Малопродаја се брзо мења - и на мрежи и ван ње. Традиционално, малопродајна предузећа су увек имала мале профитне марже и велики обим како би произвела пословне резултате потребне за опстанак. Данас видимо брзи промет у малопродаји где технологија убрзава раст и повећава ефикасност. Трговинске установе које не користе предности умиру ... али малопродавци који користе технологију искоришћавања поседују тржиште.
Демографски помаци, технолошка револуција и потражња потрошача за персонализованијом услугом мењају путоказ за путовање одлуком купаца.
МцКинсеи о маркетингу износи оно за шта верују да је ново Четири П маркетинга:
- Прожимајући - људи купују где год да се налазе - било да је у кревету са таблетом или док су усред вашег изложбеног простора.
- Партиципативни - људи ће стварати и делити оцене и рецензије компанија, производа и услуга на мрежи.
- Персонализоване - традиционални маркетинг серије и експлозије више не функционише. Емоционалне везе кроз сличне приче подстичу конверзије.
- Пресцриптиве - мобилне апликације, мрежно истраживање и социјални алати помажу потрошачима да преузму контролу над куповином кроз сопствени процес.
