Дигитални трговци фокусирају велики део своје енергије на враћање саобраћаја на своју веб локацију. Они улажу у рекламе на друштвеним медијима и другим медијима, развијају користан садржај за привлачење долазних потенцијалних клијената и оптимизују своју веб страницу тако да се боље рангира у Гоогле претрагама. Ипак, многи не схватају да, упркос свим својим напорима, масовно недовољно користе своју веб страницу.
Наравно, повећање саобраћаја на сајту је важан део свеукупне маркетиншке стратегије, али неће много значити ако се посетиоци веб локације не изјасне (нпр. попуњавањем обрасца). У ствари, обично имате само КСНУМКС секунди да бисте привукли пажњу посетилаца пре него што напусте вашу веб локацију. Ако добијате пуно посетилаца сајта, али сте разочарани тиме што се мали број њих претвара у потенцијалне клијенте, време је да тих првих неколико секунди заиста рачунате – и ту је персонализација кључна.
Покушај да разговарате са свима значи разводњавање снаге ваше поруке вашој стварној циљној публици. Персонализовани маркетиншки приступ, с друге стране, ствара боље искуство које води до бржих конверзија и јачих односа потенцијалних клијената. Персонализација повећава релевантност ваше поруке – а релевантност је оно што покреће ангажман.
Сада, можда мислите у себи, Како можемо да испоручимо персонализоване поруке нашим 100, 1000 или чак 10,000 XNUMX циљних компанија у великом обиму? Лакше је него што мислите.
Најбоље праксе за конверзију већег веб саобраћаја
Пре него што можете да примените било који персонализовани маркетинг, прво морате да донесете неке одлуке о томе на кога ћете циљати. Не постоји начин да се оптимизује за сваког појединца или чак за сваку варијанту публике. Усредсредите се на само један или два ваша врхунска сегмента, на основу вашег идеалног профила купаца и маркетиншких личности, и онога што их разликује од масе.
Уобичајени фирмографски атрибути који помажу у разликовању ових циљних сегмената укључују:
- Индустрија (нпр. малопродаја, медији, технологија)
- Величина компаније (нпр. предузеће, мала и средња предузећа, стартуп)
- Врста пословања (нпр. е-трговина, Б2Б, ризични капитал)
- Локација (нпр. североисток САД, ЕМЕА, Сингапур)
Такође можете да искористите демографске податке (као што је назив радног места) и податке о понашању (као што су прикази страница, преузимања садржаја, путовања корисника и интеракције са брендом) да бисте даље сегментирали идентификоване кориснике према уклапању и намери. Боље разумевање ваших посетилаца омогућава вам да почнете да осмишљавате њихова путовања и према томе прилагођавате своје поздраве, навигацију и понуде.
Наравно, вероватно сте већ направили одређене одредишне странице за сваки сегмент, али приказивањем прилагођених порука, позива на акцију, слика хероја, друштвених доказа, ћаскања и других елемената, можете пренети релевантне понуде вредности на целом сајту.
И са реверзним ИП обавештајним алатом као што је Цлеарбит'с Ревеал Интеллигенце Платформ, добијате предност у целом овом процесу.
Преглед Цлеарбит решења
Цлеарбит је Б2Б платформа за маркетиншку интелигенцију која омогућава тимовима за маркетинг и приходе да примене богате податке у реалном времену у читавом свом дигиталном току.
Једна од кључних могућности Цлеарбит платформе је Ревеал – систем обрнутог прегледа ИП-а који аутоматски идентификује где посетилац веб-сајта ради и приступа преко 100 кључних атрибута о тој компанији са Цлеарбит-ове обавештајне платформе у реалном времену. Ово тренутно пружа богате податке за персонализацију — као што су назив компаније, величина, локација, индустрија, коришћене технологије и још много тога. Чак и пре него што дају своју адресу е-поште, можете знати са ким имате посла — да ли је циљни налог или спада у одређени сегмент — као и које странице прегледају. Са интеграцијом Слацк-а и е-поште, Цлеарбит може чак да обавести тимове за продају и успех чим циљни потенцијални клијенти и кључни налози стигну на вашу веб локацију.
