Потрошачко и пословно понашање у друштвеним медијима
СурвеиМонкеи је анкетирао доносиоце одлука у америчким предузећима са мање од 1,000 запослених и потрошаче како би разумели њихову употребу друштвених медија, посебно Фејсбука, за интеракцију. СурвеиМонкеи онлајн анкета је коришћена за прикупљање и анализу података, а резултати су објављени: Маркетинг у дигиталном свету СМБ & Цонсумер Сурвеи Ресултс, 2011.
Укупно 1180 малих и средњих предузећа (СМБ) доносиоци одлука и 500 потрошача попунили су анкету дајући увид у њихову употребу друштвених медија, Фацебоок преференције и како сваки сегмент користи ове алате за интеракцију у пословне сврхе.
Циљ: стећи дубљи увид у то како мала и средња предузећа (СМБ) и потрошачи користе алате друштвених медија за интеракцију у пословне сврхе.
Резултати су били толико фасцинантни да сам питао СурвеиМонкеи ако бисмо могли да ставимо резултате у инфографику за њих. Свидела им се идеја, а ми смо сада развили још једну фантастичну инфографику! Фасцинантно је упоредити одговоре потрошача са онима који доносе одлуке у малим и средњим предузећима. Има доста увида у јаз између начина на који предузећа гледају на друштвене медије и очекивања потрошача о томе како би желели да предузећа учествују!