Контролна листа карактеристика е-трговине: Крајње обавезе за вашу Интернет продавницу

Контролна листа карактеристика е-трговине

Један од најпопуларнијих постова које смо делили ове године био је наш свеобухватан контролна листа карактеристика веб локација. Ова инфографика је фантастичан наставак још једне сјајне агенције која производи невероватне инфографије, МДГ Адвертисинг.

Који су елементи веб странице за е-трговину најважнији за потрошаче? На шта би брендови требали усредсредити време, енергију и буџет на побољшање? Да бисмо то сазнали, прегледали смо мноштво недавних анкета, извештаја о истраживањима и академских радова. Из те анализе открили смо да људи из свих региона и вертикала доследно цене истих неколико основних карактеристика веб страница приликом куповине на мрежи. Шта потрошачи желе са веб локација е-трговине

Резултати њиховог истраживања и анкетирања професионалаца резултирали су у 5 главних категорија које ходају кроз најважније елементе компаније за е-трговину за подизање свести, ауторитета и конверзије. Додао сам неке своје омиљене који су промашени резултатима анкете.

Усер Екпериенце

47% потрошача каже да су употребљивост и одзив најважнији елементи веб странице за е-трговину

  1. Убрзати - веб локација за е-трговину мора бити брза. 3 од 4 купца кажу да ће напустити веб локацију е-трговине ако се споро учитава
  2. Интуитиван - навигација, уобичајени елементи колица и функције веб локације морају бити лако пронаћи и користити.
  3. Брзо - 51% свих Американаца купује путем интернета путем мобилних уређаја, тако да продавница мора несметано радити на свим уређајима.
  4. поштарина - скупи трошкови испоруке и дуги рокови испоруке утицаће на продају.
  5. безбедност - осигурајте да се изјасните о ЕВ ССЛ сертификату и објавите независне сертификате о ревизији безбедности.
  6. Повратак политика - обавестите посетиоце о вашој политици поврата пре куповине.
  7. Кориснички сервис - понудите ћаскање или телефонски број да бисте одговорили на захтеве за продају или услугу.

Свеобухватне информације о производу

Посетиоци често нису спремни за куповину, већ су ту да истражују. Када пружите све потребне информације, већа је вероватноћа да ће извршити куповину када буду свеобухватне.

  1. детаљи о производу - 77% потрошача каже да садржај утиче на одлуку о куповини
  2. Питања и одговори - Ако информација нема, 40% купаца на мрежи тражи средство за постављање питања и добијање одговора пре куповине
  3. Тачност - 42% потрошача вратило је онлајн куповину због нетачних информација, а 86% потрошача каже да је мало вероватно да ће поновити куповину са веб локације на којој су је купили.
  4. На лагеру - Нема ништа фрустрирајуће од доласка до благајне пре него што сазнате да производа нема на залихи. Редовно ажурирајте своју веб локацију и резултате претраге помоћу статуса на лагеру помоћу богатих фрагмената.

Слике, Слике, Слике

Посетиоци често траже визуелне детаље о производима, јер нису тамо да би их лично прегледали. Велики избор слика високе резолуције довешће до додатних куповина.

  1. Више слика - 26% потрошача каже да је одустало од куповине на мрежи због слика лошег квалитета или премалог броја слика.
  2. Високе резолуције - нуђење могућности да виде коначне детаље на елементима фотографије пресудни су за многе купце на мрежи.
  3. зум - 71% купаца редовно користи функцију зумирања на фотографијама производа
  4. Убрзати - Уверите се да су ваше слике компримоване и учитане из мреже за испоруку садржаја како бисте се брзо учитали. Можда ћете чак желети да учитате слике које немају фокус (као у рингишпилу).

Оцене и Recenzije

Укључивање непристрасних рецензија / оцена у вашу веб локацију обезбедиће разноликост гледишта и изградиће поверење код посетилаца. У ствари, 73% купаца жели да види шта други купци имају да кажу пре него што донесу одлуку

  1. Непристрасан - Потрошачи немају поверења у савршене оцене, истражују лоше оцене да би видели да ли ће мишљење других о производу утицати на одлуку о куповини.
  2. Трећа страна - 50% потрошача жели да види прегледе производа независних произвођача
  3. Разноврсност - Потрошачи желе да се осећају пријатно због куповине, желе да могу да држе компаније одговорним и желе да виде разне критике које се фокусирају и на квалитет и на сигурност производа.
  4. Сниппетс - проширите функционалност оцена и рецензија помоћу богатих фрагмената тако да се приказују у резултатима претраге.

Претрага производа на лицу места

Претрага на локацији је пресудна за свако искуство е-трговине. За неке потрошаче 71% купаца каже да редовно користе претрагу и често је то прва ствар коју посете на некој веб локацији.

  1. Аутоматско довршавање - Изградите свеобухватну функцију аутоматског довршавања која филтрира имена производа, категорије итд.
  2. Семантичка претрага - Користите семантичку претрагу за постизање бољих резултата
  3. Филтери - 70% купаца каже да високо цене могућност филтрирања производа путем претраге веб локације
  4. сортирање - Могућност сортирања по рецензијама, продаји и ценама корисна је за кориснике да пронађу производе које желе.
  5. Бреадцрумбс - Укључите навигационе елементе, као што су презре на странице резултата
  6. Детаљни резултати - Представите слике и оцене у резултатима претраге
  7. Поређења - Понудите прилику да упоредо анализирате карактеристике производа и цене.

Контролна листа карактеристика е-трговине

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.