Уређаји са којима се суочавају купци и како можете да се пласирате са њима

зашто маркетиншки уређаји окренути купцима

У савременом маркетингу посао ЦМО-а постаје све изазовнији. Технологије мењају понашање потрошача. За компаније је постало тешко пружити конзистентна искуства са брендом на малопродајним локацијама и њиховим дигиталним својствима. Искуство купаца између мрежног и физичког присуства бренда варира у великој мери. Будућност малопродаје лежи у премошћивању ове дигиталне и физичке поделе. Уређаји за суочавање са купцима стварају релевантне и контекстуалне дигиталне интеракције како би побољшали корисничко искуство на физичким локацијама.

A Уређај суочен са купцем је уређај са којим ће купац ступити у интеракцију или ће га директно доживети. Примери уређаја који се суочавају са купцима укључују дигиталне киоске, мобилно продајно место (мПОС), робусне уређаје, дигиталне сигнализације или уређаје без главе. Сви ови уређаји су дизајнирани да ангажују и информишу купце на физичким локацијама.

Уређаји са којима се суочавају купци спадају у три категорије

  1. Дигитални уређаји - Уређаји који пружају дигиталне интеракције и утиске. Примери укључују Дигитал Сигнаге, таблете и дигиталне киоске.
  2. Трансацтионал - Уређаји који убрзавају трансакције купаца. Примери укључују мобилне продајне пунктове (мПОС) и уређаје за испуњавање налога.
  3. Искуствено - Уређаји који подижу корисничко искуство. Примери укључују чворишта сензора за Интернет ствари (ИоТ), ИоТ уређаји без главе).

Предузећа користе Уређаји окренути купцима као самопослужни киосци за своје купце. Ови киосци омогућавају широк спектар куповних активности, од бескрајних искустава у пролазу и прилагођавања производа у малопродаји, па до самосталне пријаве и наручивања хране у ресторанима и хотелима. Предузећа користе јединствене дигиталне натписе на стотинама локација како би створила доследно искуство са брендом. Дигиталне рекламе користе брендови за дигиталну визуелну трговину, пролазе у прехрамбеним продавницама, путоказе, ознаке догађаја и још много тога. Дигиталне рекламе су исплативије и робусније решење од штампаних реклама, које омогућавају предузећима да користе видео на дисплејима производа уместо статичних слика.

Предузећа стављају уређаје за суочавање са купцима у руке запослених како би побољшала пут до куповине. Ови трансакциони уређаји, као што су мПОС и уређаји за испуњавање налога у ресторанима, омогућавају запосленима да побољшају корисничку услугу ефикаснијим процесима и повећаном интелигенцијом о производима и активностима купаца.

Брендови су почели да користе уређаје за суочавање са купцима за контролу чулног искуства својих купаца. Брендови могу да прате кретање и промет купаца помоћу чворишта сензора. Коришћењем уређаја без главе продавница може динамички да мења осветљење, велике визуелне формате и музику. Са овим сензорним елементима под контролом, брендови могу створити доследно корисничко искуство на више физичких малопродајних локација. Ови уређаји не захтевају екран, али као и сви уређаји за суочавање са купцима могу се даљински управљати.

Уређаји за суочавање са купцима пружају релевантне и контекстуалне дигиталне интеракције које ангажују купце. Испоруком, мерењем и оптимизацијом дигиталних интеракција можете непрекидно побољшавати маркетиншке напоре у продавници ради веће продаје и задовољства купаца. Стандардне, готове таблете можете претворити у уређаје за суочавање са купцима, а уређаје без главе можете купити за мање од 200 УСД. Уређаји за суочавање са купцима пружају робусно и економично решење за ваше омни-каналске маркетиншке потребе.

Да би ЦМО-има помогао да разумеју вредност уређаја који се суочавају са купцима и како их искористити у њиховој маркетиншкој стратегији, Моки је креирао „Водич за ЦМО за уређаје који се суочавају са клијентима“.

Кориснички маркетинг уређаја

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.