Бранд24: Коришћење друштвеног слушања за заштиту и раст вашег пословања

друштвени надзор марке24

Недавно смо разговарали са клијентом о коришћењу друштвених медија и био сам помало затечен колико су негативни. Искрено су сматрали да је то губљење времена, да једноставно не могу постићи пословне резултате док се њихови купци мотају по Фејсбуку и другим веб локацијама. Збуњујуће је што ово још увек преовлађује у предузећима након деценије учења како да примене стратегије и алате за помоћ. Само 24% брендова каже да има социјално слушање

Шта је социјално слушање?

Друштвено слушање је процес коришћења алата за праћење у реалном времену за слушање помена вашег бренда, производа, људи или индустрије на мрежи, као и мерење помињања током времена. Потребни су посебни алати јер претраживачи не пријављују ове информације у реалном времену - често пропуштају већину разговора на сајтовима друштвених медија.

Уместо да смо пухали кроз презентацију нечувених статистика, ми смо им само показали како то функционише. Тестирали смо БрандКСНУМКС већ нешто више од месец дана и волите лакоћу постављања и надгледања сопствених брендова, људи, производа и индустрије путем платформе - а затим будите упозорени када постоје могућности. Бранд24 има врло чист интерфејс, приступачан је и садржи свеобухватна упозорења путем е-поште.

бранд24 макета

Коришћење социјалног слушања за заштиту и раст вашег пословања

Показали смо нашим клијентима како да искористе друштвене медије за добробит пословања, пролазећи кроз мноштво сценарија:

  1. сервис - покренули смо неколико упита и идентификовали где је њихов бренд поменут на мрежи, али нико из њихове компаније није одговорио. Била је изгубљена прилика да пређу из негативне ситуације и помогну неком од својих купаца ... али они су је пропустили. Компанија није схватила да се разговори одвијају тамо где у разговорима нису директно означени.
  2. Продајни - покренули смо неколико упита о њиховим услугама и показали им где се неки потенцијални купци на мрежи распитују о услугама које су морали да понуде ... али одговори су били сви који су потенцијалну мрежу покушавали да пруже неке савете. Замислите да је неко од њиховог продајног тима налетео и пружио неке професионалне повратне информације. Нови купац? 54% Б2Б маркетера је рекло да су потенцијалне купце генерисали од друштвених медија
  3. промоција - компанија је присуствовала неким индустријским догађајима на којима су промовисали своје услуге. Показали смо им где су други из њихове индустрије заказивали састанке са потенцијалним купцима пре догађаја путем друштвених мрежа. На 93% одлука купаца о куповини утичу друштвени медији
  4. Marketing - компанија је радила неки традиционални маркетинг, али никада није гурала људе на њихову веб страницу за више информација. На њиховој веб локацији су имали е-књиге и друге ресурсе, али их никада нису промовисали на мрежи. Показали смо им како њихови конкуренти успешно промовишу садржај и воде до одредишних страница.
  5. Задржавање - Показали смо компанији да друге компаније помажу својим клијентима на мрежи у јавности, пружајући сјајну подршку путем било ког канала ... управо онако како је купац то желео. Не само сјајно средство за задржавање купаца, већ и омогућавање осталим потенцијалним купцима да виде одличну услугу. Само 39% предузећа извештава користећи податке о купцима и обрасце понашања за обликовање маркетиншке стратегије
  6. Увид - питали смо како добијају повратне информације о својим производима и услугама, а они су рекли да су вршили периодична испитивања и телефонске позиве са клијентима. Показали смо им како могу да спроведу многа истраживања на друштвеним мрежама како би добили трајне повратне информације са активним клијентима без трошења богатства. 76% маркетара каже да за успех морају бити више усредсређени на податке
  7. Утицати - компанија је имала препродавце и партнере у индустрији који су били веома истакнути, али нису схватили следеће и утицали на неке од тих људи и компанија које су имали на мрежи. Показали смо им како могу да пронађу и затраже помоћ утицајних лица да дођу до нове релевантне публике без трошења богатства на оглашавање.
  8. Репутација - показали смо им како могу да прате и одговоре на негативне критике изнете на мрежи у јавности. Не само да су могли одговорити, већ су могли пружити одговор који осталим потенцијалним купцима омогућава увид у то колико добро воде рачуна о тим ситуацијама.
  9. Recenzije - обезбедили смо им бројне веб локације за преглед ниша у њиховој индустрији, за које нису ни знали да постоје. Пронашли смо их истраживањем где су поменути њихови конкуренти. 90% потрошача верује препорукама колега, преко 14% онима који верују огласима
  10. садржина - када смо показали интеракцију њихових конкурената, успели смо да идентификујемо неке детаљне разговоре којима смо привукли велику пажњу - савршена прилика да напишемо е-књигу или објавимо инфографику.
  11. Органиц Сеарцх - показали смо им како је дељење инфографика довело до помињања, што је довело до тога да их друге веб локације деле, производећи изузетно релевантне и врло ауторитативне линкове који воде рангирање органске претраге.
  12. Регрутовање - показали смо им како могу да почну циљати и привлачити таленте у своју компанију путем друштвених мрежа.
  13. trendovi - показали смо им како су теме у њиховој индустрији временом или расле или се смањивале, омогућавајући им да доносе боље тржишне и маркетиншке одлуке у вези са својим производима и услугама.
  14. Умрежавање - показали смо како није често колико људи прати марку, страницу или особу на друштвеним мрежама - већ како омогућавају повезивање са новим мрежама потенцијалних клијената.

Започните бесплатну пробну верзију Бранд24

Ако је ваша компанија укључена Слацк, Бранд24 има одличну интеграцију. Још боље, имају заиста сјајне апликација за мобилне уређаје као добро.

мобилна апликација бранд24

Статистике социјалног слушања од БКСНУМКСЦ

Један коментар

  1. 1

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.