Садржај маркетингСоциал Медиа & Инфлуенцер Маркетинг

Да ли су емоџији ефикасни у вашим маркетиншким комуникацијама?

Не продајем се да користим емоџије (графички прикази емотикона). Налазим емоџије негде између пречица за слање порука и псовке. Ја лично волим да их користим на крају саркастичног коментара, само да дам до знања особи да не желим да ме удари у лице. Међутим, много сам опрезнији када их користим у пословној атмосфери.

Шта је емоџи?

Емоџи је реч изведена из јапанског где e (絵) значи слика Моји (文字) значи карактер. Дакле, емоји се преводи у карактер слике. Ово су мале дигиталне иконе које се користе за изражавање идеје или емоције у електронској комуникацији. Постали су саставни део онлајн комуникације и комуникације засноване на тексту, додајући визуелни елемент за изражавање осећања или концепата.

Шта је онда емотикон?

Емотикон је израз лица састављен од знакова на тастатури, као што је :).

Емоџије су постале део свакодневног људског језика. У ствари, Извештај о емојијима за 2015. годину компаније Емоги Ресеарцх открио је да 92% популације на мрежи користи емојије, а 70% је рекло да су им емоји помогли да ефикасније изразе своја осећања. У 2015. години Окфорд дицтионари чак изабрао емоји за реч године! ?

Али неки трговци их ефикасно користе! Брендови су повећали употребу емоџија за 777% од јануара 2015.

Употреба емоџија у маркетиншким комуникацијама

Емотикони могу бити драгоцено средство у пословном-потрошачком (БКСНУМКСЦ) и Бусинесс-то-Бусинесс (БКСНУМКСБ) комуникације, али њихова употреба треба да буде прилагођена контексту и публици.

Употреба емоџија у Б2Ц

  1. Маркетиншке кампање и друштвени медији: Емоџији могу учинити садржај привлачнијим и повезанијим. Они су ефикасни у објавама на друштвеним мрежама, рекламама и маркетингу путем е-поште како би привукли пажњу и брзо пренели емоције или концепте.
  2. Кориснички сервис: Ако се разумно користе у корисничкој подршци, емојији могу да учине интеракције личним и пријатељским.
  3. Личност бренда: Емоџији могу помоћи у изражавању личности бренда, углавном ако бренд циља млађу демографску групу или послује у лежернијој индустрији.

Употреба емоџија у Б2Б

  1. Професионалне е-поруке и поруке: У Б2Б подешавањима, емоџије треба да се користе штедљиво. Они могу суптилно да пренесу позитивност или сагласност, али прекомерна употреба или употреба у озбиљним контекстима може се сматрати непрофесионалним.
  2. Ангажовање друштвених медија: За Б2Б друштвене медије, емојији се могу користити да објаве постану привлачније, али је кључно задржати професионални тон.
  3. Интерне комуникације: У тимовима, емојији могу да помогну да се ублажи тон интерне комуникације и ефикасно разбију баријере у мање формалним интеракцијама.

Емоји користе најбоље праксе

  • Разумети публику: Емоји треба да буду у складу са очекивањима и преференцијама циљне публике.
  • Контекст је кључан: Емоџији су погоднији за неформални и маркетиншки вођен садржај. У формалним документима или озбиљним комуникацијама, они су углавном неприкладни.
  • Културна осетљивост: Будите свесни културолошких разлика у тумачењу одређених емоџија.
  • Доследност са Гласом бренда: Емотикони треба да буду у складу са укупним гласом и тоном бренда.

Емоџији могу побољшати комуникацију у Б2Ц и Б2Б контекстима додавањем личности и емоционалне дубине, али их треба користити разборито иу складу са публиком и тоном комуникације.

Постоји ли стандард емоџија?

Да, постоји стандард за емоџије који обезбеђује доследност на различитим платформама и уређајима. Тхе Уницоде Цонсортиум одржава овај стандард. Ево како то функционише:

  1. Уницоде стандард: Уницоде конзорцијум развија Уницоде стандард, који укључује скуп кодних тачака за сваки знак, укључујући емоџије. Овај стандард обезбеђује да се текст (укључујући емоџије) послат са једног уређаја исправно приказује на другом уређају, без обзира на платформу, оперативни систем или апликацију.
  2. Верзије емоџија:
    Уницоде повремено објављује нове верзије, често укључујући нове емоџије. Свака нова верзија Уницоде стандарда може додати нове емоџије или модификовати постојеће.
  3. Дизајни специфични за платформу: Док Уницоде конзорцијум одлучује шта сваки емоји представља (попут „насмејано лице“ или „срце“), стварни дизајн емоџија (боја, стил, итд.) одређује произвођач платформе или уређаја (као што су Аппле, Гоогле, Мицрософт ). Због тога исти емоји могу изгледати другачије на иПхоне-у него на Андроид уређају.
  4. Компатибилност: Нови емоџији се редовно додају, али старији уређаји или системи можда неће подржавати најновије. Ово може довести до тога да корисник види слику чувара места (попут оквира или знака питања) уместо предвиђених емоџија.
  5. Компатибилност са више платформи: Већина платформи настоји да одржи компатибилност са Уницоде стандардом, али могу постојати варијације у начину на који се одређени емоџији тумаче или приказују.
  6. Симболи регионалних индикатора: Уницоде такође укључује регионалне симболе индикатора, који омогућавају кодирање емојија заставе за земље.

Усвајање Уницоде стандарда од стране великих технолошких компанија обезбеђује висок степен униформности и интероперабилности у коришћењу емоџија на различитим платформама, апликацијама и уређајима.

Примери маркетинга емоџија

Ова инфографика из Сигнала описује многе примере употребе. Буд Лигхт, Сатурдаи Нигхт Ливе, Бургер Кинг, Домино'с, МцДоналд'с и Тацо Белл уградили су емоји у своје маркетиншке комуникације. И успева! Огласи са омогућеним емоји-јевима остварују стопу учесталости кликова 20 пута већу од индустријског стандарда

Сигнал такође детаљно описује неке од изазова са Емојис-ом. Погледајте доле инфографику! ?

Емоји маркетинг

Douglas Karr

Douglas Karr је ЦМО оф ОпенИНСИГХТС и оснивача Martech Zone. Доуглас је помогао десетинама успешних МарТецх стартапова, помогао је у дубинској пажњи од преко 5 милијарди долара у Мартецх аквизицијама и инвестицијама, и наставља да помаже компанијама у имплементацији и аутоматизацији њихових продајних и маркетиншких стратегија. Доуглас је међународно признати стручњак за дигиталну трансформацију и МарТецх стручњак и говорник. Даглас је такође објављени аутор Думмие'с водича и књиге о пословном лидерству.

Повезани чланци

Назад на врх дугмета
близу

Адблоцк откривен

Martech Zone је у могућности да вам пружи овај садржај без икаквих трошкова јер ми монетизујемо наш сајт путем прихода од огласа, партнерских веза и спонзорстава. Били бисмо захвални ако бисте уклонили свој блокатор огласа док гледате наш сајт.