Дигитална трансформација је питање водства, а не технологије

дигитални Трансформација

Преко једне деценије, фокус мог саветовања у нашој индустрији помаже предузећима да дигитално продру и трансформишу своје компаније. Иако се ово често сматра неком врстом притиска одозго према доле од стране инвеститора, одбора или извршног директора, можда ћете бити изненађени када установите да руководству компаније недостају искуство и вештина за покретање дигиталне трансформације. Често ме ангажују од руководства да помогнем компанији да се дигитално трансформише - а то једноставно почне са продајним и маркетиншким могућностима, јер се ту могу брзо остварити невероватни резултати.

Како се опадање традиционалних канала наставља, а мноштво приступачних стратегија дигиталних медија расте, компаније се често боре да направе промену. Преовлађују начини размишљања и наслеђени системи, а недостају аналитика и смернице. Коришћењем агилног процеса, могу да представим вође њиховим дигиталним технологијама зрелост маркетинга у својој индустрији, међу конкурентима и у односу на купце. Ти докази пружају јасноћу да морамо да трансформишемо посао. Када уплатимо новац, крећемо на путовање како бисмо трансформисали њихово пословање.

Стално сам изненађен да су запослени спремни да уче и наплаћују… али често је управа и руководство оно што стално прави паузе. Чак и кад схвате да је алтернатива дигиталној трансформацији и окретност је изумирање, они се гурају из страха од промена.

Лоша комуникација одозго према доле и недостатак трансформационог вођства значајни су проблеми који коче напредак ка трансформацији.

Према најновија студија Нинтека, дигитална трансформација није толико технолошко питање колико питање талента. Због тога су консултанти попут мене тренутно веома тражени. Иако компаније имају невероватне таленте изнутра, ти таленти нису често изложени новим методама, платформама, медијима и методологијама. Статички процеси се често сређују са слојевима управљања који осигуравају његову стабилност ... што можда итекако омета оно што је заправо потребно.

  • Само 47% запослених у линији су чак свесни шта је дигитална трансформација - а камоли да ли је њихова компанија
    има план за бављење / постизање дигиталне трансформације.
  • КСНУМКС% менаџера знају каква је дигитална трансформација у поређењу са само 27% не-менаџера.
  • Упркос 89% доносилаца одлука рекавши да имају одређено водство за трансформацију, нема ниједне особе која би се истакла као јасни лидер у компанијама.
  • Значајан изузетак од јаза у свести је ИТ линија пословних радника, 89% њих зна шта је дигитална трансформација.

У нашим дискусијама са ИТ лидерима о нашем Делл Луминариес подцаст, видимо разлику коју снажно руководство прави према организацијама. Ове организације се никада не задовољавају стабилношћу. Култура рада ових организација - од којих су многе међународне компаније са десетинама хиљада запослених - је да су сталне промене норма.

Студија Нинтек студија то подржава. Студија је специфична за организацију продаје:

  • 60% професионалаца у продаји нема појма шта је уопште дигитална трансформација
  • 40% професионалаца у продаји верује да више од петине њиховог посла може бити аутоматизовано
  • 74% верује да се неки аспекти њиховог посла могу аутоматизовати.

Организацијама у којима раде недостаје вођство у томе како да изврше трансформацију применом вештачке интелигенције и аутоматизације како би премостили јаз. Нажалост, студија такође открива да 17% професионалаца у продаји није ни укључено у расправе о дигиталној трансформацији, док 12% има ограничено учешће.

Дигитална трансформација више није ризична

Данашња дигитална трансформација није чак ни ризична у поређењу са пре једне деценије. Како је дигитално понашање потрошача постало предвидљивије, а број приступачних платформи се шири, компаније не морају да уложе огромне капиталне инвестиције до којих је требало да прођу само неколико година.

Случај је компанија у којој помажем у вези са дигиталним натписима. Дошао је продавац са огромном понудом којој би били потребни месеци да се надокнади, да је уопште могао. Захтевао је власнички систем који је био у власништву и одржавању добављача, захтевајући претплату на њихову платформу и куповину власничког хардвера. Компанија ме је контактирала и замолила за помоћ, па сам се обратио својој мрежи.

Препоручио ме је партнер, пронашао сам решење које је АпплеТВ и ХДТВ користило с полице, а затим покренуо апликацију која кошта само 14 УСД месечно по екрану - Китцаст. Не морајући да улаже огромне капиталне инвестиције и користећи готова решења, компанија ће надокнадити трошкове готово чим систем почне да ради. А то укључује и моје таксе за консултације!

При прегледу случаја Сеарс-ов недавни банкрот, Мислим да се ово апсолутно догодило. Сви интерни су разумели да компанију треба трансформисати, али недостајало им је руководство да би се то остварило. Стабилност и статус куо су се успоставили током деценија, а средњи менаџмент се бојао промена. Тај страх и немогућност прилагођавања довели су до њихове неизбежне пропасти.

Запослени се непотребно плаше дигиталне трансформације

Разлог због којег пословни службеници не добијају допис о напорима на трансформацији - и као резултат тога имају неутемељени страх од посла - је тај што постоји нема јасног вође иза напора на трансформацији. Нинтек је открио недостатак консензуса око тога ко треба да води напоре дигиталне трансформације унутар организације.

Као резултат њихове недовољне свести, запослени у пословним предузећима ће вероватније посматрати напоре у трансформацији и аутоматизацији своје компаније као угрожавајући своје послове, иако то није случај. Готово трећина запослених је забринута да ће употреба интелигентних способности угрозити њихов посао. Ипак, велика већина послова неће нестати као резултат интелигентне аутоматизације процеса.

У оквиру одељења за маркетинг и продају са којима сарађујем, компаније су већ смањиле своје ресурсе на минимум. Улажући у дигиталну трансформацију, не постоји ризик од елиминације, постоји прилика да ефикасније искористите свој таленат. Ослобађање креативности и домишљатости ваших продајних и маркетиншких тимова на крају је главна предност дигиталне трансформације!

Преузмите Студију о стању интелигентне аутоматизације процеса

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.