Предострожности које су предузеле компаније током пандемије значајно су пореметиле ланац снабдевања, понашање потрошача при куповини и наше повезане маркетиншке напоре у последњих неколико година.
По мом мишљењу, највеће промене у потрошачу и пословању догодиле су се при куповини на мрежи, кућној достави и мобилном плаћању. За маркетиншке стручњаке, видели смо драматичан помак у повраћају улагања у технологије дигиталног маркетинга. Настављамо да радимо више, на више канала и медија, са мање особља - што захтева од нас да се у великој мери ослањамо на технологију за мерење, скалирање и дигиталну трансформацију наших организација. Фокус трансформације био је на интерној аутоматизацији и спољном искуству корисника. Компаније које су могле брзо да се окрену и прилагоде забележиле су значајно повећање тржишног удела. Компаније које нису, још увек се боре да поврате изгубљени тржишни удео.
Распакирање трендова дигиталног маркетинга 2020
Тим у компанији М2 Он Холд прокуцао је податке и развио инфографику која се фокусира на 9 различитих трендова.
Дигитални маркетинг се стално развија јер је то једна од најбржих индустрија у свету. Упркос томе, појављују се главни трендови који нам показују кључне снаге које покрећу тржиште. Овај блог сажима прогнозе трендова за 2020. са инфографским референтним водичем. Уз статистику и чињенице, погледајмо девет трендова у протеклих 12 месеци на платформама, технологији, трговини и производњи садржаја.
Трендови дигиталног маркетинга
- Цхатботи са АИ везом - Гартнерови пројекти предвиђају да ће цхатботови покретати 85% интеракција корисничких услуга, а потрошачи се добро прилагођавају, ценећи услугу која ради нон -стоп, тренутни одговор и тачност једноставних одговора на питања. Додао бих да софистициране компаније усвајају цхатботове који неприметно преносе разговор на одговарајућу интерну особу како би уклонили фрустрацију због искуства.
- Утеловљење - Прошли су дани Поштовано %% име и презиме %%. Савремене платформе за е -пошту и размену текстуалних порука пружају аутоматизације које укључују сегментацију, предвиђање садржаја засновано на подацима о понашању и демографским подацима, и укључивање вештачке интелигенције за аутоматско тестирање и оптимизацију порука. Ако још увек користите групни маркетинг, пропустите потенцијалне клијенте и продају!
- Изворна е -трговина на друштвеним медијима - (Такође познат као Социал Цоммерце or Нативе Схоппинг) Потрошачи желе беспрекорно искуство и одговарају доларима када је ток конверзије беспријекоран. Готово свака платформа друштвених медија (недавно ТикТок) интегрише платформе за е -трговину у своје могућности дељења на друштвеним мрежама, омогућавајући трговцима да продају директно публици путем друштвених и видео платформи.
- ГДПР постаје глобални - Аустралија, Бразил, Канада и Јапан већ су усвојили прописе о приватности и подацима како би помогли потрошачима у транспарентности и разумевању како заштитити своје личне податке. Унутар Сједињених Држава, Калифорнија је прошла Калифорнијски закон о заштити приватности (ЦЦПА) 2018. Компаније су као одговор морале да прилагоде и усвоје свеобухватну безбедност, архивирање, транспарентност и додатне контроле на својим онлајн платформама.
- Гласовна претрага - Гласовна претрага може представљати половину свих претрага на мрежи, а гласовна претрага проширила се са наших мобилних уређаја на паметне звучнике, телевизоре, звучне траке и друге уређаје. Виртуелни помоћници постају све прецизнији са персонализованим резултатима заснованим на локацији. Ово приморава предузећа да пажљиво одржавају свој садржај, организују га и дистрибуирају свуда где ови системи приступају.
- Дуготрајни видео запис - Кратка пажња обухвата су неосновани мит који је годинама могао значајно наштетити трговцима. Чак сам и ја пао на то, охрабрујући клијенте да раде на повећаној учесталости исечака информација. Сада саветујем својим клијентима да пажљиво дизајнирају библиотеке са садржајем које су добро организоване, темељне и пружају све детаље потребне за информисање купаца. Видео се не разликује, јер потрошачи и пословни купци конзумирају видео записе који трају дуже од 20 минута!
- Маркетинг путем апликација за размену порука - Будући да смо увек повезани, правовремене поруке релевантних порука могу да повећају ангажовање. Било да се ради о мобилној апликацији, обавештењу прегледача или обавештењима на сајту ... размена порука је постала примарни медиј комуникације у реалном времену.
- Проширена стварност и виртуелна стварност - AR & VR су уграђене у мобилне апликације и потпуно корисничко искуство прегледача. Било да се ради о виртуелном свету у којем се састајете са својим следећим клијентом или заједно гледате видео запис ... или мобилну апликацију да видите како ће нови намештај изгледати у вашој дневној соби, компаније граде изузетна искуства која су вам на располагању на длану.
- Вештачка интелигенција - AI и машинско учење помажу маркетиншким стручњацима у аутоматизацији, персонализацији и оптимизацији искуства корисника као никада до сада. Потрошачи и предузећа постају уморни од хиљада маркетиншких порука које им се свакодневно намећу. Вештачка интелигенција може да нам помогне да испоручимо моћније, привлачније поруке када су најутицајније.
У доњој инфографици откријте девет главних трендова из 2020. Овај водич открива како ти трендови утичу на тржиште и могућности раста које сада представљају.
Без сумње, ваш блог је одличан извор невероватне инфографике. Такође, сваки чланак на вашем блогу је професионално написан и добро састављен.
Хвала што сте поделили информатичку инфографику!
Douglas Karr ! Заиста врло информативна дељење. Били сте угрожени уносним дизајном, идејама. Још једном Хвала пуно
Нова година са собом доноси огромне могућности и онлајн пејзаж који је из дана у дан све тежи. Индустрија се стално мења, али то је оно што је чини тако узбудљивом.
Да, чињеница је да сваке године покушавам да ускладим своје тврдње о томе шта ће бити упијајуће
и важан у јабуци дневног реда пословања и е-трговине за ову годину
напријед.
Заиста врло информативан пост. Ово је заиста фантастичан пост. Додали сте много информација у свој блог. Хвала што сте поделили ове вредне информације. Заиста је корисно и поучно.
Здраво Дагласе, савети су били одлични. Наставите са објављивањем.
Одлична и корисна инфографика Доуглас! Сада знам да скоро доносиоци одлука у глобалном пословању више воле да користе друштвене медије за све своје послове. Хвала што делите!
Савети су фантастични. Наставите са објављивањем
Хвала вам!
да ли је овај садржај на снази 2021. године?
Здраво Џоне, мислим да су трендови из 2014. сада заиста мејнстрим, покрећу их људи који раде од куће и купују са својих мобилних уређаја.
Мотивисали сте ме да ажурирам овај пост за 2021. са сјајном инфографиком и детаљима са М2 на чекању.
Живели!
Даг
одличан и проницљив господине. хвала вам пуно ... радујем се што ћу научити више од вас