Са Цлеарбитом, можете:
- Претворите више посетилаца у цевовод: Идентификујте посетиоце веба са високим степеном пристајања, креирајте персонализована искуства, скратите обрасце и извуците максимум из свог вредног саобраћаја.
- Откријте своје анонимне посетиоце веб локације: Комбинујте податке о налогу, контакту и ИП обавештајним подацима да бисте разумели свој саобраћај и идентификовали потенцијалне клијенте.
- Уклоните трење и повећајте брзину до вођења. Скратите формуларе, персонализујте искуства и обавестите свој продајни тим у реалном времену када добро прилагођени налози покажу намеру.
За разлику од других решења која пружају само продајне контакт информације, Цлеарбит обезбеђује 100+ атрибута за преко 44 милиона компанија. И, за разлику од затворених, „све-у-једном“ пакета решења, Цлеарбит-ова АПИ-прва платформа олакшава комбиновање Цлеарбит података са вашим постојећим системима и ставља их да раде на целом вашем МарТецх стеку.
Цлеарбит такође нуди бесплатну верзију ових могућности са својим седмичним извештајем о посетиоцима, који идентификује компаније које посећују веб локацију и које странице су посетиле. Недељни стилизовани, интерактивни извештај се доставља е-поштом сваког петка и омогућава вам да своје посетиоце поделите по броју посета, каналу аквизиције и атрибутима компаније као што су индустрија, величина запослених, приход, технологије и још много тога. Све што треба да урадите је да инсталирате лагану скрипту на своју веб локацију, која убацује пиксел (гиф датотеку) на сваку страницу. Затим, сваки пут када посетилац учита страницу, Цлеарбит бележи ИП адресу и повезује је са компанијом како бисте боље разумели и претворили своју највреднију имовину – саобраћај на веб локацији.
БЕСПЛАТНО испробајте Цлеарбитов недељни извештај о посетиоцима
Повећање перформанси Б2Б веб странице уз Цлеарбит
Personalizacija veb stranice
Одлично место за почетак експериментисања са персонализацијом веб-сајта је са вашим насловима, примерима клијената и позивима на акцију. На пример, ДоцСенд, софтверска компанија за дељење докумената, урадила је ово за своју циљну публику — стартапове, ризичне капиталисте и компаније за предузећа. Када је свака публика стигла на веб локацију ДоцСенд-а, добила је сопствену поруку хероја, изјаву о вредности и одељак са друштвеним доказима са релевантним логотипима компаније. Персонализовани одељак са социјалном отпорношћу донео је повећање од 260% само у хватању олова.
Обрасци за скраћивање
Једном када персонализујете своје веб странице и убедите посетиоце да се задрже, остаје питање претварања саобраћаја у потенцијалне клијенте. Обрасци са превише поља, на пример, могу бити главна тачка препреке, због чега купци гунђају и убрзавају кроз њих - или у потпуности одустају.
Ово је проблем који Ливесторм, платформа за вебинар и видео састанке, позвала је Цлеарбит да помогне у решавању. Када је у питању њихов бесплатни образац за пријаву за пробну верзију, приметили су стопу одустајања од 60%. То је значило да је мање од половине посетилаца сајта који су кликнули на дугме „Пробај бесплатно“ заправо завршило регистрацију и доспело на радар Ливесторм тима за продају.
Овај образац за регистрацију је имао за циљ да помогне у идентификацији потенцијалних потенцијалних клијената који обећавају, али је требало попунити много поља (име, презиме, имејл, посао, назив компаније, индустрија и величина компаније) и то је успорило људе.
Тим је желео да скрати образац за регистрацију без губитка вредних позадинских података. Са Цлеарбит-ом, који користи адресе е-поште за тражење пословних информација потенцијалног клијента, Ливесторм је потпуно исекао три поља из обрасца (назив посла, делатност и величина компаније) и аутоматски попунио преостала три поља (име, презиме и компанија). име) чим потенцијални клијент унесе своју пословну адресу е-поште. Ово је оставило само једно поље за ручни унос у образац, побољшавајући стопе завршетка за 40% до 50% и додајући 150 до 200 додатних потенцијалних клијената месечно.
