Садржај маркетингМаркетинг ИнфограпхицсСеарцх Маркетинг

Самопослуживање и претраживачи

Једно од средстава за побољшање задржавања купаца и укупног задовољства купаца је стварање садржаја који помаже купцима да си помогну. Не само да постоје побољшања у погледу задовољства купаца, већ и директна уштеда трошкова повезана са купцима који не везују ваше линије за корисничке услуге. Објављивање ваше базе знања, често постављаних питања, исечака и примера у којима их претраживачи могу пронаћи омогућава то - не стављајући их иза пријаве због страха да ће их конкуренти пронаћи.

Недавне студије говоре нам да све више и више купаца више воли самопослуживање него контактирање агента за подршку; и као што илуструје доња инфографија, огромних 91% каже да би користили базу знања ако задовољава њихове потребе. Ово су сјајне вести за предузећа; самопослуживање је најбржи и најисплативији начин подршке купцима. Зендескова информатичка побољшања у

Потражите интелигентније самопослуживање

зд претраживати корисничке информације самопослуживање

Douglas Karr

Douglas Karr је ЦМО оф ОпенИНСИГХТС и оснивача Martech Zone. Доуглас је помогао десетинама успешних МарТецх стартапова, помогао је у дубинској пажњи од преко 5 милијарди долара у Мартецх аквизицијама и инвестицијама, и наставља да помаже компанијама у имплементацији и аутоматизацији њихових продајних и маркетиншких стратегија. Доуглас је међународно признати стручњак за дигиталну трансформацију и МарТецх стручњак и говорник. Даглас је такође објављени аутор Думмие'с водича и књиге о пословном лидерству.

Повезани чланци

Назад на врх дугмета
близу

Адблоцк откривен

Martech Zone је у могућности да вам пружи овај садржај без икаквих трошкова јер ми монетизујемо наш сајт путем прихода од огласа, партнерских веза и спонзорстава. Били бисмо захвални ако бисте уклонили свој блокатор огласа док гледате наш сајт.