Дигитална трансформација и значај интегрисања стратешке визије

Дигитална трансформација и стратешка визија

Једна од ретких сребрних облога кризе ЦОВИД-19 за компаније било је неопходно убрзање дигиталне трансформације, које је 2020. године искусило 65% компанија према Гартнер. Брзо напредује откако су предузећа широм света окренула свој приступ.

Како је пандемија спречила многе људе да избегавају интеракције лицем у лице у продавницама и канцеларијама, организације свих врста реаговале су на купце погоднијим дигиталним услугама. На пример, велетрговци и Б2Б компаније које никада нису имале начина да директно продају производе радили су прековремено како би увели нове могућности е-трговине, док истовремено подржавају радну снагу која углавном ради од куће. Као резултат тога, улагања у нову технологију порасла су како би ишла у корак са очекивањима купаца.

Ипак, журите с инвестирањем у технологију једноставно зато што је оно што треба учинити ретко је добар план акције. Многе компаније купују скупе технологије, под претпоставком да се касније могу лако прилагодити одређеним пословним моделима, циљној публици и циљевима корисничког искуства, да би се разочарале.

Мора постојати план. Али у овом неизвесном пословном окружењу такође мора бити хитности. Како организација може постићи и једно и друго?

Једно од најважнијих разматрања, с обзиром на то да предузеће постаје потпуно дигитално, јесте интеграција чврсте стратешке визије у ИТ-у и маркетингу са циљем да се постигне укупна дигитална зрелост. Без тога, организација ризикује да смањи резултате, више технолошких силоса и пропуштене пословне циљеве. Ипак, постоји погрешно мишљење да стратешко значи успоравање процеса. То није случај. Чак и ако је предузеће већ увелико у развоју, није касно за прилагођавање како би испунило кључне циљеве.

Значај тестирања и учења

Најбољи начин да се стратешка визија интегрише у дигиталну трансформацију је начин тестирања и учења. Визија често полази од вођства и наставља више хипотеза које се могу потврдити активацијом. Почните са малим, тестирајте са подскуповима, учите постепено, градите замах и на крају остварите веће пословне и финансијске циљеве организације. На том путу могу бити тренутни застоји - али са приступом тестирања и учења, уочени неуспеси постају учење и организација ће увек искусити напредак.

Ево неколико савета за осигуравање успешне, правовремене дигиталне трансформације са јаким стратешким темељима:

  • Поставите јасна очекивања са вођством. Као и код толико ствари, подршка од врха је пресудна. Помозите старијим руководиоцима да схвате да је брзина без стратегије контрапродуктивна. Приступ тестирању и учењу довешће организацију до жељеног крајњег циља у најкраћем времену и наставиће да јача своју укупну визију.
  • Уложите у одговарајуће технологије подршке. Део успешног процеса дигиталне трансформације је и добро прикупљање података и процеси управљања, алати који омогућавају тестирање и персонализацију, као и аналитика и пословна интелигенција. Складиште мартецх требало би прегледати цјеловито како би се осигурало да су системи међусобно повезани и ефикасно раде заједно. Питања хигијене података и гломазни ручни процеси уобичајене су замке које ометају дигиталну трансформацију. Системи би такође требало да буду скалабилни и флексибилни за рад са ново доданом технологијом како се пословање мења. Да би то постигли, Р2и се удружује са Адобеом, јер су њихове понуде решења дизајниране да се допуњују и друге најбоље технологије у класи у оквиру мартецх екосистема, повезујући податке из више извора у централизоване платформе.  
  • Не преоптерећујте поступак. Интегришите се током времена. Многе организације по први пут устају са својим дигиталним технологијама, што значи да се одједном може много научити. Паметно је напасти улагања у мање комаде по фазама, савладавајући системе у ходу. Такође, многе организације су под великим финансијским притиском, што значи да раде више са мање људи. У овом окружењу, рана улагања ће се вероватно усредсредити на аутоматизацију, тако да расположиво особље буде на располагању да се усредсреди на задатке са додатом вредношћу. Успостављањем технолошке мапе, предузеће ће бити најефикасније у постизању својих ширих циљева.
  • Посветите се извештавању на месечном или кварталном нивоу. Да би процес функционисао, мора постојати транспарентност о томе шта се учи и како то утиче на укупни план. Поставите за циљ састанак са руководством предузећа и кључним члановима тима месечно или квартално, како бисте обезбедили ажурирања, сазнања и препоруке за прилагођавање плана. Да би се осигурала ефикасна примена, може бити паметно задржати дигиталног партнера. Ако је ЦОВИД-19 ишта доказао, тешке стратегије више нису изводљиве, јер када се појаве неочекивани догађаји, организације морају бити у стању да брзо процијене шта мора паузирати, а шта промијенити. Партнери са стручношћу у технологији и стратегији дубоко разумеју како се то двоје повезује. Они могу помоћи у формулисању свестраних планова који ће и даље бити ефикасни и корисни за три месеца, шест месеци, годину дана, чак и за три године.

Током прошле године свет се променио - и то не само због коронавируса. Очекивања од дигиталног искуства су се развила, а купци очекују исти ниво погодности и подршке, било да купују чарапе или камионе за цемент. Без обзира на пословну категорију, компанијама је потребно више од веб странице; они треба да знају како да прикупе тржишне податке, како да повежу те податке и како да користе те везе за пружање персонализованог корисничког искуства.

У овој потрази, брзина и стратегија се међусобно не искључују. Компаније које то исправно схвате су оне које не само да усвајају начин тестирања и учења већ и верују својим унутрашњим и спољним пословним партнерима. Тимови морају поштовати своје вођство, а руководиоци морају пружити одговарајућу подршку. Протекла година била је у најмању руку изазовна - али ако се организације удруже, изаћи ће са свог пута дигиталне трансформације јачи, паметнији и повезани са својим купцима више него икад раније.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.