Када компанија треба да зарони у друштвене медије?

план друштвених медија

Велики део нашег разговора на сесији Цорпорате Блоггинг БлогИНДИАНА био је када компанија треба да зарони у друштвене медије, како требали би заронити у друштвене медије и како би требали управљати њихова репутација на мрежи. За данашњи пост идем на питање када.

Многи људи ће рећи данас! Сада! Јуче! Ја не. Саветујем да друштвени медији и блогање нису маркетиншка стратегија, већ корпоративна стратегија. То није једноставно стављање себе на тржиште скочите на најновији скуп кола и потрошачи ће похрлити к вама. Друштвеним медијима је потребно време, стратегија и прави ресурси (и алати и људи).

зароните празан базен

Фотографија са АллПостерс.

Друштвени медији захтевају ниво транспарентности и аутентичности који многим компанијама није пријатан. Компаније не одговарају само купцима - оне одговарају конкуренцији, индустрији, акционарима, запосленима и изгледима. Другим речима, друштвени медији могу и утицаће на свако одељење ваше компаније и запослене на свим нивоима. Морате бити спремни.

Ако мислите да ћете успети ако отворите ВордПресс блог, варате се. Ризикујете да се нос увучете у неугодно присуство на мрежи из ког ћете се теже ископати него да уопште нисте умочили ножне прсте. Посаветујте се са стручњаком за друштвене медије који разуме разноликост алата на тржишту и како можете да искористите сваку од њих или комбинацију свих.

Морате укључити све лидере у својој компанији - оне који властити стратегију корпорације. Ако немате разумевања и куповине са врха ланца, поравнање кроз остале канале ће посустати. Стављање Маркетинг задужен за вашу стратегију друштвених медија предаје им кључеве сале за састанке - они можда неће препознати утицај на продају, корисничку подршку, задовољство купаца, задовољство акционара итд.

пакт купаца компаније Поновићу опет, ризик да предузеће уђе у царство друштвених медија и пропадне гори је него што уопште не улази.

Да ли то значи да компанија никада не би требало да зарони у друштвене медије?

Не ... али верујем да је то разлог зашто је постојало споро усвајање онлајн паката и уговора попут Компанијског пакта компаније. Да ли писци овог пакта разумеју да неке компаније не могу себи приуштити да потпишу овакав пакт?

Инспиративно ме подсећа и подсећа ме на многе политичаре који су тренутно на путу - обећавају све под сунцем са мало ресурса које ће заиста испоручити. Реалност је таква да већина компанија можда неће моћи приуштити овакав пакт! Лично бих волео да моја компанија потпише пакт - али знам да би га акционари и руководство подржали.

Моја компанија чак ни не ставља објављена саопштења за штампу на револуционарне карактеристике из страха да их конкуренција не ухвати. Марже су нам тесне, клијенти јефтини, а конкуренција велика. Кашњење у бивању непрозиран могао да нам пружи предност која нам треба да ухватимо следећег великог клијента пре него што то учини конкуренција. Изјава о одрицању одговорности: Не купујем у потпуности ову стратегију, али поштујем искуство одбора који води нашу компанију. Напокон, коцкамо се са њиховим новцем.

С друге стране, ризик да не зароните у друштвене медије је да ваша конкуренција или твој незадовољни купци (или још горе ... Запослени) воља! Постоје фантастични примери компанија које осујетио јуриш критике by скидајући огртаче тајне и искочивши у битку.

На крају, верујем (надам се) да ће све компаније бити приморане да се ускладе са уговорима попут Компанијског пакта компаније. Само знам да за многе компаније то данас није.

Наставите до дела 2 од 3!

Komentari

  1. 1

    100% се слаже што се тиче куповине корпорације, посебно на горњим нивоима, а исто са трошковима неуспеха. Потребна је тона трошкова ПР-а да би се поништио неуспели половични улазак на друштвене медије, а ако решавање проблема који су их проузроковали није решено, то ће се поновити у другом облику. С друге стране, прибавити такву куповину за нешто са ниским трошковима уласка и резултирајућом лошом видљивошћу предузећа вероватно ће бити веома тешко. Једноставно се неће појавити на радару, и иако се може десити "напред", његова парадигма срца и ума ни на који начин се не мења. Барем то неће бити, док се не догоди нешто врло добро или нешто лоше.

    Што се тиче пакта компаније потрошача ... адвокати би имали теренски дан с тим. Можете ли да замислите да се телефонска компанија, осигуравајућа компанија, високотехнолошка компанија или чак произвођач средње величине слаже са тим условима, под претпоставком да разумеју последице таквих појава, а не само да се осећају добро? У теорији има пуно добрих потенцијала ... али узевши дословно, говорите о много за адвоката тужиоца, за конкурента, како за стратешке информације, тако и за регрутовање, па чак и за регрутере уопште.

    Пакт компаније за купце није нужно лоша ствар, али нежељене последице су прилично значајне, осим ако то није само тип услуге.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.