Маркетинг и аутоматизација е-поште

Додавање заглавља е-поште повећало је стопу пласмана у моју поштанску пошту за 15%

Испорука е-поште је глупа. Не шалим се. Постоји више од 20 година, али још увек имамо 50+ клијената е-поште који различито приказују исти код. И имамо десетине хиљада Интернет провајдера (ИСП) који сви имају своја правила око управљања СПАМ. Имамо добављаче услуга е-поште (ЕСП) који имају строга правила којих се предузећа морају придржавати када додају једног претплатника... и та правила се никада заправо не саопштавају ИСП-у.

Волим аналогије, па размислимо о овоме.

спортски аутомобил
  • Ја сам Доуг, посао који прави импресивне спортске аутомобиле - ми емаил.
  • Ви сте Боб, клијент који жели да купи невероватан спортски аутомобил - пријавите се за моју е-пошту.
  • Морам да вам испоручим аутомобил, па ћу добити најбољег носача кога могу наћи - мој провајдер е-поште.
  • Додајем вас као примаоца, али ми пошиљалац не верује. Морам да докажем да сте се пријавили - доубле опт-ин.
  • Носач каже да је у реду и доноси невероватан спортски аутомобил до одредишног складишта - Кликнем на сенд са мојим ЕСП-ом.
  • Складиште потписује да га је примило – а порука примљена код вашег ИСП-а.

Тада постаје забавно.

  • Одеш у складиште - клијента е-поште.
  • У складишту нема података о невероватном спортском аутомобилу - није у вашем пријемном сандучету.
  • Гледаш свуда и коначно га пронађеш позади тамо где нико не гледа - налази се у вашој фасцикли СПАМ.
  • Морате рећи складишту да никада не стављају ваше испоруке од мене позади - означено као Непожељно.
  • Ауто је претучен до срања, недостају му три гуме и неће да упали – ваш клијент е-поште не може да прочита ХТМЛ.
спортски аутомобил разбијен

Шта ми каже индустрија спортских аутомобила?

  • Треба вам пет пута више да направите смешно скуп спортски аутомобил који је далеко заштићенији од оштећења у транспорту - тестирајте своју е-пошту.
  • Унајмите трећу страну да чува децу и надгледа испоруку сваког невероватног спортског аутомобила свим вашим клијентима.

Ово је лудило.

Хвала Богу на праћењу постављања поштанских сандучића.

Како смо повећали стопу пласмана у пријемно сандуче

У конкретном случају, унели смо неке промене у дизајн Martech Zone билтен. Заједно са чишћењем кода, додали смо најновије подкастове и додали одломак о билтену да бисмо отворили е-пошту.

Лоша идеја. Наша стопа доставе е-поште за исте претплатнике и исту е-пошту опала је за 15%. За нас је то огроман број – 15,000 више е-порука могло би да тече у фасциклу СПАМ него раније. Тако да смо морали да то поправимо. Проблем је морао бити у томе што је статички текст био на свакој е-поруци. Пошто билтен има наше најновије дневне или недељне постове, питао сам се да ли могу да додам текст на врх е-поруке са списком наслова постова. То би учинило да свака кампања има другачији пасус на врху имејла.

Да бих сакрио текст, користио сам ознаке ЦСС стила и инлине ЦСС, поставио сам величину текста на 1пк за смешне клијенте е-поште који неће сакрити текст. Резултат? Сада имам динамичку листу постова који се појављују у окну за преглед клијената е-поште и е-поруке испоручене по претходним стопама пријемног сандучета.

Ево графикона наших стопа испоруке у пријемно сандуче. На почетку године значајно падамо, а после десетог се враћамо назад.

стопа поштанског сандучета

Тако је, та глупа промена је побољшала стопу мог пријемног сандучета за 15%! Размислите о томе – исти емаил, само са неколико прилагођених редова текста који корисник не може ни да види.

Достава е-поштом је глупа.

Како сам направио скривени предглавље?

Неколико људи је питало како сам направио динамички садржај у имејлу. Прво сам додао ову ЦСС референцу у ознаке стила у заглављу имејла:

.preheader { display:none !important; visibility:hidden; opacity:0; color:transparent; height:0; width:0; }

Затим, у првом реду садржаја испод ознаке боди, написао сам код који је преузео прва три наслова поста, спојио их зарезом и поставио у следећи распон:

<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;"><?php echo $preheader; ?> in today's Martech Zone Weekly!</span>

Резултат је отприлике следећи:

<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;">The Stupid Way I Increased Our Inbox Placement Rate by 15%, What Strategies, Tactics, and Channels Should Marketers Focus on in 2017, What is a Demand-Side Platform (DSP)? in today's Martech Weekly!</span>

Имајте на уму да сам додао стил који боју фонта чини белом, тако да се не види чак и ако је приказан, а за клијенте који игноришу боју, то је 1пк, надамо се премало да би се видело.

ПС: Говорио сам то годинама, али ИСП-ови треба да управљају претплатама, а не ЕСП-ови. Требало би да могу да региструјем свој билтен са гоогле и нека се корисници Гмаил-а одобре… и моје е-поруке увек треба да се шаљу у пријемно сандуче. Да ли је то смешно тешко? Наравно... али то би поправило ову катастрофу. И клијенти е-поште би требало да буду извиждани са тржишта ако не подржавају модерне ХТМЛ и ЦСС стандарде.

Douglas Karr

Douglas Karr је ЦМО оф ОпенИНСИГХТС и оснивача Martech Zone. Доуглас је помогао десетинама успешних МарТецх стартапова, помогао је у дубинској пажњи од преко 5 милијарди долара у Мартецх аквизицијама и инвестицијама, и наставља да помаже компанијама у имплементацији и аутоматизацији њихових продајних и маркетиншких стратегија. Доуглас је међународно признати стручњак за дигиталну трансформацију и МарТецх стручњак и говорник. Даглас је такође објављени аутор Думмие'с водича и књиге о пословном лидерству.

Повезани чланци

Назад на врх дугмета
близу

Адблоцк откривен

Martech Zone је у могућности да вам пружи овај садржај без икаквих трошкова јер ми монетизујемо наш сајт путем прихода од огласа, партнерских веза и спонзорстава. Били бисмо захвални ако бисте уклонили свој блокатор огласа док гледате наш сајт.