Жалити се није лако

жалбе клијената

Када нашим клијентима саветујемо стратегију друштвених медија, наш први корак је осигурати да имају стратегију корисничке услуге. Потрошаче и предузећа није брига ко је задужен за ваше присуство на Твиттеру, Фацебооку или ЛинкедИну ... ако имају жалбу, желе да је изнесу и да се њоме професионално и ефикасно поступи. Недостатак стратегије за решавање тих жалби уништиће сваку маркетиншку стратегију друштвених мрежа којој сте се надали.

Зендескова инфографика, Жалити се није лако, илуструје како ваши купци осећају вашу реакцију (или недостатак) на њихове жалбе на друштвеним мрежама. 86% људи који су се жалили на бренд путем друштвених мрежа који нису добили одговор, било би му драго, а 50% људи рекло би да би их се одвратило да буду купци ако се њихова питања и жалбе игноришу на друштвеним мрежама.

Жалбе на услугу Зендеск Цусомтер

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.