Како дизајнирати е-пошту за опоравак купца

поправити срце

Већина продавача ради на добијању, развоју, задржавању стратегија. Привуците купце, повећајте их и задржите купце. Након похађања а Вебтрендс конференција, То сам такође научио опоравак бивших клијената је сјајна стратегија.

Откако сам присуствовао конференцији, припазио сам на кампању поновног ангажовања или опоравка. Недавно сам убио свог Боинго бежични рачун. Услуга је савршено радила и имала је изванредну иПхоне апликацију која је додирнула било који аеродром који је учествовао додиром екрана. Нисам затворио рачун због услуге ... Био сам само са пута па ми више није требао.

Примајући е-пошту, импресионирали су ме функције, изглед и беспрекоран дизајн. Свака карактеристика е-поште била је пажљиво дизајнирана и добро изведена:
боинго.пнг

  1. Марка - имејл је снажно брендиран, тако да нема забуне око пошиљаоца.
  2. порука - постоји врло снажан позив који је преглед е-поште, тако да не морате даље читати ако не желите.
  3. Понудити - постоји обавештење о посебна понуда, подижући радозналост читаоца тако да дубље копају.
  4. вредност - пре него што поменете понуду, Боинго вам на почетку делотворно саопштава шта је побољшано у њиховој услузи! Они такође заправо прате целу е-пошту помоћу ППС-а који пружа неколико додатних функција.
  5. Детаљи понуде - у копији поруке истакнути су стварни детаљи понуде.
  6. Ауторитет - поруку потписује стварни председник и извршни директор. Ово купцу преноси колико су важни ... порука долази с врха! (Наравно, знам да није ... али закључивање је врло важно.
  7. Преглед - није довољно? Боинго је толико стало да желе да знају зашто. Ако не искористите понуду, бар би желели да чују зашто. Анкета коју су осмислили била је кратка, слатка и тачна.

По мом мишљењу, ово је врло добро осмишљена и изведена кампања. Да ли ме је натерало да обновим налог? Не у овом тренутку - јер нисам у могућности да користим услугу. Срећом, то је била једна од опција у анкети која је питала зашто не бих обновио. Да ли ћу обновити услугу Боинго када се поново вратим на пут? Апсолутно!

Komentari

  1. 1

    То је кул имејл!

    Обично добијам заиста ужасне мејлове. Али ја блогујем о њима! Ставио сам везу у веб образац за овај коментар ако сте заинтересовани за смеће које обично добијам.

  2. 2
  3. 3

    Овде видим један проблем. Многи пословни корисници имају блокиране слике у свом Оутлоок-у. На пример, када добијем промо-мејл, дизајн је последња ствар коју тамо видим. Обично видим низ насумичних текстуалних оквира који онемогућавају читање е-поште. Када креирамо кампање за праћење путем е-поште, трудимо се да ствари буду једноставне, личне и кратке, и добијамо много одговора клијената.

    • 4

      Здраво Дарија,

      ХТМЛ мејлови су и даље у порасту. Када сам радио у ЕкацтТаргет-у пре неколико година – ХТМЛ е-поруке су биле практично изузетак, али последња статистика коју сам прочитао била је 85%+ усвајање. Такође, мобилни уређаји много боље приказују ХТМЛ (и расту). иПхоне и Црацкберри фантастично рукују ХТМЛ имејлом.

      Верујем да су поврати од ХТМЛ е-поште далеко већи од изузетака при приказивању.

      Даг

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.