Улазак у оптимизацију више медија

кичма

Било је доста сесија на Вебтрендс Енгаге 2009 конференција што је говорило о моћи интеграције података и њеном позитивном утицају на пословне резултате. Многе компаније почињу са огромним датамарт дизајном, а затим се крећу уназад - покушавајући да све стане у њихов модел података. То је неисправан процес јер се процеси непрестано мењају ... никада га нећете успешно применити, јер се мења чим је дефинисан.

Цраиг Мацдоналд, виши потпредседник и главни директор маркетинга компаније Цоварио, је направио одличан преглед како закорачити у унакрсну оптимизацију маркетинга. Сазвана је презентација и сесија Нова ЦМО: Унакрсна маркетиншка оптимизација. Цраиг није улазио у детаље о сваком каналу и процесима, па ћу покушати да пружим додатне детаље мојом перцепцијом процеса.

Процес се креће од малог ка већем, уместо обрнуто. Подаци о купцима су фрагментирани у организацијама преко канала, система, процеса итд. Интегрисање података о купцима у датамарт захтева да имплементација базе података буде агилна ... слично као и изградња кичме. Сваки канал је диск. Дискови су комбиновани у кичму. Након што је кичма постављена на место, могу се додати кости, затим месо у кости, него кожа у месо итд. Груба аналогија, знам ... али успева.

кичмаПрви корак је дефинисање процеса унутар сваког канала. Један пример процеса канала су кораци које потенцијални клијент предузима на мрежи од проналаска вашег предузећа до конверзије Канал претраживача. Можда започну са претраживачем, па слете на страницу, па кликну да додају ставку у корпу за куповину, затим резиме поруџбине, па страницу за конверзију. Кључно је разумети у ком претраживачу су пронађени ...

  • Које кључне речи су тражили?
  • Шта је била одредишна страница на основу тих кључних речи?
  • На шта су кликнули да би додали ставку у корпу?
  • Да ли су се обратили или напустили?
  • Прегледник, оперативни систем, ИП адреса итд.?

Сви ови делови података су пресудни у процени вашег тока продаје како бисте могли да пронађете ефикасне и неефикасне делове сваке путање. Сваки елемент или део мета података који можете ухватити о путовању купца је од суштинске важности, тако да ухватите све, без обзира на то колико су безначајни. Једном када су подаци на месту, оптимизација канала је прилично једноставна.

Једном када се сваки одређени процес дефинише, ухвати и оптимизује, централизација података је следећи корак. Централизација података омогућава компанији да сада упореди канале, њихову ефикасност и најважније како један канал утиче на други. Да ли канибализујете своје напоре трошећи новац на плаћање по клику на кључне речи које већ органско освајате? Да ли ваш (јефтин) поступак куповине намеће људе да (скупо) позову вашу компанију?

Оптимизација више медија је од суштинске важности ако ваша компанија жели да смањи трошкове и врати висок приход. То је сложен напор који може потрајати годинама (и непрестано се мењати), али када комади постану на своје место, одлуке се могу доносити са самопоуздањем. То није само стратегија за организације предузећа, оне могу бити кључне и за мала предузећа.

Цраиг је приметио да компаније грубо потцењују ресурсе потребне да би постигле значајан добитак у оптимизацији више медија. Сматра да би око 10% ваших маркетиншких / ИТ трошкова требало да буде повезано са анализом и оптимизацијом. То је тешка таблета за прогутати ако не можете да поткрепите тај трошак повратом улагања. Не сумњам да је то могуће, само мислим да је у питању пилетина или јаје. Како оправдавате 10% ако то нисте учинили. Како то можете ако не потрошите 10%?

Можда је кључно улазити у инвестицију док улазите у процес. Оптимизација једног канала може вам пружити повратак потребан за проширење вашег особља и ресурса.

Komentari

  1. 1

    Волите аналогију, Доуг, нимало груб, сјајан начин да размишљате о логичној и флексибилној структури. Слажем се да добро функционише. Питам се колико маркетингу стварно размишља о оваквим проблемима тренутно у тренутној економији? Требали би бити, али из различитих разлога претпостављам да нису толико фокусирани на ово као што би требали бити. Бити занимљив осталим читаоцима да подстакну ставове о прихватању истинске оптимизације за више медија? Леп пост, ствари које изазивају размишљања.

    • 2

      Хвала Цхрис! Ценим што сте навратили. Волео бих да чујем и од других продаваца! Било је неколико примера на конференцији - чак и укључујући широко засноване медије попут телевизије и новина. Потребно је поприлично труда да се ухвате те конверзије ... или прилагођени бројеви од 1-800, прилагођени кодови за попуст или мање поуздано анкетирање купаца.

      Све што предузеће може учинити за праћење потенцијалних потенцијалних клијената такође је кључно за стратегију.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.