Дилема о градњи и куповини: 7 разматрања при одлучивању шта је најбоље за ваше пословање

Буилд Версус Буи МарТецх

Питање да ли треба градити или купити софтвер дуго траје дебата стручњака са различитим мишљењима на Интернету. Опција да направите сопствени сопствени софтвер или купите прилагођено решење прилагођено тржишту и даље збуњује многе доносиоце одлука. Са СааС тржиштем у пуном сјају, где се предвиђа да ће тржиште достићи УСД 307.3 милијарди до 2026. године, брендовима олакшава претплату на услуге без потребе за одржавањем хардвера или других ресурса.

Пре него што уђемо директно у расправу о изградњи и куповини, истражимо како су понашање купаца и путеви куповине такође прошли револуцију. 

Дигитална револуција наоружала је купце паметним телефонима, таблетима, а корисници данас захтевају и очекују услугу, обликујући тако понуду производа коју конзумирају. Прошло је време брендова који су диктирали и утицали на очекивања купаца. Иако су умор од опција и тиранија избора утицали на процес доношења одлука, механизми за упоређивање цена, заједно са гласовима кључних лидера јавног мњења (КОЛ) и утицајних група, помажу корисницима у обавјештавању о куповини.

Савремени пут куповине

Промена динамике напајања између купаца и брендова преобликовала је традиционални пут куповине. Савремени пут куповине, вођен технолошким напретком и вишеструким изворима информација, извадио је производе са полица продавница и ставио их унутар дигиталног екосистема, превазилазећи географске препреке како би трансакције учиниле неприметним и интуитивним.

моенгаге модеран начин куповине
Извор: Водич купца МоЕнгаге за ангажовање купаца

Горња слика илуструје како је циклус путовања потрошача прошао кроз масовну промену парадигме, ону која је променила однос купаца и бренда из понуде у потражњу.  

Узимајући у обзир горње тачке о томе како брендови желе да постану усмјеренији на купца у свом пословању, све је важније ријешити дилему између изградње и куповине. Али то није тако једноставно. Пре него што одлучите да ли је боље градити платформу од нуле или набавити постојећу технологију, ево неколико фактора које морате узети у обзир:

  1. Трошкови укључени у изградњу или куповину: Изградња нечега од нуле биће огромна, у зависности од величине тима / компаније и мораћете да узмете у обзир радно време, инфраструктуру и трошкове одржавања, што је све тешко прецизно проценити. У међувремену, купујући решење за удовољавање различитим потребама унутар тима, можда ће требати узети у обзир накнаде за лиценцу које се разликују у зависности од броја активних корисника и коришћених услуга. 
  2. Пратећи ризици током куповине или градње: Главни ризици повезани са куповином су ограничена контрола и приступ софтверу, изворном коду и грешкама, док у међувремену код стварања решења главни ризик лежи у могућности испоруке од стране развојног тима што би могло довести до повећаних трошкова. 
  3. Проблем се решава решењем: Није паметно пролазити кроз проблеме стварања нечега што је специјализовано од нуле ако то директно не дода вашем дну резултата. Обично се саветује да купите ствари које су потребне свакој компанији и направите оно што вас разликује.
  4. Евиденција развојног тима: Измерите вештине и зрелост свог развојног тима у смислу компетентности, окретности и способности за постизање резултата. Ако се мере на добром нивоу, онда интерна изградња софтвера има више смисла у поређењу са куповином тржишно спремног решења. 
  5. Доступни ресурси: Буџет је одлучујући фактор у дебати о куповини и изградњи. Што је већи лимит потрошње који користе брендови, то даје више користи изградњи софтвера. За компаније које имају ограничен буџет, куповина решења је једноставан начин да се реше. 
  6. Време до стављања на тржиште: Један од најважнијих фактора који треба размотрити је куповина решења је знатно бржа стратегија изласка на тржиште јер се може испоручити у року од осам до шеснаест недеља (у зависности од сложености случајева употребе) у поређењу са месецима или годинама које могу узети за изградњу платформе у кући.
  7. Приоритети вашег пословања: Ако интерно градите сопствено решење, да ли ће то бити приоритет вашег пословања? Вероватно не, што може довести до тога да спречава напредак ако ваша компанија не може да настави да улаже у њу. Технологија се непрекидно мења, то није једноставан пројекат. Компанија која развије решење које можете купити зависи од тога да ли се то решење развија и наставља да пружа вредност својим купцима.

Треба избегавати губљење времена на изградњу и стварање нечега што је већ добро изграђено на тржишту. Крајњи циљ брендова је пружити купцу најбоље искуство у класи и ако то каналише технологија која већ постоји, треба ли заиста трошити пуно времена и енергије на стварање решења? 

Важнији фокус за компаније могао би бити нагласак на људском искуству које пружају на свакој додирној тачки корисницима и побољшању њихове корисничке подршке и услуга. Све већи јаз између очекивања купаца и способности бренда да их испуни једно је од највећих проблема које савремени менаџери желе да реше. Да би се разумело како су се очекивања купаца променила, важно је узети у обзир промене у корисничким активностима и ставовима, као и како они утичу на одлуке о куповини.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.