Додавање заглавља е-поште повећало је стопу пласмана у моју поштанску пошту за 15%
Испорука е-поште је глупа. Не шалим се. Постоји више од 20 година, али још увек имамо 50+ клијената е-поште који различито приказују исти код. И имамо десетине хиљада Интернет провајдера (ИСП) који сви имају своја правила око управљања СПАМ. Имамо добављаче услуга е-поште (ЕСП) који имају строга правила којих се предузећа морају придржавати када додају једног претплатника... и та правила се никада заправо не саопштавају ИСП-у.
Волим аналогије, па размислимо о овоме.
- Ја сам Доуг, посао који прави импресивне спортске аутомобиле - ми емаил.
- Ви сте Боб, клијент који жели да купи невероватан спортски аутомобил - пријавите се за моју е-пошту.
- Морам да вам испоручим аутомобил, па ћу добити најбољег носача кога могу наћи - мој провајдер е-поште.
- Додајем вас као примаоца, али ми пошиљалац не верује. Морам да докажем да сте се пријавили - доубле опт-ин.
- Носач каже да је у реду и доноси невероватан спортски аутомобил до одредишног складишта - Кликнем на сенд са мојим ЕСП-ом.
- Складиште потписује да га је примило – а порука примљена код вашег ИСП-а.
Тада постаје забавно.
- Одеш у складиште - клијента е-поште.
- У складишту нема података о невероватном спортском аутомобилу - није у вашем пријемном сандучету.
- Гледаш свуда и коначно га пронађеш позади тамо где нико не гледа - налази се у вашој фасцикли СПАМ.
- Морате рећи складишту да никада не стављају ваше испоруке од мене позади - означено као Непожељно.
- Ауто је претучен до срања, недостају му три гуме и неће да упали – ваш клијент е-поште не може да прочита ХТМЛ.
Шта ми каже индустрија спортских аутомобила?
- Треба вам пет пута више да направите смешно скуп спортски аутомобил који је далеко заштићенији од оштећења у транспорту - тестирајте своју е-пошту.
- Унајмите трећу страну да чува децу и надгледа испоруку сваког невероватног спортског аутомобила свим вашим клијентима.
Ово је лудило.
Хвала Богу на праћењу постављања поштанских сандучића.
Како смо повећали стопу пласмана у пријемно сандуче
У конкретном случају, унели смо неке промене у дизајн Martech Zone билтен. Заједно са чишћењем кода, додали смо најновије подкастове и додали одломак о билтену да бисмо отворили е-пошту.
Лоша идеја. Наша стопа доставе е-поште за исте претплатнике и исту е-пошту опала је за 15%. За нас је то огроман број – 15,000 више е-порука могло би да тече у фасциклу СПАМ него раније. Тако да смо морали да то поправимо. Проблем је морао бити у томе што је статички текст био на свакој е-поруци. Пошто билтен има наше најновије дневне или недељне постове, питао сам се да ли могу да додам текст на врх е-поруке са списком наслова постова. То би учинило да свака кампања има другачији пасус на врху имејла.
Да бих сакрио текст, користио сам ознаке ЦСС стила и инлине ЦСС, поставио сам величину текста на 1пк за смешне клијенте е-поште који неће сакрити текст. Резултат? Сада имам динамичку листу постова који се појављују у окну за преглед клијената е-поште и е-поруке испоручене по претходним стопама пријемног сандучета.
Ево графикона наших стопа испоруке у пријемно сандуче. На почетку године значајно падамо, а после десетог се враћамо назад.
Тако је, та глупа промена је побољшала стопу мог пријемног сандучета за 15%! Размислите о томе – исти емаил, само са неколико прилагођених редова текста који корисник не може ни да види.
Достава е-поштом је глупа.
Како сам направио скривени предглавље?
Неколико људи је питало како сам направио динамички садржај у имејлу. Прво сам додао ову ЦСС референцу у ознаке стила у заглављу имејла:
.preheader { display:none !important; visibility:hidden; opacity:0; color:transparent; height:0; width:0; }
Затим, у првом реду садржаја испод ознаке боди, написао сам код који је преузео прва три наслова поста, спојио их зарезом и поставио у следећи распон:
<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;"><?php echo $preheader; ?> in today's Martech Zone Weekly!</span>
Резултат је отприлике следећи:
<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;">The Stupid Way I Increased Our Inbox Placement Rate by 15%, What Strategies, Tactics, and Channels Should Marketers Focus on in 2017, What is a Demand-Side Platform (DSP)? in today's Martech Weekly!</span>
Имајте на уму да сам додао стил који боју фонта чини белом, тако да се не види чак и ако је приказан, а за клијенте који игноришу боју, то је 1пк, надамо се премало да би се видело.
ПС: Говорио сам то годинама, али ИСП-ови треба да управљају претплатама, а не ЕСП-ови. Требало би да могу да региструјем свој билтен са гоогле и нека се корисници Гмаил-а одобре… и моје е-поруке увек треба да се шаљу у пријемно сандуче. Да ли је то смешно тешко? Наравно... али то би поправило ову катастрофу. И клијенти е-поште би требало да буду извиждани са тржишта ако не подржавају модерне ХТМЛ и ЦСС стандарде.