Иако је е -пошта у последњих неколико деценија мало напредовала са ХТМЛ -ом, респонзивним дизајном и неким другим елементима, покретачка снага ефикасне е -поште и даље је копија поруке које пишете. Често сам разочаран е-поштом коју добијам од компанија у којима немам појма ко су, зашто су ми послали е-пошту, нити шта очекују од мене да урадим следеће ... а то резултира мојим отказивањем претплате на њих онолико брзо колико се пријавим за њих.
Тренутно радим са клијентом на писању копије за неколико њихових аутоматизованих е -порука ... обавештење о претплати, е -поруку добродошлице, е -пошту (е) за уградњу, е -пошту за поништавање лозинке итд. Био је то добар месец истраживања на вебу и верујем да сам открио довољно нијанси за друге конкурентне чланке да овде изнесем своја размишљања и налазе.
Мој клијент је стрпљиво чекао да завршим овај задатак ... мислећи да ћу отворити ворд документ, написати његову копију и дати је свом развојном тиму да је уметне у своју платформу. То се није догодило јер сваки елемент мора бити добро осмишљен и захтијевало је тону истраживања. Претплатници данас немају стрпљења за компаније које губе време гурајући комуникације које немају вредност. Желео сам да осигурам да је наша структура ових порука е-поште доследна, добро осмишљена и да јој је правилно одређен приоритет.
Додатне белешке: Нећу говорити о изгледу, дизајну, нити оптимизација овде ... ово је врло специфично за копију коју пишете у свакој од ваших е -порука.
Ефективни елементи за копирање е -поште
Постоји 10 кључних елемената које сам идентификовао за писање ефикасне копије е -поште. Имајте на уму да су неки од њих опционални, али редослед је и даље критичан јер се претплатник е -поште листа по е -пошти. Такође желим да умањим дужину е -поште. Е -порука треба да буде онолико дуга колико је потребно да се постигне циљ комуникације ... ни мање, ни више. То значи да ако се ресетује лозинка, корисник само жели да зна шта и како да уради. Међутим, ако се ради о забавној причи, неколико хиљада речи може бити апсолутно прикладно за забаву вашег претплатника. Претплатницима не смета померање све док су информације добро написане и подељене за скенирање и читање.
- Линија предмета - Ваша тема је најкритичнији аспект при одређивању да ли ће претплатник отворити вашу е -пошту или не. Неколико савета о писању ефикасних тема:
- Ако је ваша е -пошта аутоматски одговор (достава, лозинка итд.), Само то наведите. Пример: Ваш захтев за поништавање лозинке за [платформу].
- Ако је ваша е -пошта информативна, поставите питање, укључите чињеничне податке, примените хумор или чак додајте емотикон који привлачи пажњу на е -поруку. Пример: Зашто 85% пројеката дигиталне трансформације пропада?
- Предглавље - многи системи и компаније не размишљају много о тексту заглавља. Ово је прегледан текст који клијенти е -поште приказују испод теме. Често су то првих неколико редова садржаја у е -пошти, али помоћу ХТМЛ -а и ЦСС -а можете заправо прилагодити текст предглавља и сакрити га у телу е -поште. Предзаглавље вам омогућава да проширите своју тему и привучете пажњу читалаца, додатно их привлачећи да прочитају целу поруку е -поште. На пример. Настављајући са горњом линијом теме о дигиталној трансформацији, мој преднаслов може бити, Истраживање је дало сљедећа 3 разлога зашто пројекти дигиталне трансформације пропадају у предузећима.
- Отварање - Ваш уводни одломак може бити ваш предглавље или можете искористити додатни простор да додате поздрав, потпуно поставите тон и одредите циљ комуникације. Пример: У овом ћемо чланку подијелити опсежно истраживање проведено у компанијама Фортуне 500 које указују на 3 најчешћа разлога због којих пројекти дигиталне трансформације пропадају унутар предузећа.
- Захвалност (опционално) - Када поставите тон, можда ћете по жељи захвалити читаоцу. Пример: Као клијент, верујемо да је кључно делити овакве информације како бисмо побољшали вредност коју уносимо у наш однос. Хвала вам на покровитељству према [компанији].
- Тело - Поштујте време људи тако што ћете им укратко и креативно пружити информације за постизање горенаведеног циља. Ево пар савета…
- Примењивати форматирање штедљиво и ефикасно. Људи читају много е -порука на мобилним уређајима. Можда ће пожелети да се прво крећу по е -пошти и читају наслове, а затим дубље истраже садржај. Једноставни наслови, подебљани изрази и тачке за означавање требали би бити довољни да им помогну да скенирају и усредсреде се на копију која им је занимљива.
- Примењивати графика штедљиво и ефикасно. Слике помажу претплатницима да разумеју и задрже информације које пружате брже него читање текста. Размислите о томе да погледате тортни графикон, а не да читате тачке и вредности ... графикон је далеко ефикаснији. Графика никада не би требало да одвлачи пажњу, нити је бесплатна. Не желимо да губимо време читалаца.
- Акција или понуда (опционално) - Реците кориснику шта да ради, зашто то ради и када то треба учинити. Топло бих вам препоручио да користите неку врсту дугмета са командом на њему. Пример: Ако планирате свој следећи пројекат дигиталне трансформације, закажите бесплатни уводни консултативни састанак одмах. [Дугме Распоред]
- Повратна информација (опционално) - Затражите и обезбедите начин за пружање повратних информација. Ваши претплатници цене то што вас слушају и можда ћете добити пословну прилику ако тражите њихове повратне информације. Пример: Да ли су вам ове информације биле вредне? Постоји ли још једна тема о којој бисте желели да истражимо и пружимо информације? Одговорите на ову е -поруку и обавестите нас!
- средства (опционално) - пружите додатне или алтернативне информације које подржавају комуникацију. Ове информације треба да буду релевантне за циљ комуникације. У овом горе наведеном случају, то би могли бити додатни, релевантни постови на блогу које сте написали, прегршт чланака на ту тему или стварни извори наведени у чланку.
- повезати - Наведите начине комуникације (веб, друштвене, адресе, телефон итд.). Нека људи знају где и како се могу повезати са вама или вашом компанијом на друштвеним медијима, вашем блогу, вашем телефонском броју или чак вашој физичкој локацији.
- Подсетник -Реците људима како су се претплатили и обезбедите начин да се одјавите или промените своје поставке комуникације. Изненадили бисте се колико е -порука је укључено за људе, па их подсетите како су додани на вашу листу е -поште! Пример: Као наш клијент, били сте укључени у ове билтене. Ако желите да онемогућите или ажурирате своје поставке комуникације, кликните овде.
Доследност је кључна у структури и копији ваше е -поште, па поставите оквир за сваку од ваших е -порука тако да претплатници препознају и цене сваку од њих. Када поставите очекивања, па их чак и премашите, ваши претплатници ће се отварати, кликнути и предузимати много више. То ће довести до бољег ангажовања, стицања и задржавања ваших купаца.
