ДиалогТецх: Аналитика приписивања позива и конверзија

телеком

Пре паметних телефона и мобилних уређаја, када је дигитални маркетинг био сто посто стони рачунар, приписивање је било једноставније. Потрошач је кликнуо на оглас или е-пошту компаније, посетио одредишну страницу и попунио образац да би постао потенцијални клијент или довршио куповину.

Маркетиншки стручњаци могу тај потенцијални клијент или куповину повезати са исправним маркетиншким извором и тачно измерити повраћај трошкова за сваку кампању и канал. Једноставно је требало да прегледају све додире како би утврдили вредност сваког канала, а могли су да оптимизују свој утицај на приход тако што ће уложити у оно што ради и елиминисати оно што није. ЦМО би такође могао поуздано да брани свој буџет од извршног директора доказујући његов утицај на приход.

Али у данашњем свету са мобилним уређајима у којем се све више потрошача конвертује позивањем, приписивање представља већи изазов - не само у одређивању извора позива, већ и резултирајућег исхода. Ове милијарде месечних телефонских позива не спадају у видокруг већине маркетиншких алата, стварајући огромну црну рупу у маркетиншким подацима о атрибуцији којима трговци зависе да би доказали повраћај улагања и побољшали стварање прихода. Ови подаци о конверзији путем позива заувек се губе. Ови подаци могу да укључују:

  • Маркетиншки извор позива: Који мобилни, дигитални или офлајн канал је покренуо позив - укључујући оглас, кампању и претрагу кључних речи - и све веб странице и садржај на вашој веб локацији коју је позивалац гледао пре и после позива.
  • Подаци о позиваоцу: Ко позива, њихов телефонски број, географска локација, дан и време позива и још много тога.
  • Тип позива: Каква је намера позиваоца била - да ли је то био продајни позив или други тип (подршка, ХР, тражење, погрешно бирање итд.)?
  • Исход позива и вредност: Где је позив преусмерен, колико је трајао разговор, шта је речено у позиву и да ли се позив претворио у прилику за продају или у приход (и величину или вредност прилике).

Атрибуција за телефонске позиве данас је најтежи изазов са којим се суочавају трговци на основу података. Без тога, продавци не могу тачно да измеру повраћај улагања у маркетинг и оптимизују потрошњу за оно што заиста покреће потенцијалне клијенте и приход. Поред тога, трговци нису у стању да поуздано бране буџете пред извршним директором. Укратко, црна рупа ставља маркетиншке тимове под повећани притисак да бране своју вредност и коштају пословне купце.

„Долазни телефонски позиви један су од најјачих показатеља куповине на било ком путовању купаца. ДиалогТецх омогућава маркетиншким тимовима и агенцијама да оптимизирају дигиталне кампање за позиве купаца користећи иста мартецх решења и процесе које већ користе за кликове. “ - Ирв Схапиро, извршни директор, ДиалогТецх

ДиалогТецх служи као стратешки партнер за преко 5,000 предузећа, агенција и компанија које брзо расту у широком спектру индустрија. Тренутни купци укључују Бен & Јерри'с, ХомеФиндер.цом, Цомфорт Кееперс, Терминик, са три убедљива случаја употребе Ф5 Медиа, ХотелсЦорп, и Центри душека за воз за спавање.

Користећи ефикасно праћење позива са атрибуцијом и праћењем конверзија, трговци могу да оптимизују АдВордс и Бинг кампање за претрагу како би привукли не само већи број позива, већ и више купаца и прихода:

  • Користите праћење позива на нивоу кључне речи да бисте доказали и побољшали повраћај улагања: Схватите тачно како кампање са плаћеном претрагом подстичу позиве, а затим оптимизирајте за кључне речи, огласе, одредишне странице, локације и дане / времена који воде највише (и најбоље) позиве купаца.
  • Усмеравање позива на основу података за праћење позива: Користите податке за праћење позива прикупљене у време позива да бисте сваког позиваоца оптимално усмерили, доводећи их до најбоље особе која ће их претворити у продају. Технологија усмеравања позива може усмерити позиваоце у реалном времену на основу широког спектра опција, укључујући маркетиншки извор (кључне речи, оглас и одредишна страница), време и дан, локацију позиваоца и још много тога.
  • Анализирајте разговоре за побољшање ППЦ: Користите разговор аналитика технологија да бисте видели да ли су корисници који су платили претрагу користили ваш дугачки реп или друге кључне речи, како описују своје проблеме и решења која их занимају и још много тога. То знање можете користити за проширивање или прецизно подешавање циљања кључних речи и учините размену порука огласа и одредишних страница ефикаснијом.

Преглед ДиалогТецх-а

Платформа ДиалогТецх решава један од најважнијих изазова у данашњем свету са мобилним уређајима уклањањем црне рупе у подацима о маркетиншким перформансама из долазних позива. Како се трговци суочавају са све већим притиском да привуку не само потенцијалне купце, већ и приход, ДиалогТецх платформа омогућава маркетингу податке о атрибуцији позива потребних за поуздано улагање у кампање које подстичу позиве, као и технологију конверзије неопходну за претварање позивалаца у купце. То је технологија атрибуције и конверзије позива, направљена посебно за маркетиншке стручњаке, која ради за позиве на било коју локацију и може се користити са - или потпуно независно од - позивног центра предузећа.

диалогтецх контролна табла

ДиалогТецх пружа:

  • Подаци о атрибуцији позива од краја до краја: Толико више од праћења позива. Једино решење које маркетиншким стручњацима говори како њихове кампање усмеравају позиве купаца, ако се позиви претварају у продају, и зашто - затварање петље између потрошених долара и зарађених долара.
  • Технологија конверзије позива у реалном времену: Једино решење за маркетере да контролишу рутирање и персонализују сваки доживљај позива у реалном времену, осигуравајући да је сваки позивалац одмах повезан са најбољом особом која ће их конвертовати у продају.

ДиалогТецх је недавно покренут СоурцеТрак ™ 3.0 - прво и једино решење за праћење позива дизајнирано да удовољи подацима, приступачности, поузданости и једноставности примене компанија из Фортуне 1000, великих организација са више локација и маркетиншких агенција са којима раде.

Поред СоурцеТрак 3.0, ДиалогТецх је 2015. године лансирао и следећа решења, додатно покрећући свој Воице360® платформа:

  • СпамСентри ™ Спречавање нежељених позива: Једино решење у индустрији праћења позива које користи адаптивну технологију машинског учења која зауставља лажне и нежељене позиве пре него што стигну до продајног тима компаније. СпамСентри такође спречава приказивање података о нежељеном позиву у аналитика од којих трговци зависе да би мерили учинак мобилних маркетиншких кампања. Кључне карактеристике укључују: вештачке неуронске мреже, прилагодљиве новој нежељеној пошти и технологију притиска тастера. Прочитајте више на:
  • ДиалогТецх за мобилни маркетинг: Прво и једино свеобухватно маркетиншко решење за праћење, контролу и оптимизацију позива купаца из мобилног оглашавања. Ово решење такође пружа трговцима најтачније подаци о атрибуцији позива на нивоу кључне речи за Гоогле додатке за позив. Уз атрибуцију позива, додатне могућности укључују: Контекстуално усмеравање позива, Цонверсатион Инсигхт снимање позива и аналитикаи интеграције које укључују позиваоца специфичног за кампању аналитика подаци са апликацијама мартецх и адтецх за побољшање учинка кампање.
  • ЛеадФлов ™ за плаћање по позиву: Најнапредније решење за усмеравање, приписивање и управљање позивима направљено за кампање са плаћањем по позиву. ЛеадФлов даје сарадницима и маркетиншким стручњацима потпуну контролу над тим где се телефонски потенцијални купци шаљу са сваког маркетиншког канала, који се позиви броје као важећи потенцијални купци и још много тога.

диалогтецх приписивање

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.