Савети за избегавање незадовољства брендом помоћу стратегије е-поште

озлојеђеност

Недавно смо објавили инфографику о анкета сагоревања где купци постају отпорни да их стално бомбардују анкетама. За петама овога је сјајна анализа коју пружа Емаилвисион о томе како бомбардирање купаца заправо може резултирати огорчењем бренда.

Анкете, Емаилвисион истраживање је питало потрошаче за мишљење о маркетиншкој преписци и расветлило погрешне кораке које би трговци могли предузети и који би могли да изазову огорчење бренда. Студија је утврдила:

  • 75% је изјавило да би се замерали марки након што је бомбардована е-поштом
  • 71% наводи примање нежељених порука као разлог да се огорче
  • 50% је сматрало да је погрешно име разлог за мање размишљање о бренду
  • 40% приметило је да би погрешно схватање пола имало негативан утицај

Уз бољу сегментацију и циљање, трговци могу избећи ове замке, међутим ово је изазов када потрошачи остану неспремни да дају чак и основне информације:

  • Само 28% изјавило је да би било вољно да подели своје име
  • Само 37% би било спремно да подели своје године
  • Само 38% процената би открило свој пол

Најбољи савети за стварање паметне маркетиншке кампање путем е-поште

  • Користите технологију како бисте премостили јаз између бренда и њихових купаца: Свака интеракција коју купац има са предузећем на мрежи, од прегледа на веб локацији, преко отвореног и кликом на е-пошту, до твита или куповине у продавници може се забележити да би се створили драгоцени подаци. Данас постоји нова генерација софтвера који је посвећен помагању предузећима да разумеју ове податке под називом Цустомер Интеллигенце. ЦИ технологија омогућава трговцима да изграде циљани и персонализовани маркетинг који се заснива на типичним профилима потрошача и / или прошлим интеракцијама претплатника са брендом.
  • Упознајте свог купца: Купци су појединци и продавци на мрежи морају да успоставе један-на-један однос са њима. Развојем циљаних порука, мрежни брендови имају прилику да импресионирају купце својим знањем. Кроз овај лични додир, компаније могу комуницирати на релевантан и занимљивији начин.
  • Подстакните купца: Купце треба наговорити да дају своје податке. Коришћење такмичења и понуда за новац за привлачење њихове пажње помоћи ће им да осете корист од дељења својих података.
  • Наслов и тема е-поште: Сваки позив на акцију треба да ојача вредност у предузимању те акције, зато будите ангажовани, створите узбуђење и оживите искуство које ваш бренд садржи. Овај позив на акцију треба доставити у предмету и појачати га у садржају е-поште. Служи као први утисак, а релевантност линије предмета одредиће да ли ће се е-пошта отворити или ће остати изгубљена у пријемном сандучету.
  • Прилагодите своје понуде: Не дозволите да интелигенција купаца пропадне. Претходно понашање при куповини и информације које вам купци временом пружају могу се користити за креирање циљаних кампања. Прилагођавање понуда може значити разлику између клика и продаје.

Шта ви мислите?

Ова страница користи Акисмет како би смањила нежељену пошту. Сазнајте како се ваш коментар обрађује.