Трендови и предвиђања дигиталног маркетинга

Предострожности које су предузеле компаније током пандемије значајно су пореметиле ланац снабдевања, понашање потрошача при куповини и наше повезане маркетиншке напоре у последњих неколико година.

По мом мишљењу, највеће промене у потрошачу и пословању догодиле су се при куповини на мрежи, кућној достави и мобилном плаћању. За маркетиншке стручњаке, видели смо драматичан помак у повраћају улагања у технологије дигиталног маркетинга. Настављамо да радимо више, на више канала и медија, са мање особља - што захтева од нас да се у великој мери ослањамо на технологију за мерење, скалирање и дигиталну трансформацију наших организација. Фокус трансформације био је на интерној аутоматизацији и спољном искуству корисника. Компаније које су могле брзо да се окрену и прилагоде забележиле су значајно повећање тржишног удела. Компаније које нису, још увек се боре да поврате изгубљени тржишни удео.

Распакирање трендова дигиталног маркетинга 2020

Тим у компанији М2 Он Холд прокуцао је податке и развио инфографику која се фокусира на 9 различитих трендова.

Дигитални маркетинг се стално развија јер је то једна од најбржих индустрија у свету. Упркос томе, појављују се главни трендови који нам показују кључне снаге које покрећу тржиште. Овај блог сажима прогнозе трендова за 2020. са инфографским референтним водичем. Уз статистику и чињенице, погледајмо девет трендова у протеклих 12 месеци на платформама, технологији, трговини и производњи садржаја.

М2 на чекању, 9 трендова дигиталног маркетинга 2020

Трендови дигиталног маркетинга

1. Цхатботи са АИ везом - Гартнерови пројекти предвиђају да ће цхатботови покретати 85% интеракција корисничких услуга, а потрошачи се добро прилагођавају, ценећи услугу која ради нон -стоп, тренутни одговор и тачност једноставних одговора на питања. Додао бих да софистициране компаније усвајају цхатботове који неприметно преносе разговор на одговарајућу интерну особу како би уклонили фрустрацију због искуства.
2. Утеловљење - Прошли су дани Поштовано %% име и презиме %%. Савремене платформе за е -пошту и размену текстуалних порука пружају аутоматизације које укључују сегментацију, предвиђање садржаја засновано на подацима о понашању и демографским подацима, и укључивање вештачке интелигенције за аутоматско тестирање и оптимизацију порука. Ако још увек користите групни маркетинг, пропустите потенцијалне клијенте и продају!
3. Изворна е -трговина на друштвеним медијима - (Такође познат као Социал Цоммерце or Нативе Схоппинг) Потрошачи желе беспрекорно искуство и одговарају доларима када је ток конверзије беспријекоран. Готово свака платформа друштвених медија (недавно ТикТок) интегрише платформе за е -трговину у своје могућности дељења на друштвеним мрежама, омогућавајући трговцима да продају директно публици путем друштвених и видео платформи.
4. ГДПР постаје глобални - Аустралија, Бразил, Канада и Јапан већ су усвојили прописе о приватности и подацима како би помогли потрошачима у транспарентности и разумевању како заштитити своје личне податке. Унутар Сједињених Држава, Калифорнија је прошла Калифорнијски закон о заштити приватности (ЦЦПА) 2018. Компаније су као одговор морале да прилагоде и усвоје свеобухватну безбедност, архивирање, транспарентност и додатне контроле на својим онлајн платформама.
5. Гласовна претрага - Гласовна претрага може представљати половину свих претрага на мрежи, а гласовна претрага проширила се са наших мобилних уређаја на паметне звучнике, телевизоре, звучне траке и друге уређаје. Виртуелни помоћници постају све прецизнији са персонализованим резултатима заснованим на локацији. Ово приморава предузећа да пажљиво одржавају свој садржај, организују га и дистрибуирају свуда где ови системи приступају.
6. Дуготрајни видео запис - Кратка пажња обухвата су неосновани мит који је годинама могао значајно наштетити трговцима. Чак сам и ја пао на то, охрабрујући клијенте да раде на повећаној учесталости исечака информација. Сада саветујем својим клијентима да пажљиво дизајнирају библиотеке са садржајем које су добро организоване, темељне и пружају све детаље потребне за информисање купаца. Видео се не разликује, јер потрошачи и пословни купци конзумирају видео записе који трају дуже од 20 минута!
7. Маркетинг путем апликација за размену порука - Будући да смо увек повезани, правовремене поруке релевантних порука могу да повећају ангажовање. Било да се ради о мобилној апликацији, обавештењу прегледача или обавештењима на сајту ... размена порука је постала примарни медиј комуникације у реалном времену.
8. Проширена стварност и виртуелна стварност - AR & VR су уграђене у мобилне апликације и потпуно корисничко искуство прегледача. Било да се ради о виртуелном свету у којем се састајете са својим следећим клијентом или заједно гледате видео запис ... или мобилну апликацију да видите како ће нови намештај изгледати у вашој дневној соби, компаније граде изузетна искуства која су вам на располагању на длану.
9. Вештачка интелигенција - AI и машинско учење помажу маркетиншким стручњацима у аутоматизацији, персонализацији и оптимизацији искуства корисника као никада до сада. Потрошачи и предузећа постају уморни од хиљада маркетиншких порука које им се свакодневно намећу. Вештачка интелигенција може да нам помогне да испоручимо моћније, привлачније поруке када су најутицајније.

У доњој инфографици откријте девет главних трендова из 2020. Овај водич открива како ти трендови утичу на тржиште и могућности раста које сада представљају.