу. Волим коментаре! Коментари су садржај који генеришу корисници за који верујем да такође помаже у одржавању мојих страница у разговору и на претраживачима. То за мене индиректно значи приход, јер могу показати иако директну корелацију између броја коментара и броја кликнутих огласа.

Ипак не водите публикацију. Водиш посао.

Па шта је ангажман?

Заруке су телефонски позив, демо захтев, регистровано преузимање, захтев за предлог ... или стварна куповина. Ангажман је свака активност која се може директно приписати приходу који остварује ваше присуство на мрежи.

Ако ће ваша компанија мерити ефикасност вашег блога, морате израчунати тачну вредност Повратак на маркетиншка улагања:

РОМИ = (Конверзије * Приход) / (Укупни трошкови радне снаге + укупни трошкови платформе)

Ослободимо се овога ангажман хоцус-поцус и започните разговор о стварној метрици успеха ... колико новца зарађује ваша компанија својим дигиталним маркетиншким напорима.

Заиста није тако тешко. Један пример је недавно Деллово признање да су успели да искористе Твиттер за приход од преко 1,000,000 УСД!

Измери шта цоунтс! Ако се ваша компанија бави стратегијама друштвених медија, то је фантастично. Будите искрени, будите транспарентни, отворите пут комуникације својим потенцијалним клијентима (обично онима који претражују) и измерите утицај свог напорног рада ... у готовини!

Један коментар

  1. 1

    Компанијама је заиста тешко да измери ангажман. Будући да већина њих унајмљује некога да води њихове друштвене кампање (твиттер, миспаце, фацебоок итд.), Можда неће знати шта да мере. Ако консултант за вхиз банг каже да ради, мора да је тачно? На крају крајева, он стално говори како то иде сјајно и да бисмо требали размислити о повећању буџета за огласе.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.