Гоогле-ово истраживање открива да КСНУМКС% купаца који посете веб локацију без обзира да ли са рачунара, паметног телефона или таблета радије телефонски позив а не имејл или онлајн образац као следећи поступак. Слично томе, 65% корисника паметних телефона свакодневно приступа Интернету, а 94% њих то чини како би истражили производ или услугу, али само 28% на крају купује путем истог уређаја.
Шта ово значи за трговце је да је њихов аналитика подаци су непотпуни и потенцијални купци се могу приписати активностима брендирања, а не улагању у мрежни маркетинг које обављају. Решење за максимизирање поврата на маркетиншки долар можда лежи у праћењу позива које вам омогућава да одредите тачну дигиталну руту којом купци иду до свог продајног места.
Постоји неколико начина за примену праћења позива. Једноставан начин је промените телефонски број на основу референтног извора странице. Заправо смо објавили скрипту коју смо развили да бисмо то урадили. За почетак само препоручујемо клијентима да добију телефонски број за претрагу, један за друштвене мреже и један за веб локације са препорукама како би могли да почну квантификовати своје напоре по категоријама. Други начин је да се претплатите и интегришете професионалну услугу - од којих ће многе заправо евидентирати догађаје на ваш уобичајени начин аналитика апликација.
Услуге праћења позива прикупљају информације из широког спектра извора, укључујући маркетинг путем претраживача, АдВордс кампање и друге, и повезују их са подацима о телефонским позивима да би се пратила путања којом потенцијални купац иде. Ово пружа мноштво информација о демографској позадини купаца, укључујући како су сазнали за производ или пословање. Са таквим информацијама, циљани маркетинг, који би омогућио максимизирање поврата по сваком долару уложеном у маркетинг, постаје део колача.
ДиалогТецх је једна таква услуга, са интеграцијама за ХубСпот, Гоогле Аналитицс и низ других платформи. Имају прилично робустан АПИ. Остали играчи на тржишту су Инвоца, Центури Интерацтиве и ЛогМиЦаллс.
Када потенцијални клијент позове предузеће, служба за праћење позива обједињује доступне податке како би утврдила да ли је позивалац назвао након прегледа плаћеног дигиталног огласа, органског пописа претраживача или са Фацебоок-а. Анализу воде до најситнијих детаља, укључујући одређене кључне речи откуцане у претраживач, време када је позивалац погледао оглас, без обзира да ли је позив био са фиксне или мобилне телефоније, итд. Ти подаци се у неким случајевима чак преносе на Аналитику. Ти подаци пружају јасну слику ефикасности сваког уложеног маркетиншког долара и омогућавају вам да у складу с тим фино прилагодите своје маркетиншке буџете и стратегију.