Какав је утицај рецензија потрошача на мрежи на ваше пословање?

рецензије потрошача

Блиско смо сарађивали са компанијом која је саветовала предузећа која продају производе преко Амазона. Радећи на оптимизацији странице производа и уграђивању стратегија за прикупљање рецензија од купаца, они могу да повећају видљивост ваших производа у интерним претрагама производа ... на крају повећавајући продају експоненцијално. То је тежак посао, али они су тај поступак мало промашили и наставили су да га понављају за све више и више клијената.

Њихова услуга објашњава утицај рецензија потрошача на Амазонове интерне алгоритме претраживања. И од потрошачи који гледају садржај који генеришу корисници показују 133% већу стопу конверзије, ти алгоритми се неће ускоро променити. У ствари, прегледи потрошача производе просечно повећање продаје за 18%

Прегледи на мрежи помажу нам да одлучимо где / шта да једемо, да гледамо, купујемо или продајемо. Постали су саставни део онога ко смо ми као потрошач и власник предузећа. Ова инфографика показује како потрошачи бројевима читају и користе веб локације за преглед. Зашто онлајн прегледи могу или створити ваше пословање!

Статистика потрошачких прегледа

  • Рецензијама потрошача се верује скоро 12 пута више него описима произвођача
  • Негативне рецензије и даље могу повећати продају е-трговине кроз свест о производу
  • Рецензије доприносе 10% рангирања Гоогле СЕРП-а
  • Преглед богатих фрагмената може да повећа стопу учесталости кликова за 10 до 20%
  • 50 или више рецензија по производу може повећати стопе конверзије за 4.6%
  • 90% потрошача прочита мање од 10 рецензија пре него што створи мишљење о предузећу
  • Потрошачи мобилних уређаја који читају рецензије имају 127% већу вероватноћу од корисника рачунара
  • Повећање репутације хотела за 1 поен може довести до повећања цене собе за 11.2%
  • За сваку звезду коју предузеће добије, приход од пословања ће се повећати за 5-9%
  • Потрошачи ће вероватно потрошити 31% више на посао са одличним критикама
  • 72% потрошача каже да их позитивне оцене чине да више верују локалном предузећу
  • Уноси предузећа који су имали најмање 3+ оцене са звездицом трајали су 41 од 47 кликова
  • Гости имају 3.9 пута већу вероватноћу да ће изабрати хотеле са вишим рејтингом
  • 22% потрошача неће купити након читања једне негативне критике
  • После три негативне критике, 59% потрошача неће купити производ
  • Више од 4 негативне оцене о вашој компанији или производу могу довести до 70% мање продаје
  • 86% људи оклева да купи од предузећа које има негативне оцене
  • Једна негативна рецензија коштаће вас у просеку 30 купаца
  • Негативне рецензије у резултатима Гоогле претраге могу изгубити 70% потенцијалних купаца
  • 27% људи ће веровати рецензијама ако верују да су аутентичне
  • До 30% рецензија на мрежи може бити лажно, 20% Иелп-а је лажно

Статистика потрошачких прегледа путника

Сајтови за рецензије хотела и мотела укључују ТрипАдвисор, Боокинг.цом, ТрипЕкперт, Екпедиа, и травелоцити.

  • 59% потрошача каже да су сајтови са рецензијама утицали на њихову резервацију путовања
  • 16% путника поделило је своја искуства са одмора на мрежи
  • 42% путника користи странице са рецензијама док планирају свој одмор
  • Путници у слободно време проводе ~ 30 минута читајући критике пре резервације

Статистика прегледа потрошача у здравству

Сајтови за преглед здравствене заштите укључују Зоцдоц, РатеМДс, Хеалтхградес, Працто, и Здравствени прегледи.

  • 77% пацијената користи мрежне прегледе као први корак у проналажењу лекара
  • 84% пацијената користи мрежне прегледе за процену лекара
  • 35% пацијената бира лекара због добре оцене
  • 37% пацијената није изабрало лекара због лоше оцене
  • 84% потрошача верује здравственим прегледима једнако као и личним препорукама

Статистика потрошачких прегледа ресторана

Сајтови за преглед потрошача у ресторанима и ресторанима укључују Заштектати, Зомато, Дине.ТО, четвороугао, и ОпенТабле.

  • Много је вероватније да ће ресторан са побољшањем од пола звездице бити пун у шпице
  • 61% потрошача је прочитало рецензије на мрежи о ресторанима
  • 34% гостију одабире ресторан на основу информација на сајту са рецензијом
  • 53% младих од 18 до 34 године извештава да су рецензије на мрежи фактор који доноси одлуке о исхрани
  • 81% жена не би посетило ресторан са пријављеним проблемима чистоће

Статистика о запошљавању потрошача

Сајтови за преглед запослености укључују Глассдоор, Заиста, Свод, чудовиште, и ЛинкУп.

  • 76% професионалаца истражује компанију на мрежи пре него што се тамо запосли
  • 60% оних који траже посао не би се пријавило за компанију са оценом од 1 звездице (од 5)
  • 83% оних који траже посао вероватно ће заснивати одлуку о пријави на прегледу компаније
  • 33% особа које траже посао не би се пријавило за компанију која има оцену мању од 3 звездице
  • У рецензијама посла на мрежи, 5 позитивних рецензија надокнађује 1 негативну

Статистика друштвених медија и потрошачких прегледа

  • 57.1% потрошача који користе друштвене мреже у продавници читају онлајн рецензије
  • 55% потрошача користи Фацебоок као место за учење о брендовима
  • Предузећа која одржавају активне странице на Твиттеру и Фацебоок-у имају веће шансе да имају позитивне критике
  • Када су трговци на друштвеним мрежама одговорили, трећина купаца је избрисала негативну рецензију
  • Када су трговци на друштвеним мрежама одговорили, петина купаца постала је лојална муштерија
  • Корисници Фејсбука известили су да су рецензије поузданије од постова или коментара

Погледајте невероватне инфографије са Сајт Градитељ!

повратне информације корисника прегледају најбоље праксе

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.