Персонализација ћаскања
Поред образаца, још један начин да се саобраћај на веб локацији претвори у потенцијалне клијенте је кроз модерније искуство у боксу за ћаскање. Ћаскање на лицу места пружа пријатељски начин за интеракцију са посетиоцима ваше веб локације и пружање информација које су им потребне у реалном времену.
Проблем је у томе што међу свим људима који започну разговор у ћаскању често не можете да кажете ко су ваши потенцијални клијенти са највећом вредношћу. Губљење времена и ресурса – и често прескупо – посветити исту количину енергије потенцијалним клијентима који се не уклапају у ваш идеални профил корисника (ИЦП).
Али шта ако бисте имали начин да фокусирате своје ресурсе за ћаскање уживо на своје ВИП особе? Тада бисте могли да им пружите веома персонализовано искуство, а да притом не излажете функцију ћаскања посетиоцима који још увек нису високо квалификовани.
Ово је лако учинити интеграцијом Цлеарбит-а са алаткама за ћаскање као што су Дрифт, Интерцом и Куалифиед за подешавање ћаскања које се покреће на основу Цлеарбит-ових података. Посетиоцима који личе на ваш ИЦП можете послати релевантнији садржај, као што је квиз, позив на акцију е-књиге или демо захтев. Још боље, можете показати стварног представника у ћаскању како бисте пружили персонализованију услугу и сигнализирали посетиоцу да разговара са стварном особом (уместо са ботом). Такође можете да прилагодите своју поруку тако да користи име компаније која је посетила и друге информације користећи шаблоне алатке за ћаскање и податке Цлеарбит-а.
Да би посетиоцима својих сајтова пружили најбоље могуће искуство, платформа базе података МонгоДБ имплементирали различите канале за ћаскање: потенцијалне клијенте са ниским резултатом, потенцијалне клијенте са високим резултатом, корисничку подршку и оне који су заинтересовани да сазнају више о њиховом бесплатном производу, заједници или Универзитету МонгоДБ.
Разликовањем искуства ћаскања за сваки сегмент, МонгоДБ је видео 3к више разговора са продајним тимом и смањио време за резервацију са дана на секунде. Док је образац за контакт на веб локацији МонгоДБ историјски био примарни покретач за продајне разговоре, ћаскање се од тада појавило као главни извор подизања руку.
Упозорења о продаји у реалном времену
Али шта се дешава након што посетиоци сајта попуне образац или вас контактирају путем ћаскања? Чак и најмање кашњење одговора може коштати састанке и нове уговоре.
Пре употребе Цлеарбит-а, Радар, компанија која пружа решења за локацију прилагођена програмерима, која су на првом месту за приватност, вратила се на водеће место у року од сат времена од подношења обрасца – и то се сматрало добрим! Затим је Радар почео да користи Цлеарбит да обавести представнике у тренутку када је циљни налог био на њиховој веб локацији — када су интересовање и намера куповине највећи — смањивши њихову брзину до вођења на неколико минута након што је налог погодио њихову веб локацију.
Да би то урадили, одлучили су који посетиоци ће покретати обавештења, на основу приказа странице, Салесфорце-а и фирмографских података.
Затим су упозорења у реалном времену у Слацк-у (или у другим форматима попут сажетака е-поште) приказивала информације о компанији, на којој су страници били и њихову недавну историју прегледа страница.
Радар је чак поставио упозорења на јавном каналу – уз помињање правог представника да их обавести – како би сви у компанији могли да виде шта се дешава, реагују и дају допринос. Усред слављеничких емоџија, упозорења обезбеђују нову тачку сарадње за све – не само за додељеног представника – како би помогли да се тај клијент претвори. Са могућношћу да видите налог на њиховој веб локацији са Цлеарбит-ом, контактирате у тачно право време и резервишете састанак, Радар је генерисао још милион долара у плану.
