Маркетинг и аутоматизација е-поштеМаркетинг Инфограпхицс
ВОЛЕ ЛИ ВАС КУПЦИ?
Воле ли вас купци? Нови подаци анкете компаније Респонсис откривају како брендови могу одржавати дугорочне односе са потрошачима и избегавати непотребно раскиди.
Истраживање Респонсис-а показује да потрошачи залазе у брендове када су њихове поруке део оркестрирано искуство купаца која се одвија током времена, преко канала и у складу са понашањем и преференцама појединца. Са правим стратегијама и решењима, свака интеракција са купцем може бити почетак лепе везе.
Кључни налази анкете укључују:
- 73% потрошача жели да има дугорочну везу са брендовима који наградите их јер су одани купац.
- Само 32% каже да брендови које воле само шаљите понуде / промоције да их занима.
- 34% одраслих Американаца каже да јесу раскинули са брендом због лошег, ометајућег или небитан маркетинг поруке послате њима.
- 53% оних који су то учинили кажу да су прекинули везу са брендом јер их је бренд непрекидно слао небитан садржај на више канала.
- 33% каже да је прекид настао као резултат постојања порука превише генерички и изгледало је да је очигледно послано свима, не само њима.
- 59% испитаних каже да понекад бирају један конкурентски бренд у односу на други једноставно због понуде или маркетинга примљене од њих.