Самопослуживање и претраживачи
Једно од средстава за побољшање задржавања купаца и укупног задовољства купаца је стварање садржаја који помаже купцима да си помогну. Не само да постоје побољшања у погледу задовољства купаца, већ и директна уштеда трошкова повезана са купцима који не везују ваше линије за корисничке услуге. Објављивање ваше базе знања, често постављаних питања, исечака и примера у којима их претраживачи могу пронаћи омогућава то - не стављајући их иза пријаве због страха да ће их конкуренти пронаћи.
Недавне студије говоре нам да све више и више купаца више воли самопослуживање него контактирање агента за подршку; и као што илуструје доња инфографија, огромних 91% каже да би користили базу знања ако задовољава њихове потребе. Ово су сјајне вести за предузећа; самопослуживање је најбржи и најисплативији начин подршке купцима. Зендескова информатичка побољшања у
Потражите интелигентније самопослуживање