Изградите одрживе односе са купцима квалитетним садржајем

однос са клијентима

Недавна студија је то утврдила КСНУМКС одсто понашања при куповини на мрежи укључују емоционалну компоненту. Потрошачи траже дугорочне, емоционалне везе које превазилазе дугмад за куповину и циљане огласе. Желе да се осећају срећно, опуштено или узбуђено када купују преко Интернета код продавца. Компаније морају да еволуирају како би оствариле ове емоционалне везе са купцима и успоставиле дугорочну лојалност која има утицај више од једне куповине.

Дугмад за куповину и предложени огласи на платформама друштвених медија циљају потрошаче на основу личних података, као што су историја куповине и прегледања. Иако компаније сродни садржај потрошачима приказују на нијансирани начин, ове методе често смањују интеракцију на трансакцију (нпр. „Следећа најбоља понуда“ на основу онога што сте управо погледали на мрежи), а не на везу. Тржиштима су потребни бољи алати за одрживо ангажовање. Приповест о бренду и персонализовани садржај имају могућност постизања дуготрајнијих односа омогућавањем диференцираних искустава.

Пораст куповине на мрежи и путем мобилних уређаја смањио је прилике за људске везе. Понуде за трансакције на мрежи често се приказују у бесконачним, понављајућим пласманима на омиљеним потрошачким веб локацијама када омогуће колачиће, продубљујући потенцијални фактор нервирања. И шта год да се персонализација догоди на мрежи, обично остаје на једном каналу (тј. Маркетинг путем е-поште), док се компаније боре да постигну „бешавну“ трговину када исти тај потрошач пређе канале.

Да би постојала било каква нада за постизање вишеканалне изврсности, неопходно је да се стратегије бренда промене како би пружиле јединствени приказ садржаја и понуда производа на више додирних тачака које могу да дају доследну причу сваки пут када потрошач ступи у контакт са брендом.

Стратегије персонализације

Што се тиче персонализације, преиспитивање вашег маркетиншког садржаја на свим каналима је први корак. Маркетиншки стручњаци морају да утврде вредности и приоритете своје циљне публике и сходно томе промене садржај и линије прича. Оно што ваши купци цене треба да снажно утиче на садржај који провлачите кроз све маркетиншке канале.

На пример, ако ваша циљана публика цени постављање трендова и моду, важно је да ваш маркетиншки садржај (од описа производа до стварних слика) нагласи атрибуте производа који се крећу унапред. То такође може значити да се фокусирате на одређене канале у односу на друге. На пример, ова група може ценити утицајне људе на друштвеним мрежама, па обједињавање садржаја друштвених медија који генеришу корисници може да помогне овом бренду да подстакне емотивну везу са својим купцима.

Будућност приповедања бренда лежи у комбиновању садржаја са трговинским каналима. Компаније које причају дугорочно могу учинити много више од подстицања куповине. Они такође могу утицати на јавно мишљење и развити односе подстичући емоције. Причање правих прича кроз стратешку употребу садржаја може послужити као толико потребна људска веза између бренда и његових купаца.

Како ЕнтерВоркс омогућава ове стратегије

ЕнтерВоркс омогућава трговцима и брендовима да подстакну продају и раст марже са убедљивим, диференцираним искуствима кроз јединствени поглед на садржај са добављачима, партнерима, купцима и тржиштима.

Платформа функционише интегришући податке о производима како из унутрашњих извора тако и из добављача (прорачунске табеле, портали добављача, позадинске базе података, слике или видео снимци) са централизованим системом који чисти и верификује све податке. Резултирајућа главна база података омогућава заједничко стварање садржаја који се може користити на свим дигиталним и физичким маркетиншким каналима од веб локација и мобилних апликација до каталога и штампане поште.

управљање главним подацима

Тачније, платформа за управљање подацима ЕнтерВоркс-а укључује:

  • Управљање главним подацима: Конвергирајте домене производа, купца, бренда, локације и уређаја како бисте својим кампањама омогућили вишестрано циљање.
  • Управљање информацијама о производу: Створите и обогатите податке и садржај производа према физичким местима и дигиталним додирним тачкама за беспрекорну испоруку садржаја.
  • Динамичко моделирање података: Поравнајте или проширите моделе података и садржаја како бисте разликовали понуду производа како пословни модел еволуира у нове сегменте и тржишта

Управљање подацима и садржај су најважнији у развоју односа са купцима. Али да би то учинили исправно, предузећа морају улагати у софистицирану платформу која поравнава податке и садржај на више платформи како би истински утицала на циљну публику. Када брендови буду у стању да испричају доследну компанијску причу која изазива праве емоције код купаца, изградиће дубље везе и на крају подстаћи дугорочну лојалност.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.