Уметност заљубљивања клијената

љубавно друштво

Јуче сам на путу до посла слушао Даве Рамсеи разговарајте са Јое Беам-ом, аутором Уметност заљубљивања. Јое је рекао да постоје 3 кључна елемента заљубљивања ... посвећеност, интимност и страст. Разговор ме је заиста заглавио - толико да сам направио гласовну белешку о ономе што сам чуо да бих касније написао пост.

Такође сам разговарао о томе са Троием Бурком, суоснивачем и извршним директором Ригхт Он Интерацтиве. Трои је страствен маркетинг аутоматион али се не слаже са многима у индустрији који своје системе за производњу олова маскирају као аутоматизацију маркетинга. Верује да је неговање и комуникација која треба да се догоди више са вашим тренутним клијентима него са потенцијалним клијентима који се нису посветили вашем бренду. Вау.

Преданост, блискост и страст

  • Приврженост - купци улажу новац у вашу компанију за ваше производе и услуге. Увек ме запањи колико је компанија више посвећено новцу који им доносе купци од самих купаца. Ако испоручите по уговору али ваш купац није успешан, обоје ћете изгубити. Морате бити посвећени успеху наших клијената, без обзира на неопходне финансије. Ваши клијенти морају бити посвећени вашем успеху, осигуравајући да вам финансије такође не сметају. Благословљени смо купцима који су нам посвећени и обрнуто.
  • Интимност - немојте погрешно заменити интимност са личном наклоношћу. Интимности такође треба времена да разумете ваше купце и да они разумеју вас. Делимо своје слабости са нашим купцима, сазнајемо које су њихове слабости и осигуравамо да планирамо да осигурамо да смо обоје покривени. Такође научимо што више о нашим купцима и делимо са њима далеко изван наших уговора. Упознајемо их са нашим везама, проналазимо им друге ресурсе, препоручујемо их ван мреже. Такође не потписујемо уговоре са компанијама уколико не користимо њихове производе тамо где је то могуће. Трудимо се да их познајемо толико добро да можемо ефикасно да продајемо њихове производе.
  • Страст - мучи се једна од компанија са којом смо разговарали и искључили се. Док покушавамо да схватимо како им можемо помоћи (они нису клијенти), не можете да пронађете један особа из њиховог особља која је страствена шта раде. Ангажовали су ту и тамо друге познате гласноговорнике који би им се придружили на вебинарима и догађајима ... али ти портпароли заправо не користе la производа. Како могу бити страствени ако се ни не обавежу да ће користити производ? Закључак је да они не могу. Због тога се муче.

Да ли сте посвећени својим клијентима? Јесте ли блиски с њима, њиховом индустријом, позиционирањем и изазовима? Да ли сте заљубљени у њихове производе или услуге? Ако одговорите негативно на било које од ових питања, немојте очекивати да ћете се икада заљубити једно у друго. Ми волимо своје клијенте и поносни смо што можемо рећи да нас и њихови клијенти воле. Није увек било тако, али наши односи са њима и даље цветају.

Последња ствар ... пошто радимо нешто што волимо, то заиста уопште не иде. То је невероватно место за боравак!

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.