Приоритет број 1 за заједничке организације у 2012. години

заступање купаца

Ако имате прилику да преузмете Студија ИБМ-овог главног директора маркетинга за 2012. годину, вреди прочитати! А ти можеш узети ЦМО анкета такође!

Из ИБМ Глобал ЦМО студије за 2012

После интервјуа лицем у лице са 1,734 заједничке организације, који су обухватили 19 индустрија и 64 земље, знамо да се ЦМО осећају растегнуто, али такође смо чули велико узбуђење због будућности маркетинга. Ови разговори и наша детаљна анализа налаза студије наглашавају потребу да се одговори на три нове реалности:

  • оснажени купац сада контролише пословни однос
  • Испорука вредност купца је најважније - а понашање организације је једнако важно као и производи и услуге које пружа
  • Притисак да се бити одговоран за посао није само симптом тешких времена, већ трајна промена која захтева нове приступе, алате и вештине.

Појавом мобилних и друштвених мрежа помислили бисте да би они заузели прво место као приоритет за заједничке организације у свету ... али погрешили бисте.

заступање купаца

Прошле недеље сам интервјуисао Трои Бурка, оснивача компаније компанија за аутоматизацију маркетинга, и питао сам га за њихов положај у индустрији. Његов одговор био је директно у складу са ЦМО студијом:

Везе долазе пре прихода од речника и пословања. Возите везе и зарадићете приход. Маркетинг животног циклуса купаца је другачији начин гледања на ваше пословање - у свим фазама корисничког искуства. Маркетинг игра пресудну улогу у обезбеђивању правих програма и кампања (продаја, маркетинг и успех клијената) који заједно раде на томе да подстакну ангажовање са најбољим потенцијалним клијентима / клијентима како би их померили напред у вези, без обзира на то у којој је фази фокус.

Аутоматизација маркетинга животног циклуса купаца путем Ригхт Он Интерацтиве је једино решење које пружа организацији видљивост где су сви њихови купци и изгледи у вези (или путовању купца). Од осумњиченог до лојалног купца. Све их видите и користите аутоматизацију како бисте подстакли даље ангажовање.

Сјајно је сурађивати са спонзором и клијентом који су у врху трендова!

Један коментар

  1. 1

    Присуствовао сам ИБМ ЦМО студијском вебинару за који се слажем да је било од велике користи време, ваш блог је на месту и свиђа ми се како сте укључили свој недавни интервју.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.